Seguramente en algún momento de tu vida te ha tocado tener que crear y elaborar un plan de negocios, no importa si eres emprendedor o estás desarrollando un un proyecto para un cliente o para la empresa que trabajas. En ocasiones elaborar el plan de negocios puede ser un reto interesante y tratas de incluir muchos espectros que quizás no sean los idóneos y terminas con documentos largos y tedioso para leer, por eso el construir tu modelo de negocios con un business model canvas te permite hacer tu documento legible, bien elaborado y competitivo, más no solo eso, le permitirá tener mucha claridad a tu negocio.
¿Qué es el business model canvas?
El business model canvas o BMC, es una herramienta estratégica de negocio que te permitirá conceptualizar, presentar y visualizar todo tu modelo de negocio de forma rápida y eficiente. Es un lienzo en el cual encontrarás todos los puntos relevantes de tu negocio en forma innovadora y fácil.
El business model canvas está compuesto de los siguientes elementos:
Business model: es el modelo de negocios de tu empresa, es decir cómo es que vamos a crear valor y cómo obtendremos beneficios económicos y financieros
Business plan: la proyección económica expuesta en números
Canvas o Lienzo: la forma en que se estructuran los elementos para presentarlo de forma visual
¿Para qué sirve el modelo Canvas?
Si creas tu business model canvas lograrás encontrar oportunidades de crecimiento en tu modelo de negocios, puedes identificar los socios clave de tu negocio, encontrar y ver nuevas ideas e incluso puedes pensar futuras acciones para tu negocio el business model canvas. Está organizado en una matriz de 9 casillas las cuales tienen los componentes básicos del plan de negocios para tu empresa.
El business model canvas fue creado por Alexander Osterwalder y Yves Pigneur autores del libro Business Model Generation, este libro se ha vuelto básico para emprendedores en todo el mundo.
¿Qué debe tener un business model canvas?
El lienzo de negocios cuenta con 9 casillas cada una con elementos relevantes
Actividades clave
Las actividades clave de tu negocio son las tareas que ponen a trabajar a tu negocio, lo que hace que se mueva, estos no son los productos o servicio de tu empresa, sino que son las actividades o tareas que deben realizarse para que el negocio funcione y que todo esté avanzando. En el libro, Alexander Osterwalder considera que debes tener 3 tipos de actividades en esta casilla y para identificarlas es útil responder las siguientes preguntas:
¿Qué actividades son imprescindibles para llevar a cabo nuestra propuesta de valor?
¿Qué tareas son clave para el correcto funcionamiento de nuestros canales de distribución?
¿Qué actividades son clave en la relación con nuestros clientes?
¿Qué actividades son claves para los flujos de ingreso?
Socios y asociaciones clave
Los socios clave no son necesariamente personas, también pueden ser asociaciones, empresas o entidades que nos ayuden a complementarnos, aconsejarnos o que debemos de tomar en cuenta. Considerarlos a ellos desde el inicio es importante porque deben ser claves para lograr nuestro objetivo
Para lograr esto, estas son algunas preguntas a responder
¿Quiénes son nuestros principales socios?
¿Quiénes son nuestros proveedores clave?
¿Qué recursos clave adquirimos de los socios?
¿Qué actividades clave realizan los socios?
Recursos clave
Se refiere a los recursos clave que el negocio debe tener para estar funcionando correctamente desde herramientas, personas, financieros, electrónicos o lo que necesite
Segmento del mercado o de clientes
Estos son los mercados a los que te dirigirás al final: tu mercado meta o buyer persona, son aquellas personas a las cuales les vas a otorgar valor, quienes serán tus compradores clave y por que te van a estar comprando. Puedes usar nuestra plantilla de mercado meta
Canales de Comunicación
Qué canales de comunicación estarás usando para informar a tu mercado meta el valor que le vas a estar otorgando, esto mismo nos debe de decir cómo nos vamos a comunicar
Relación con los clientes
Cuando cuidas a tus clientes creces rápido, para eso debes hacer un trabajo de fidelización con tus clientes o consumidores. Crear y determinar cómo debe ser nuestra relación con los clientes es importante para mantener un negocio estable y lograr la fidelización de los clientes, en este punto puedes contestar las siguientes preguntas:
¿Qué tipo de relación espera cada uno de nuestros segmentos de clientes que establezcamos y mantengamos con ellos?
¿Cuáles hemos establecido?
¿Cómo se integran con el resto de nuestro modelo de negocio?
¿Qué coste tienen?
Producto o propuesta de valor
Este apartado parece el más simple, pero es el más complicado debido a que debes explicar tu producto o servicio aterrizado. Debes identificar cuál es el valor más importante de tu empresa, qué es aquello que hará que tu consumidor te vea diferente a los demás para que te compre a tí.
Estructuras de costes
La estructura de costes es muy importante y la base de todo así que pon atención aquí porque negocio que no genera dinero, no es negocio. En esta parte considera los costes fijos, los costes variables, las economías de escala, o el outsourcing, por decir algunas. Puedes responder las siguientes preguntas para facilitar el trabajo
¿Cuáles son los costes más importantes inherentes a nuestro modelo de negocio?
¿Qué recursos clave son más caros?
¿Qué actividades clave son más caras?
Fuentes de ingresos
Una buena fuente de ingresos es fundamental y como dijimos en lo anterior, negocio que no genera no es negocio. Tu empresa tiene que tener claramente identificado por qué y qué pagarán los usuarios en tu empresa y para esto hay múltiples formas de monetizar tu negocio, pero aquí hay algunas preguntas que te pueden ayudar para esta sección.
¿Qué valor están realmente dispuestos a pagar nuestros clientes?
¿Por qué pagan actualmente?
¿Cómo pagan actualmente?
¿Cómo preferirían pagar?
¿Cuánto contribuye cada flujo de ingresos a los ingresos totales?
Contar con un business model canvas para tu negocio no solo te permitirá comenzar con una buena estructura clara y efectiva en lo que deseas lograr, sino que te permitirá ver rápidamente todo lo relevante de tu negocio e incluso te empujará a nuevos horizontes al ver con claridad todo tu negocio.
Cuando pensamos en una propuesta de valor, en ocasiones nos confundimos y pensamos en el producto o en el servicio, pero no es así. La propuesta de valor va más allá de eso, la propuesta de valor se enfoca en lograr que la marca tenga un corazón, que tenga espíritu.
La propuesta de valor no necesariamente es el producto, en ocasiones es un concepto intangible que representa la marca, como por ejemplo la propuesta de valor de tesla es “Acelerar la transición mundial hacia una energía sostenible”. Esta propuesta de valor es tan fuerte que sus consumidores defienden el producto a pesar de los problemas que ha tenido la marca.
Contar con una propuesta de valor sólida y clara no solamente te ayudará a vender productos o servicios, sino que te permitirá generar una comunidad que no solamente te comprará, sino que estará dispuesta a defenderte porque comparten valores, a donde tu marca quiere ir es donde ellos quieren ir.
¿Qué es la propuesta de valor?
La propuesta de valor es el espíritu o corazón de tu negocio, es en el cual se recopilan todos los enfoques, deseos y objetivos de la empresa; donde se explica claramente el producto o servicio y cómo resuelve los problemas, los beneficios específicos que se otorga y por qué deberían elegirte, es una forma de mostrar el valor único que aporta.
¿Para qué sirve una propuesta de valor?
Contar con la propuesta de valor te da muchos beneficios como negocio, entre los cuales permite al cliente identificar claramente cuales son las necesidades específicas que cubres, esto te permitirá ser más claro en tus mensajes y en tu producto.
¿Cómo creo mi propuesta de valor?
Para crear una propuesta de valor puedes usar una herramienta, así como el business model canvas, esta herramienta te ayudará a tener claridad de la propuesta de valor.
Crear una propuesta de valor poderosa para tu negocio puede parecer difícil, pero no es imposible. Es importante que consideres todos los puntos
Proceso para crear tu propuesta de valor
1. Identifica el problema que resuelve tu producto: Antes de definir una solución, debes comprender el problema. Este problema debe surgir de las frustraciones de tus clientes. Si no hay frustración del cliente, no hay problema que resolver. Sin un problema no hay solución y sin solución no hay producto. Es así de simple.
2. Define tu público objetivo: El público objetivo se refiere al grupo específico de personas que tienen más probabilidades de necesitar tu producto. Este grupo puede variar según intereses, género, ubicación, edad e incluso ingresos.
3. Diferénciate de la competencia: La propuesta de valor juega un papel crucial aquí. Es esencial conocer a tus competidores a fondo para entender qué te hace único.
Una vez que puedas responder estas tres preguntas, estarás listo para crear tu Value Proposition Canvas siguiendo el esquema adecuado.
Puedes usar el canvas de propuesta de valor
Este canvas te dará un norte y te permitirá solucionar de mejor manera tu propuesta de valor, ¿Tu ya conoces con claridad tu propuesta de valor?
El golden circle es un círculo, como lo dice su nombre, con capas como las cebollas y los ogros. Las tres capas representan las preguntas ¿por qué?, ¿cómo? y ¿para qué?. La teoría dice que resolviendo estas tres preguntas, una empresa puede entender el propósito de su negocio.
Cada capa representa las preguntas ¿por qué?, ¿cómo? y ¿qué? Y aunque parecen preguntas sencillas, es un gran ejercicio para entender el propósito de la empresa. En el libro Start with Why (empieza con el porqué) Sinek recomienda que las empresas o líderes de las mismas utilicen el golden circle empezando por resolver el porqué.
Golden circle ¿Por qué?
En la primera capa del círculo dorado, Simon Sinek indica que aquí es necesario escribir el propósito de tu negocio. Debemos identificar el motivo de la existencia de este negocio o este emprendimiento, lo que empuja y motiva todas las acciones. Este es el propósito de la empresa.
Si la empresa realmente identifica el porqué todo se mueve naturalmente y fluye, por este motivo es el punto de partida de los negocios, si sabes por qué lo haces te da un norte para todo tu negocio o emprendimiento.
Golden circle ¿Cómo?
En la capa intermedia del círculo dorado es donde debemos de determinar y bajar las estrategias que vamos a aplicar para lograr los resultados y que estén alineados con el propósito de la empresa, ese es el por qué. Aquí es donde está el plan de trabajo o acción de la empresa, debe de estar siempre alineado a los valores de la empresa
Golden circle ¿Qué?
En la última capa de círculo dorado Simon Sinek nos comenta que en este punto debemos poner lo que vende la empresa o lo que hace, esta capa del círculo dorado es la más fácil de entender de todas ya que es el producto o servicio que vende la empresa
Por qué tener el circulo dorado
Contar con el círculo dorado para una organización es esencial, especialmente si no tiene claro el motivo de su existencia. Contar con esta información y entenderla te va a permitir hacer diversas campañas de mercadotecnia y comunicación teniendo así mejores resultados
Cuando aprovechamos el círculo dorado podemos lograr varios objetivos y facilitarnos la toma de decisiones y buenos resultados alguno de los puntos que impactan en tu negocio son:
Comunicación inspiradora
Si comienzas con el Why (por qué) podrás lograr que toda tu comunicación sea emocionante, impactante e inspirador, logrando mayor lealtad a través de un sentimiento de pertenencia
Ejemplo : Apple no vende computadores, promueve desafiar el status quo y la innovación, esto resuena con cierto perfil de clientes
Estrategia de marca
Contar con un Why (por qué) ayuda a la marca a ser fuerte y coherente, lograr la omnicanalidad como ya te hemos compartido con anterioridad, lo que te dejará tener una narrativa de marca que comunique claramente y logres tener una buena comunicación
Ejemplo: Patagonia la marca de ropa logra tener una buena comunicación la cual se enfoca en su propósito de sostenibilidad y la protección del medio ambiente y esto se refleja en todas sus comunicaciones en todas sus acciones corporativas, mercadotecnia y sus productos
Diferenciate del mercado
Cuando compites solamente por producto (el “What”), muy seguramente vas a pelear por precio, pero si cuentas con un “Why” y “How” comienzan a competir con otras variables
Ejemplo: la aerolínea Southwest Airlines se distingue no solo por sus vuelos baratos (el “What”), sino por su compromiso con el servicio amigable y la democratización de los viajes aéreos (el “How” y “Why”).
Lealtad de clientes
Es más posible que los clientes se vuelvan leales y defensores de la marca si logran identificarse con el propósito, el Why de la empresa, esto vuelve más simple la satisfacción del cliente.
Ejemplo: Clientes de Tesla se sienten parte de una misión más grande hacia la sostenibilidad y la innovación en la movilidad.
El mundo del retail es inmenso y es un grandioso negocio lleno de oportunidades y herramientas que ofrecen a los negocios tanta variedad que en ocasiones puede llegar a ser abrumador para el emprendedor, por eso te traemos los mejores puntos para empezar con el retail
Lo que te compartiremos no solamente son herramientas, sino que son conceptos que deberás de cumplir o tener claro para lograr ser una muy buena marca y que te identifiquen fácilmente en el retail
1- Propuesta de valor
Muchas veces vemos en el mercado múltiples marcas que no cuentan con propuesta de valor clara o trascendental, por eso es importante que cuando crees un producto y entres al mundo del retail venga acompañado de una propuesta de valor fuerte y clara
2- Marca omnicanal
Convertirte en una marca omnicanal no es difícil, pero si requiere de un trabajo meticuloso y cuidadoso poniendo especial atención en cómo vas a comunicarte en cada canal, porque ser una marca omnicanal significa que te ves de forma clara y relevante en cualquier medio en el que estás comunicando
3- Ecommerce o tiendas en línea
Cuando comienzas en el mundo del retail en estas épocas uno de los elementos que debes de considerar para lograr tus objetivos y comenzar a vender es contar con una tienda en línea. Los usuarios compran en línea y solo es un canal que está en constante crecimiento y hoy en día la inversión es baja gracias a herramientas como Shopify o Wix donde puedes hacer tu sitio web sin necesidad de saber programar
4- Google merchant y Meta merchant
Comenzar en el mundo del retail no es fácil y entrar a las grandes cadenas tampoco lo es, pero entrar en meta merchant y google merchant es completamente gratuito solo necesitas un poco de trabajo y contar con tu tienda en línea
Contar con estas herramientas no solo te permitirá tener un punto de venta nuevo, sino que mayor exposición que posiblemente incremente tus ventas gracias a que le facilita a los usuarios la compra
5- Tik Tok para posicionarse
Sabemos que las redes son importantes, no solamente instagram y facebook si no que también tiktok, no descartes ninguna pues es importante considerar que una buena forma de que conozcan la marca aprovechando los trends que existen y creando videos que compartan sobre el producto que estás vendiendo. Próximamente llegará a latinoamérica y México tiktok shop donde podrás vender a través de lives
6- Datos para mejorar
En la época digital el uso de datos no es exclusivo de las grandes empresas, puedes usar datos siendo una pequeña empresa o incluso siendo alguien que acaba de comenzar. Si sabes manejar correctamente las herramientas digitales puedes contar con datos de tus compradores desde el uso de crm como hubspot hasta herramientas web como google analytics, clarity o incluso puedes usar los datos que te da meta como meta library ads para ver anuncios de tus competidores
7- Mercado libre y amazon
Entrar en estas plataformas es fácil, dominarlas es difícil. Aunque la comisión es alta son excelentes para productos nuevos en el mercado debido a que permiten que los compradores que puedan tener un poco de miedo de comprar con ellos directamente tengan la oportunidad de comprar en la plataforma gracias a que las plataformas te protegen ante cualquier problema
Estos puntos son sumamente importantes para comenzar en el mundo del retail, si logras hacer un buen trabajo en ellas lograrás un buen posicionamiento de marca y crecimiento de tu producto de una forma que no esperabas, esperamos que sean de utilidad
Hoy en día todos desean tener la atención del público y que este público los identifique de forma inmediata, por lo que crean estrategias constantes y cambios en todo momento, pero no consideran una de las herramientas más fuertes para la mercadotecnia: la emoción
Gracias al estudio del neuromarketing logramos identificar que la mayoría de nuestras compras están basadas en emociones y no las racionalizamos hasta después y como marca usar las emociones a nuestro favor nos permitirá lograr resultados que no esperamos
El emotional branding o mercadotecnia emocional se trata de una serie de acciones que logran involucrar de forma emotiva al consumidor logrando así generar una relación entre el producto y el consumidor. La mercadotecnia emocional busca crear contenido que apele y conecte con el estado de ánimo del consumidor
El uso de la mercadotecnia emocional se emplea para campañas publicitarias o en anuncios y campañas y como el nombre lo dice, el branding es una serie de acciones, es complicado lograrlo con una sola acción ya que cada anuncio, cada campaña va creando ese vínculo con la marca para posteriormente lograr la conversión
La mercadotecnia emocional no es nueva, lleva 20 años desde la primera vez que fue mencionado por Marc Gobe en el libro branding emocional
La pirámide de Maslow muestra cómo nos comportamos y cuales son las necesidades del ser humano y esta pirámide nos indica que no podemos subir la escalera de la misma hasta que no hayamos cumplido los objetivos de cada escalón. Aplicado en la mercadotecnia, apple ha sido una marca que ha logrado crear branding emocional trabajando desde la misma pirámide, no de forma lineal, pero cada que encuentra la oportunidad apela a alguno de los puntos esenciales de la pirámide
¿Componentes del marketing emocional?
La mercadotecnia emocional debe encontrarse en alguno de los siguientes arquetipos para realmente saber que logramos el objetivo, estos arquetipos fueron identificados con investigaciones cuantitativas de la agencia de mercadotecnia MVLM
Mejorar.
Con el uso del producto o de la marca vas a poder mejorar, ya sea de forma física, emocional, intelectual o económica, no importa cuál, siempre y cuando seas mejor
Satisfacción.
El producto o servicio logra las expectativas y no solo eso, se excede en ellas llevando al usuario a una experiencia inolvidable
Ritual.
Cuando la marca se integra de tal forma a la vida cotidiana del usuario que se vuelve un ritual para el usuario
Nostalgia.
Cuando la marca conecta con los recuerdos del usuario siendo asociada a sentimientos fuertes, esto se logra con productos con los cuales una persona crece
Identidad.
Cuando la marca se vuelve parte de la identidad de una persona o de una cultura es cuando comienza a resonar fuertemente con el mercado
El branding emocional apela a los ETHOS , PATHOS Y LOGOS
Cuando logramos balancear estos tres puntos es cuando una marca se vuelve emocional y fuerte, estas técnicas se caracterizan en estos 3 argumentos retóricos
imagen de branding emocional con la piramide de maslow o marketing emocional, blank studio, blink, blank,..
Ethos Apela a la credibilidad
Logra credibilidad dando certeza a los usuarios de que lo que dices y ofreces es cierto. El Ethos en el branding o marketing emocional puede venir de diferentes formas, desde citas de expertos hasta testimoniales, puedes usar también casos de estudio o incluso dar ejemplos de cómo en la industria se han logrado cosas con tu producto o servicio
Pathos apela a la empatía
Pathos motiva al consumidor a tomar acción con un sentido de urgencia, con la idea de que pueden perder la oportunidad de obtenerlo o de no pertenecer a un grupo. Debes tener cuidado de que el usuario no sienta que está siendo manipulado
Logos Apela a la lógica y la razón
El pilar más persuasivo de los tres y más dependiente del resto. Mostrar solamente hechos, estadísticas o mejoras del producto normalmente no es lo que impulsa al usuario a comprar, pero mostrarles lo que tu producto puede hacer por ellos y lograr una comunicación empática para apelar a su lógica es donde encontrarás los resultados
Aplicando del branding emocional lograras resultados que no esperabas, desde mayor aceptación de marca hasta un incremento en tu roi, todo gracias al branding emocional. Si logras apelar a las emociones y tener un buen trabajo con tus clientes lograrás una marca que perdure a través del tiempo
El Hot Sale es muy bueno porque beneficia a miles de negocios y este evento sucede cada año para incentivar e impulsar las ventas de productos online y contar con buenas estrategias para el Hot Sale es fundamental para incrementar tus ventas, el hot sale esta pensado para México y Latinoamérica
¿Que es el Hot Sale?
El Hot Sale es un evento que promueve la venta de productos en línea y está pensado para impulsar el ecommerce y beneficiar a miles de marcas y negocios en México y Latinoamérica
Este evento genera una derrama económica de 29,949 millones de pesos, esto siendo datos del 2023. Puedes leer el reporte completo de la amvo aqui
Este evento está impulsado por la asociación mexicana de vender online o la amvo, la cual cuenta con más de 600 marcas registradas
¿Debo estar en el Hot Sale?
Si cuentas con venta online es importante saber que estar en el Hot Sale es necesario por que te traerá muchísimos beneficios
1- Te permite aumentar tu ticket promedio
2- Aumenta tu posibles clientes
3- Mejora tu comunidad
4- Logras obtener mejor visibilidad
Aquí te dejo algunos tips para que empieces a participar en el Hot Sale y se vuelva efectiva tu participación
Analizar a tus competidores
Identifica todos tus competidores y que es lo que han hecho para el Hot Sale y si hay algo que puedas aprender al respecto para no hacer o proponer de mejor manera
Preplanea tu Hot Sale
Planea tu estrategia de mercadotecnia para tu Hot Sale pensando desde los descuentos que entregaras, hasta la estrategia de marketing
Publica antes del Hot Sale
Publica que estarás participando en el Hot Sale con tiempo y que podrán comprar para que tus usuarios se preparen para participar
El Hot Sale es una gran oportunidad para empujar tu marca a un nuevo lugar y atraer clientes nuevos que si lo haces bien podrán ser clientes frecuentes, tu ya participas en el Hot Sale?
