Cuando creamos una marca o negocio es de suma importancia definir cuál va a ser nuestro diferenciador de marca. Contar con un buen diferenciador de marca te permitirá separarte de la competencia y lograr ser memorable para los clientes.
¿Qué es un Diferenciador de marca?
Un diferenciador de marca, de producto o servicio es aquel cuyos elementos o características con las que te distinguen de los demás y de tus competidores, lo que aumenta la fidelidad de tu marca, las ventas y el crecimiento.
Hay varias formas de diferenciar tu empresa y tener claro cómo puedes hacerlo te ayudará a crear una estrategia clara y enfocada. Para lograrlo teniendo como diferenciador madre 3 variantes:
La venta
Por marca
El uso
El servicio
Diferenciador de marca por venta
El usar la venta como diferenciador te permite usar el proceso como herramienta para convencer a tus consumidores de que compren tu producto o servicio.
Diferenciador por Costo
El costo es un diferenciador muy útil para separarte de todos los productos, pero no nos confundamos, si hay una costumbre por diferenciarse a través de ser más económicos también puede ser a la inversa: diferenciarte al ser un producto más caro ayuda a que te vean de otra manera y cambiar la percepción de la marca.
Ejemplo de diferenciador de marca por venta:
La marca pepsi por un momento se diferencia anunciando un comercial con la alegoría que 1 pepsi valía más que 2 coca colas, aunque al final solo es alegórico.
Diferenciador de marca por branding
Al usar el branding como un diferenciador tomas la estética y las experiencias como herramientas para lograr buenos resultados.
Diferenciacion por marketing
Contar con estrategias de mercadotecnia completamente alternativas, innovadoras y diferentes puede ayudarte a lograr diferenciarte entre los demás, que tu comunicación y marketing sean una gran herramienta para que te separes de los demás.
Diferenciación por marca
La marca es lo primero que ve un comprador y puede ser un gran diferenciador que te vean de forma diferente a los demás y que resaltes dentro de los competidores de forma estética es una gran forma de resaltar y que te diferencies de tus competidores.
Diferenciador por experiencia
Las marcas que ofrecen experiencias inolvidables y momentos memorables alrededor de su producto o servicio te permiten que otras empresas se quedan opacadas y que tus clientes te recuerden constantemente y siempre piensen en ti.
Ejemplo de diferenciador de marca por branding:
Popi
Esta marca logra diferenciarse gracias a que de manera estética rompe con toda la comunicación clásica de una soda o refresco usando un diseño claro y directo para que los usuarios identifiquen de qué es el refresco.
Estrategia de diferenciación por servicios
Un diferenciador fuerte e importante es la forma en la que te atienden las empresas y como te tratan en todo su proceso y la atención, seguimiento y acompañamiento a los clientes son una excelente forma para lograr diferenciarte de manera fuerte y relevante.
Diferenciación por atención
Contar con una buena atención al cliente y que este mismo se sienta lo más relevante de tu empresa es un excelente diferenciador. El 96% de los consumidores afirman que su decisión de compra se basa en la atención al cliente que le dio la empresa (información de hubspot).
Diferenciación por seguimiento
Contar con un crm efectivo o una continuación a las compras de nuestros clientes nos permitirá darle un seguimiento adecuado y eficiente y contar con un seguimiento correcto y con una experiencia inolvidable nos permite lograr diferenciarnos de los demás.
Diferenciación por escuchar
Escuchar activamente a tus consumidores y hacer cambios efectivos de lo que comentan no solo es un gran diferenciador sino que te permite crear una gran comunidad y separarte de las demás empresas y competidores.
Ejemplo de diferenciador de marca por servicios:
El videojuego helldivers hizo cambios en el videojuego que a la comunidad no le gustaron, dejando reseñas de que no les gustaron los cambios, por lo que los desarrolladores decidieron regresar a la versión anterior y darle un vestuario nuevo a todos los jugadores para usar en el videojuego.
Diferencia de marca por uso
La diferenciación por uso en ocasiones es una de las más relevantes debido a que cambian la percepción de un producto o un servicio y lograr esto no es nada fácil.
Diferenciación por calidad
Contar con productos de calidad es un gran diferenciador porque esto logra que tus clientes te recomienden gracias a lo bueno que es el producto o servicio e incluso que sigan comprando.
Diferenciación por comodidad
Los usuarios día con día buscan ahorrarse más tiempo y tener mayor comodidad en todo momento, por lo que lograr una diferenciación por comodidad no solo es una diferenciación que te beneficiará sino que los clientes te agradecerán, en especial si les simplificas la vida, ya sea con automatizaciones o cualquier tipo de comodidad que puedas otorgarles.
Diferenciación por innovación
Cuando los productos logran hacer un gran cambio o proponer de forma diferente e innovadora en sus productos o servicios, es de gran valor para los clientes o usuarios y esto en definitiva ocasiona que los usuarios te volteen a ver y te perciban de forma diferente a la que perciben a tus competidores.
Ejemplo Diferencia de marca por uso:
Los focos philips hue son focos inteligentes que aunque muchos focos hacen los mismo que ellos, logran diferenciarse de los demás por sus colores intensos, la calidad de la aplicación y su comunicación con asistentes inteligentes
Aunque muchos de los diferenciadores debes tenerlos sí o sí debido a que el público busca que sus marcas y empresas sean siempre con estas características, contar con elementos diferentes que te separen de los demás es esencial para lograr buenos resultados. ¿T ya cuentas con alguno de estos diferenciadores en tu negocio?
Para todas las ediciones de las Olimpiadas se genera un logotipo nuevo, manteniendo dentro de ella los emblemáticos y muy conocidos círculos que los caracterizan. Cada país que hospeda las olimpiadas decide crear su propio logo o su identificador y París 2024 no es la excepción
El logotipo de las olimpiadas París 2024 combina los símbolos más icónicos asociados a los juegos olímpicos, los cuales son la medalla y la antorcha y crean con esto una imagen de Marianne que representa la república francesa.
Marianne es la figura representativa y alegórica de la República Francesa, esta es nacida en la revolución de 1799, elle enarbola los valores de libertad y fraternidad y simboliza la fortaleza de la mujer avanzando a pasos duros, sí nos referimos a la famosa pintura que todos hemos visto: La libertad guiando al pueblo del artista Eugène Delacroix.
El comité organizador en un comunicado informó que el uso de Marianne es un guiño a la herencia del deporte, es decir que gracias a la revolución se les permitió competir por primera vez en los juegos olímpicos de 1900 y que es también un homenaje en general a los atletas. El comité también explica que Marianne representa «el espíritu revolucionario» de los Juegos, y el hecho de que los Juegos pertenecen al pueblo.
Para la identidad se utiliza una tipografía que toma como elementos característicos el art deco inspirados en la señalética del metro de París. Esta tipografía es desarrollada en diferentes pesos para poder adaptarse a los procesos que necesita y las aplicaciones que sean necesarias.
Con esta tipografía e identidad tan versátiles logran apoyar a los medios digitales permitiendo que la identidad se presente también con el ‘modo oscuro’ que puede habilitarse cuando lo necesitas. Para los que no conocen el modo oscuro, este se habilita para ahorrar batería en los dispositivos y lo que hace es convierte el fondo en negro.
Con el uso de una identidad la cual cuenta con una mujer en su imagen y el uso compartido de los elementos para los paralímpicos, la identidad empuja un claro movimiento de juegos mucho más inclusivos.
Mascota olimpiadas 2024
Con todo logotipo de olimpiadas siempre se crea y se comparte una mascota, la idea es que personifique la marca y esté presente a lo largo del desarrollo del evento, tanto en la apertura como en las competencias. Las olimpiadas París 2024 no son la excepción y te vamos a contar de la mascota.
¿Que es la mascota de París 2024?
Para saber qué es la mascota de las olimpiadas de París 2024 tenemos que tener conocimiento de la revolución francesa de 1789, época en la que se usaban pequeños y muy tradicionales gorros frigios (bonnet phrygien, en francés) y es en de ese elemento de donde toma forma la mascota, resaltando la textura suave de color rojo. En la revolución francesa se usaba el gorro como símbolo de libertad y de celebrar la nueva república.
¿Cómo se llama la mascota de París 2024?
La mascota de las olimpiadas París 2024 viene de los gorros de la revolución francesa llamados gorros frigios (bonnet phrygien, en francés). El nombre de la mascota para las olimpiadas París 2024 Phrygie, pues se decidió que sería un objeto en lugar de un animal porque es un elemento muy importante para los franceses como lo comentó Tony Estanguet, presidente del comité organizador el 14 de noviembre del 2022.
“Elegimos un ideal en lugar de un animal. Elegimos el gorro frigio porque es un símbolo muy fuerte de la República Francesa. Para los franceses, es un objeto muy conocido que es un símbolo de libertad”
Estos son los elementos gráficos con los que se contará en las olimpiadas París 2024, en nuestra opinión algunos son acertados, otros como la mascota quizás no logran comunicar para todos pero sí informar lo relevante que es la libertad y los símbolos para los francesesUstedes que opinan les agrada la nueva comunicación y mascota de las olimpiadas París 2024
El golden circle es un círculo, como lo dice su nombre, con capas como las cebollas y los ogros. Las tres capas representan las preguntas ¿por qué?, ¿cómo? y ¿para qué?. La teoría dice que resolviendo estas tres preguntas, una empresa puede entender el propósito de su negocio.
Cada capa representa las preguntas ¿por qué?, ¿cómo? y ¿qué? Y aunque parecen preguntas sencillas, es un gran ejercicio para entender el propósito de la empresa. En el libro Start with Why (empieza con el porqué) Sinek recomienda que las empresas o líderes de las mismas utilicen el golden circle empezando por resolver el porqué.
Golden circle ¿Por qué?
En la primera capa del círculo dorado, Simon Sinek indica que aquí es necesario escribir el propósito de tu negocio. Debemos identificar el motivo de la existencia de este negocio o este emprendimiento, lo que empuja y motiva todas las acciones. Este es el propósito de la empresa.
Si la empresa realmente identifica el porqué todo se mueve naturalmente y fluye, por este motivo es el punto de partida de los negocios, si sabes por qué lo haces te da un norte para todo tu negocio o emprendimiento.
Golden circle ¿Cómo?
En la capa intermedia del círculo dorado es donde debemos de determinar y bajar las estrategias que vamos a aplicar para lograr los resultados y que estén alineados con el propósito de la empresa, ese es el por qué. Aquí es donde está el plan de trabajo o acción de la empresa, debe de estar siempre alineado a los valores de la empresa
Golden circle ¿Qué?
En la última capa de círculo dorado Simon Sinek nos comenta que en este punto debemos poner lo que vende la empresa o lo que hace, esta capa del círculo dorado es la más fácil de entender de todas ya que es el producto o servicio que vende la empresa
Por qué tener el circulo dorado
Contar con el círculo dorado para una organización es esencial, especialmente si no tiene claro el motivo de su existencia. Contar con esta información y entenderla te va a permitir hacer diversas campañas de mercadotecnia y comunicación teniendo así mejores resultados
Cuando aprovechamos el círculo dorado podemos lograr varios objetivos y facilitarnos la toma de decisiones y buenos resultados alguno de los puntos que impactan en tu negocio son:
Comunicación inspiradora
Si comienzas con el Why (por qué) podrás lograr que toda tu comunicación sea emocionante, impactante e inspirador, logrando mayor lealtad a través de un sentimiento de pertenencia
Ejemplo : Apple no vende computadores, promueve desafiar el status quo y la innovación, esto resuena con cierto perfil de clientes
Estrategia de marca
Contar con un Why (por qué) ayuda a la marca a ser fuerte y coherente, lograr la omnicanalidad como ya te hemos compartido con anterioridad, lo que te dejará tener una narrativa de marca que comunique claramente y logres tener una buena comunicación
Ejemplo: Patagonia la marca de ropa logra tener una buena comunicación la cual se enfoca en su propósito de sostenibilidad y la protección del medio ambiente y esto se refleja en todas sus comunicaciones en todas sus acciones corporativas, mercadotecnia y sus productos
Diferenciate del mercado
Cuando compites solamente por producto (el “What”), muy seguramente vas a pelear por precio, pero si cuentas con un “Why” y “How” comienzan a competir con otras variables
Ejemplo: la aerolínea Southwest Airlines se distingue no solo por sus vuelos baratos (el “What”), sino por su compromiso con el servicio amigable y la democratización de los viajes aéreos (el “How” y “Why”).
Lealtad de clientes
Es más posible que los clientes se vuelvan leales y defensores de la marca si logran identificarse con el propósito, el Why de la empresa, esto vuelve más simple la satisfacción del cliente.
Ejemplo: Clientes de Tesla se sienten parte de una misión más grande hacia la sostenibilidad y la innovación en la movilidad.
Crear un logotipo y tener una empresa no significa que hayas creado una marca. Crear una marca es más complejo comparado con los demás elementos que se necesitan.
Para entender cómo hacer una marca o branding primero tenemos que entender la diferencia entre logotipo y marca
¿Qué es un logotipo?
Un logotipo es el símbolo o identificador con el que se representa una empresa, este puede presentarse de diferentes formas, ya sea como logotipo, isotipo, imagotipo o isologo
¿Que es una marca?
Una marca es el conjunto de acciones y estrategias que logran penetrar en un mercado para lograr que los usuarios reconozcan y se enamoren de la marca
¿Qué hacer para crear una marca?
Crear una marca requiere mucho trabajo y visión. Las marcas coherentes, claras y que saben a dónde van ayudan a los usuarios a identificar e identificarse con ella y para eso debemos trabajar el trasfondo. Estos son los puntos a evaluar
Define una propuesta de valor
Contar con una propuesta de valor bien definida te servirá como una guía, pues la propuesta de valor te permitirá enfocar los esfuerzos para lograr que se refleje de forma clara lo que representa la marca y por qué existe.
Crea tu misión
Contar con una misión bien redactada y escrita te permite definir el sentido de existencia de la marca y lo que queremos lograr con la empresa. La misión de una empresa marca la ruta a corto y mediano plazo.
Define tu visón
La visión te permitirá cumplir con el impacto que quieres alcanzar a largo plazo
Brand persona
Crea un brand persona en el cual logres definir como habla la marca, como se ve la marca, quien es, que le gusta, a qué le teme y que quiere ser. Definir la marca como una persona logra darte herramientas claras para poder tratarla como tal y así se logre tener muy buena conexión con el comprador final
Contar con una estructura clara de elementos gráfico y estructura clara de tono de voz y comunicación es un elemento súper útil para lograr una muy buena marca
Contar con todos estos elementos no basta, también debes de comenzar a crear estrategias claras de comunicación, de publicidad e incluso de experiencia, para lograr todo esto y que funcione de forma adecuada debes de utilizar las guias o herramientas que te comentamos hace unos momentos
Con buena estrategia de comunicacion y mercadotecnia que sea coherente y clara que toque elementos que emocionen o logren generar empatia con tu comprador o usuario ideal lorgaras empezar a crear un impacto y a lo largo del tiempo si sigues con esto lograr crear una marca
Tu ya estas trabajando para crear una marca? O aun te quedan dudas de como lograrlo?
Crear una campaña de mercadotecnia tiene muchas implicaciones, una de las cuales y la más importante es el diseño, al ser la más importante y la que jala por primera vez al ojo se vuelve un elemento que debe tratarse con mucho cuidado y para eso tenemos los sistemas gráficos.
¿Qué es un sistema gráfico?
Un sistema gráfico hace referencia a todos los elementos estéticos que acompañan a una marca y todo lo que sucede a su alrededor. Crear una marca con muchos elementos gráficos que cumplan con una colorimetría, formas y figuras que logren ser identificadas como parte de la marca.
Contar con una marca con un sistema gráfico extenso es fundamental para lograr buenos resultados en una marca, debido a que cuando la marca es pobre a nivel sistema gráfico se vuelve monótona y aburrida.
Un sistema gráfico deficiente puede ser un gran problema, ya que si no es un sistema gráfico estructurado y claro cada contenido o pieza artística que generamos no va a parecer ser una misma marca, y al contrario se verá como marcas distintas entre sí y esto puede ocasionar problemas de identificación de marca y el posicionamiento de la misma.
Contar con un sistema gráfico claro, funcional y extenso nos permite lograr piezas gráficas que se adapten a los diversos canales de comunicación que tengamos, logrando así que tus campañas se adapten de forma eficiente y clara sin importar los formatos gracias a que los formatos con los que contará la marca en comunicación se vuelven muy variados.
Beneficios de un buen sistema gráfico
Top of mind
Contar con un buen sistema gráfico lograrás tener muy buena comunicación con tus usuarios, no solo eso, si lo haces de forma correcta lograrás que te recuerden más seguido.
Reconocimiento
Los sistemas gráficos son útiles para que dentro de tu contenido y publicaciones no tengas que poner el logo en todas partes y que te veas como marca barata, sino que a parte te reconozcan solamente por tu estilo fotográfico de forma rápida.
Profesionalismo
Contar con un sistema gráfico completo y extenso que realmente cumpla con una estructura clara, le dará un toque de profesionalismo a tu marca que no puedes adquirir de otra forma.
¿Tu sistema gráfico es extenso y claro o solo creas lo que crees que funcionará en el momento?
Hoy en día todos desean tener la atención del público y que este público los identifique de forma inmediata, por lo que crean estrategias constantes y cambios en todo momento, pero no consideran una de las herramientas más fuertes para la mercadotecnia: la emoción
Gracias al estudio del neuromarketing logramos identificar que la mayoría de nuestras compras están basadas en emociones y no las racionalizamos hasta después y como marca usar las emociones a nuestro favor nos permitirá lograr resultados que no esperamos
El emotional branding o mercadotecnia emocional se trata de una serie de acciones que logran involucrar de forma emotiva al consumidor logrando así generar una relación entre el producto y el consumidor. La mercadotecnia emocional busca crear contenido que apele y conecte con el estado de ánimo del consumidor
El uso de la mercadotecnia emocional se emplea para campañas publicitarias o en anuncios y campañas y como el nombre lo dice, el branding es una serie de acciones, es complicado lograrlo con una sola acción ya que cada anuncio, cada campaña va creando ese vínculo con la marca para posteriormente lograr la conversión
La mercadotecnia emocional no es nueva, lleva 20 años desde la primera vez que fue mencionado por Marc Gobe en el libro branding emocional
La pirámide de Maslow muestra cómo nos comportamos y cuales son las necesidades del ser humano y esta pirámide nos indica que no podemos subir la escalera de la misma hasta que no hayamos cumplido los objetivos de cada escalón. Aplicado en la mercadotecnia, apple ha sido una marca que ha logrado crear branding emocional trabajando desde la misma pirámide, no de forma lineal, pero cada que encuentra la oportunidad apela a alguno de los puntos esenciales de la pirámide
¿Componentes del marketing emocional?
La mercadotecnia emocional debe encontrarse en alguno de los siguientes arquetipos para realmente saber que logramos el objetivo, estos arquetipos fueron identificados con investigaciones cuantitativas de la agencia de mercadotecnia MVLM
Mejorar.
Con el uso del producto o de la marca vas a poder mejorar, ya sea de forma física, emocional, intelectual o económica, no importa cuál, siempre y cuando seas mejor
Satisfacción.
El producto o servicio logra las expectativas y no solo eso, se excede en ellas llevando al usuario a una experiencia inolvidable
Ritual.
Cuando la marca se integra de tal forma a la vida cotidiana del usuario que se vuelve un ritual para el usuario
Nostalgia.
Cuando la marca conecta con los recuerdos del usuario siendo asociada a sentimientos fuertes, esto se logra con productos con los cuales una persona crece
Identidad.
Cuando la marca se vuelve parte de la identidad de una persona o de una cultura es cuando comienza a resonar fuertemente con el mercado
El branding emocional apela a los ETHOS , PATHOS Y LOGOS
Cuando logramos balancear estos tres puntos es cuando una marca se vuelve emocional y fuerte, estas técnicas se caracterizan en estos 3 argumentos retóricos
Ethos Apela a la credibilidad
Logra credibilidad dando certeza a los usuarios de que lo que dices y ofreces es cierto. El Ethos en el branding o marketing emocional puede venir de diferentes formas, desde citas de expertos hasta testimoniales, puedes usar también casos de estudio o incluso dar ejemplos de cómo en la industria se han logrado cosas con tu producto o servicio
Pathos apela a la empatía
Pathos motiva al consumidor a tomar acción con un sentido de urgencia, con la idea de que pueden perder la oportunidad de obtenerlo o de no pertenecer a un grupo. Debes tener cuidado de que el usuario no sienta que está siendo manipulado
Logos Apela a la lógica y la razón
El pilar más persuasivo de los tres y más dependiente del resto. Mostrar solamente hechos, estadísticas o mejoras del producto normalmente no es lo que impulsa al usuario a comprar, pero mostrarles lo que tu producto puede hacer por ellos y lograr una comunicación empática para apelar a su lógica es donde encontrarás los resultados
Aplicando del branding emocional lograras resultados que no esperabas, desde mayor aceptación de marca hasta un incremento en tu roi, todo gracias al branding emocional. Si logras apelar a las emociones y tener un buen trabajo con tus clientes lograrás una marca que perdure a través del tiempo