Cuando comenzamos en la mercadotecnia digital, puede ser muy abrumador todos los canales de comunicación que hay, pero no te preocupes, cada canal de comunicación tiene un objetivo y un funcionamiento, así que aquí te diremos para qué puedes usar cada uno, no podremos abarcar todos, pero abordaremos los más comunes y los de uso más sencillo.Si alguna vez te has preguntado ¿cuál es la mejor red social para mi marca?, este artículo te ayudará a decidir.
Primero que nada, quisiera listar todos los canales que platicaremos el día de hoy: facebook, instagram, tiktok, linkedin, whastapp, mail y sitio web. Hay muchos más, pero estos son los más comunes que puedes comenzar a usar.
Facebook
Aunque todos nos queremos hacer los más cool que no usamos facebook, a la fecha es una de las plataformas más usadas hoy en día. Esta plataforma te puede ayudar a tener una comunicación informal, pero más importante es una de las plataformas que más ayudan a la conversión o ventas para las tiendas en línea, es ideal para generar videos y distribuirlos por este medio. Si te preguntas cual es la mejor red social para mi marca?, Facebook siempre es una gran opción para considerar.
Muy buena herramienta para diversificar tus campañas y probar cosas nuevas en ella, no solo para el B2C, sino también para el B2B. Si lo haces adecuadamente puedes tener muy buenos prospectos y ventas.
Instagram
El hermano cool de facebook, esta plataforma te permite ser un poco más informal y divertido. Puedes comunicar tu día a día y hacer campañas claras con las cuales puedes atraer un público un poco más exigente. En esta plataforma puedes ser más relajado con tu comunicación, mostrar tu día a día en reels, compartir en historias lo que sucede y con los carruseles mantener informadas a las personas de tu marca. Al elegir Instagram, respondiendo a la pregunta de cual es la mejor red social para mi marca? mostrando tu lado creativo.
Tiktok
La red social viene por todo, es común que le tengamos miedo por las edades de los usuarios, pero el 71% de los usuarios de TikTok tienen entre 18 y 34 años. Si tu audiencia no está en esas edades, pues que te digo, en algún momento crecerán. Tiktok es ideal para ganar nuevas audiencias y posicionar tu marca, permítete ser divertido y diferente, no tienes que ser formal, pues entre más casual seas es mejor, inclusive trata de ser disruptivo con tu propia marca. Y si te cuestionas cual es la mejor red social para mi marca?, quizás TikTok sea la respuesta para ti.
Linkedin
El compañero godín, este compañero en las redes sociales tienes que compartir eventos de trabajo a los que asistas, logros y si puedes poner videos o artículos son super útiles para tu posicionamiento orgánico. Es una gran herramienta para posicionamiento empresarial y muy útil para B2B, aunque no se queda atrás para el B2C.
Whatsapp
Aunque sea muy fácil de usar y te permite hacer mensajes masificados, hay que tener mucho cuidado porque es un área del usuario muy privada. Es importante ser cuidadoso con la comunicación que hacemos por este medio y cuando la hagamos busquemos tener autorización previa del usuario para comenzar algo por aquí. Es ideal para informar sobre nuevos descuentos, guías de envío o cualquier otro tipo de información. Si alguna vez te preguntas cual es la mejor red social para mi marca? para comunicaciones directas, considera Whatsapp.
Mail
El mail es ideal para una comunicación más formal o un poco más intrusiva. Desde prospección en frío hasta mail marketing con información de relevancia para los usuarios, es muy buena herramienta ya que si abren el correo están completamente cautivos y solo leen tu información
Sitio web
Una página web es esencial hoy en día. Es un básico del comienzo de emprendimiento, tener una página web te permite comunicar y vender, eso claro si es un ecommerce. La página web es ideal para informar sobre noticias, compartir descuentos o escribir sobre temas relevantes a tu negocio o a tus usuarios. Este es un básico para todo tipo de negocios. Cuando dudas cual es la mejor red social para mi marca?, no olvides que el sitio web sigue siendo crucial.
Estos son algunos de los canales de comunicación que puedes usar, aunque existen más en esta era como por ejemplo yelp, youtube, eventbrite y muchos más canales, no podemos abarcar todo, pero sí podemos decirte que es importante que tengas espacios de comunicación directa con tus usuarios y clientes ¿Ya cuentas con algunas de ellas o qué estás esperando?
Cuando pensamos en una propuesta de valor, en ocasiones nos confundimos y pensamos en el producto o en el servicio, pero no es así. La propuesta de valor va más allá de eso, la propuesta de valor se enfoca en lograr que la marca tenga un corazón, que tenga espíritu.
La propuesta de valor no necesariamente es el producto, en ocasiones es un concepto intangible que representa la marca, como por ejemplo la propuesta de valor de tesla es “Acelerar la transición mundial hacia una energía sostenible”. Esta propuesta de valor es tan fuerte que sus consumidores defienden el producto a pesar de los problemas que ha tenido la marca.
Contar con una propuesta de valor sólida y clara no solamente te ayudará a vender productos o servicios, sino que te permitirá generar una comunidad que no solamente te comprará, sino que estará dispuesta a defenderte porque comparten valores, a donde tu marca quiere ir es donde ellos quieren ir.
¿Qué es la propuesta de valor?
La propuesta de valor es el espíritu o corazón de tu negocio, es en el cual se recopilan todos los enfoques, deseos y objetivos de la empresa; donde se explica claramente el producto o servicio y cómo resuelve los problemas, los beneficios específicos que se otorga y por qué deberían elegirte, es una forma de mostrar el valor único que aporta.
¿Para qué sirve una propuesta de valor?
Contar con la propuesta de valor te da muchos beneficios como negocio, entre los cuales permite al cliente identificar claramente cuales son las necesidades específicas que cubres, esto te permitirá ser más claro en tus mensajes y en tu producto.
¿Cómo creo mi propuesta de valor?
Para crear una propuesta de valor puedes usar una herramienta, así como el business model canvas, esta herramienta te ayudará a tener claridad de la propuesta de valor.
Crear una propuesta de valor poderosa para tu negocio puede parecer difícil, pero no es imposible. Es importante que consideres todos los puntos
Proceso para crear tu propuesta de valor
1. Identifica el problema que resuelve tu producto: Antes de definir una solución, debes comprender el problema. Este problema debe surgir de las frustraciones de tus clientes. Si no hay frustración del cliente, no hay problema que resolver. Sin un problema no hay solución y sin solución no hay producto. Es así de simple.
2. Define tu público objetivo: El público objetivo se refiere al grupo específico de personas que tienen más probabilidades de necesitar tu producto. Este grupo puede variar según intereses, género, ubicación, edad e incluso ingresos.
3. Diferénciate de la competencia: La propuesta de valor juega un papel crucial aquí. Es esencial conocer a tus competidores a fondo para entender qué te hace único.
Una vez que puedas responder estas tres preguntas, estarás listo para crear tu Value Proposition Canvas siguiendo el esquema adecuado.
Puedes usar el canvas de propuesta de valor
Este canvas te dará un norte y te permitirá solucionar de mejor manera tu propuesta de valor, ¿Tu ya conoces con claridad tu propuesta de valor?
Para todas las ediciones de las Olimpiadas se genera un logotipo nuevo, manteniendo dentro de ella los emblemáticos y muy conocidos círculos que los caracterizan. Cada país que hospeda las olimpiadas decide crear su propio logo o su identificador y París 2024 no es la excepción
El logotipo de las olimpiadas París 2024 combina los símbolos más icónicos asociados a los juegos olímpicos, los cuales son la medalla y la antorcha y crean con esto una imagen de Marianne que representa la república francesa.
Marianne es la figura representativa y alegórica de la República Francesa, esta es nacida en la revolución de 1799, elle enarbola los valores de libertad y fraternidad y simboliza la fortaleza de la mujer avanzando a pasos duros, sí nos referimos a la famosa pintura que todos hemos visto: La libertad guiando al pueblo del artista Eugène Delacroix.
El comité organizador en un comunicado informó que el uso de Marianne es un guiño a la herencia del deporte, es decir que gracias a la revolución se les permitió competir por primera vez en los juegos olímpicos de 1900 y que es también un homenaje en general a los atletas. El comité también explica que Marianne representa «el espíritu revolucionario» de los Juegos, y el hecho de que los Juegos pertenecen al pueblo.
Para la identidad se utiliza una tipografía que toma como elementos característicos el art deco inspirados en la señalética del metro de París. Esta tipografía es desarrollada en diferentes pesos para poder adaptarse a los procesos que necesita y las aplicaciones que sean necesarias.
Con esta tipografía e identidad tan versátiles logran apoyar a los medios digitales permitiendo que la identidad se presente también con el ‘modo oscuro’ que puede habilitarse cuando lo necesitas. Para los que no conocen el modo oscuro, este se habilita para ahorrar batería en los dispositivos y lo que hace es convierte el fondo en negro.
Con el uso de una identidad la cual cuenta con una mujer en su imagen y el uso compartido de los elementos para los paralímpicos, la identidad empuja un claro movimiento de juegos mucho más inclusivos.
Mascota olimpiadas 2024
Con todo logotipo de olimpiadas siempre se crea y se comparte una mascota, la idea es que personifique la marca y esté presente a lo largo del desarrollo del evento, tanto en la apertura como en las competencias. Las olimpiadas París 2024 no son la excepción y te vamos a contar de la mascota.
¿Que es la mascota de París 2024?
Para saber qué es la mascota de las olimpiadas de París 2024 tenemos que tener conocimiento de la revolución francesa de 1789, época en la que se usaban pequeños y muy tradicionales gorros frigios (bonnet phrygien, en francés) y es en de ese elemento de donde toma forma la mascota, resaltando la textura suave de color rojo. En la revolución francesa se usaba el gorro como símbolo de libertad y de celebrar la nueva república.
¿Cómo se llama la mascota de París 2024?
La mascota de las olimpiadas París 2024 viene de los gorros de la revolución francesa llamados gorros frigios (bonnet phrygien, en francés). El nombre de la mascota para las olimpiadas París 2024 Phrygie, pues se decidió que sería un objeto en lugar de un animal porque es un elemento muy importante para los franceses como lo comentó Tony Estanguet, presidente del comité organizador el 14 de noviembre del 2022.
“Elegimos un ideal en lugar de un animal. Elegimos el gorro frigio porque es un símbolo muy fuerte de la República Francesa. Para los franceses, es un objeto muy conocido que es un símbolo de libertad”
Estos son los elementos gráficos con los que se contará en las olimpiadas París 2024, en nuestra opinión algunos son acertados, otros como la mascota quizás no logran comunicar para todos pero sí informar lo relevante que es la libertad y los símbolos para los francesesUstedes que opinan les agrada la nueva comunicación y mascota de las olimpiadas París 2024
El golden circle es un círculo, como lo dice su nombre, con capas como las cebollas y los ogros. Las tres capas representan las preguntas ¿por qué?, ¿cómo? y ¿para qué?. La teoría dice que resolviendo estas tres preguntas, una empresa puede entender el propósito de su negocio.
Cada capa representa las preguntas ¿por qué?, ¿cómo? y ¿qué? Y aunque parecen preguntas sencillas, es un gran ejercicio para entender el propósito de la empresa. En el libro Start with Why (empieza con el porqué) Sinek recomienda que las empresas o líderes de las mismas utilicen el golden circle empezando por resolver el porqué.
Golden circle ¿Por qué?
En la primera capa del círculo dorado, Simon Sinek indica que aquí es necesario escribir el propósito de tu negocio. Debemos identificar el motivo de la existencia de este negocio o este emprendimiento, lo que empuja y motiva todas las acciones. Este es el propósito de la empresa.
Si la empresa realmente identifica el porqué todo se mueve naturalmente y fluye, por este motivo es el punto de partida de los negocios, si sabes por qué lo haces te da un norte para todo tu negocio o emprendimiento.
Golden circle ¿Cómo?
En la capa intermedia del círculo dorado es donde debemos de determinar y bajar las estrategias que vamos a aplicar para lograr los resultados y que estén alineados con el propósito de la empresa, ese es el por qué. Aquí es donde está el plan de trabajo o acción de la empresa, debe de estar siempre alineado a los valores de la empresa
Golden circle ¿Qué?
En la última capa de círculo dorado Simon Sinek nos comenta que en este punto debemos poner lo que vende la empresa o lo que hace, esta capa del círculo dorado es la más fácil de entender de todas ya que es el producto o servicio que vende la empresa
Por qué tener el circulo dorado
Contar con el círculo dorado para una organización es esencial, especialmente si no tiene claro el motivo de su existencia. Contar con esta información y entenderla te va a permitir hacer diversas campañas de mercadotecnia y comunicación teniendo así mejores resultados
Cuando aprovechamos el círculo dorado podemos lograr varios objetivos y facilitarnos la toma de decisiones y buenos resultados alguno de los puntos que impactan en tu negocio son:
Comunicación inspiradora
Si comienzas con el Why (por qué) podrás lograr que toda tu comunicación sea emocionante, impactante e inspirador, logrando mayor lealtad a través de un sentimiento de pertenencia
Ejemplo : Apple no vende computadores, promueve desafiar el status quo y la innovación, esto resuena con cierto perfil de clientes
Estrategia de marca
Contar con un Why (por qué) ayuda a la marca a ser fuerte y coherente, lograr la omnicanalidad como ya te hemos compartido con anterioridad, lo que te dejará tener una narrativa de marca que comunique claramente y logres tener una buena comunicación
Ejemplo: Patagonia la marca de ropa logra tener una buena comunicación la cual se enfoca en su propósito de sostenibilidad y la protección del medio ambiente y esto se refleja en todas sus comunicaciones en todas sus acciones corporativas, mercadotecnia y sus productos
Diferenciate del mercado
Cuando compites solamente por producto (el “What”), muy seguramente vas a pelear por precio, pero si cuentas con un “Why” y “How” comienzan a competir con otras variables
Ejemplo: la aerolínea Southwest Airlines se distingue no solo por sus vuelos baratos (el “What”), sino por su compromiso con el servicio amigable y la democratización de los viajes aéreos (el “How” y “Why”).
Lealtad de clientes
Es más posible que los clientes se vuelvan leales y defensores de la marca si logran identificarse con el propósito, el Why de la empresa, esto vuelve más simple la satisfacción del cliente.
Ejemplo: Clientes de Tesla se sienten parte de una misión más grande hacia la sostenibilidad y la innovación en la movilidad.
El mundo del retail es inmenso y es un grandioso negocio lleno de oportunidades y herramientas que ofrecen a los negocios tanta variedad que en ocasiones puede llegar a ser abrumador para el emprendedor, por eso te traemos los mejores puntos para empezar con el retail
Lo que te compartiremos no solamente son herramientas, sino que son conceptos que deberás de cumplir o tener claro para lograr ser una muy buena marca y que te identifiquen fácilmente en el retail
1- Propuesta de valor
Muchas veces vemos en el mercado múltiples marcas que no cuentan con propuesta de valor clara o trascendental, por eso es importante que cuando crees un producto y entres al mundo del retail venga acompañado de una propuesta de valor fuerte y clara
2- Marca omnicanal
Convertirte en una marca omnicanal no es difícil, pero si requiere de un trabajo meticuloso y cuidadoso poniendo especial atención en cómo vas a comunicarte en cada canal, porque ser una marca omnicanal significa que te ves de forma clara y relevante en cualquier medio en el que estás comunicando
3- Ecommerce o tiendas en línea
Cuando comienzas en el mundo del retail en estas épocas uno de los elementos que debes de considerar para lograr tus objetivos y comenzar a vender es contar con una tienda en línea. Los usuarios compran en línea y solo es un canal que está en constante crecimiento y hoy en día la inversión es baja gracias a herramientas como Shopify o Wix donde puedes hacer tu sitio web sin necesidad de saber programar
4- Google merchant y Meta merchant
Comenzar en el mundo del retail no es fácil y entrar a las grandes cadenas tampoco lo es, pero entrar en meta merchant y google merchant es completamente gratuito solo necesitas un poco de trabajo y contar con tu tienda en línea
Contar con estas herramientas no solo te permitirá tener un punto de venta nuevo, sino que mayor exposición que posiblemente incremente tus ventas gracias a que le facilita a los usuarios la compra
5- Tik Tok para posicionarse
Sabemos que las redes son importantes, no solamente instagram y facebook si no que también tiktok, no descartes ninguna pues es importante considerar que una buena forma de que conozcan la marca aprovechando los trends que existen y creando videos que compartan sobre el producto que estás vendiendo. Próximamente llegará a latinoamérica y México tiktok shop donde podrás vender a través de lives
6- Datos para mejorar
En la época digital el uso de datos no es exclusivo de las grandes empresas, puedes usar datos siendo una pequeña empresa o incluso siendo alguien que acaba de comenzar. Si sabes manejar correctamente las herramientas digitales puedes contar con datos de tus compradores desde el uso de crm como hubspot hasta herramientas web como google analytics, clarity o incluso puedes usar los datos que te da meta como meta library ads para ver anuncios de tus competidores
7- Mercado libre y amazon
Entrar en estas plataformas es fácil, dominarlas es difícil. Aunque la comisión es alta son excelentes para productos nuevos en el mercado debido a que permiten que los compradores que puedan tener un poco de miedo de comprar con ellos directamente tengan la oportunidad de comprar en la plataforma gracias a que las plataformas te protegen ante cualquier problema
Estos puntos son sumamente importantes para comenzar en el mundo del retail, si logras hacer un buen trabajo en ellas lograrás un buen posicionamiento de marca y crecimiento de tu producto de una forma que no esperabas, esperamos que sean de utilidad
