Cuando trabajamos campañas de mercadotecnia o estrategias para nuestro negocio, es común que trabajemos con las mismas herramientas una y otra vez porque, como alguna vez dijeron, si funciona no lo arregles. Lo que no se dice es que si algo funciona replícalo y es importante hablar de lo importante que es considerar otras herramientas para nuestras campañas
Algunas de las plataformas que ya deberías de estar usando hoy en día para tus campañas son tiktok ads, x ads, bing ads. Claro está que quizás no en todos tengas que estar, pero puede ayudarte estar en ellas para posicionar tu marca o mejorar la perspectiva de los usuarios
Tiktok ads
Este lleva tiempo, pero es uno que está dando muy buenos resultados, esto es común para las redes sociales nuevas y nuevas en ads y ahorita tik tok es donde empezar a poner dinero y comenzar a crecer tu negocio. Ya se te paso el posicionarte de forma orgánica, que no se te escape el posicionarse de forma de pago.Comienza a hacer tus tikloks ads, además de ser uno de los mejores hoy en día de posicionamiento, es uno de los que te permite una segmentación más específica y resultados super economicos
X ads (antes twitter ads)
Esta plataforma ya tenía ads, pero ahora con su nueva actualización tanto de marca como de formas en las que despliega la info algoritmos y herramientas, la red social x es una de las redes que debemos aprovechar también por que puede ser una gran plataforma para crecer otras redes y mejorar tu posicionamiento de marca así como lograr tus objetivos
Bing ads
Aunque el buscador ya lleva muchos años en el mercado y no se usa mucho, está cambiando día con día gracias a la integración que tiene con chat gpt, lo que lo ha hecho resurgir y las personas le dan un nuevo uso. Por lo tanto debes incluir anuncios en Bing ads, pues ha incrementado el uso del buscador. Los clicks pueden ser más baratos ya que google está más saturado. Nosotros acabamos de comenzar y planeamos seguir hasta que las inteligencias artificiales tengan una mejor definición
¿Cómo ven estas opciones para sus campañas de mercadotecnia digital, ya están aplicando algunas para lograr los mejores resultados? Recuerda que probar las nuevas herramientas es primordial para crecer tus marcas
El pasado jueves 20 de julio del 2023 se estrenó la película Barbie en cines y alrededor del estreno sucedió lo que para los mercadólogos es bellísimo y solo se puede lograr con marcas o empresas que han penetrado el mercado de la manera que lo ha hecho Mattel con Barbie.
Para entender el efecto Barbie y toda la mercadotecnia alrededor hay que entender cuál es el objetivo de Mattel y cómo a través del proyecto The Dream Gap de Barbie han logrado penetrar en la cultura. Desde un mensaje de empoderamiento femenino con el eslogan “sé lo que quieras ser” el proyecto de Barbie genera conciencia en las mujeres sobre su propia decisión, sin embargo, ¿el mundo lo sabe?
Por qué tenemos que saber esto, porque a nivel cultural Barbie ha presentado cambios importantes y ha acompañado a generaciones de niñas desde su creación el 9 de marzo de 1959. Con este acompañamiento ha inspirado y enseñado empoderamiento y empujado cambios, aunque en ocasiones fomentando estereotipos no tan buenos o agradables o incluso compartiendo varios no tan favorables
Sabiendo esto, ahora sí hablemos del fenómeno Barbie la película, este efecto es tan impresionante que personas que no jugaron con la muñeca y que no tienen un vínculo cercano con ellas fueron a verla. Esto sucede gracias a que para empezar el cast es muy bueno, con actores de alta calidad y muy carismáticos que claramente son elegidos intencionalmente para lograr que la vean, junto a esto intentan demostrar lo interesante que es la película con trailers completamente familiares para la audiencia que logren generar nostalgia, una herramienta simple y efectiva para lograr una venta, tan fácil que ya les platicamos de esta estrategia con el branding de nickelodeon
La nostalgia es tan fuerte que mujeres llevaban a sus esposos sin hijos a ver la película, esto también está acompañado de involucrar al público en la película o en ser una barbie, generando filtros para redes sociales dando una difusión orgánica de la película. Incluso en cines crearon espacios para fotografías como si te encontraras dentro de una caja de Barbie como si tu fueras la Barbie
Todos estos elementos crearon un ambiente excepcional para la película para la cual usuarios se disfrazaron, vistieron de rosa y azul convirtiéndose en elementos fundamentales para promocionar la película Todas estas características crean un efecto en cadena que empuja la nostalgia que provoca la decisión de ver la película. Además la película ofrece la calidad suficiente para que se siga recomendando entre los usuarios.
Pequeños negocios también han empezado a aprovechar esta ola para incrementar las ventas de su propio negocio, lo que evidentemente incrementa el posicionamiento de la película y de Barbie. Algunas de las cosas que han hecho para vender más productos van desde pizzas, elotes, tacos y hasta pastas
Podemos decir que la mercadotecnia está logrando cosas increíbles a partir de películas para vender juguetes, y aunque esto no es nuevo es algo que veíamos en los 80s y se ha replicado desde siempre, no habíamos visto películas como lego, barbie, gran turismo y muchas más que están saliendo, tomando juguetes o ip de juegos para crear películas que afectan directamente a la venta de los juguetes
¿Qué opinan, creen que es una buena estrategia de marketing ? ¿Están emocionados por las siguientes películas como hot wheels ?
El Inbound Marketing es una metodología que ha ayudado a miles de compañías a adaptarse a nuevas necesidades creando experiencias que generan gran impacto y que atraen a nuevos clientes, con el único objetivo de que la compañía siga creciendo.
¿Cómo funciona el Inbound Marketing?
Como ya mencionamos, una metodología basada en Inbound debe de generar gran impacto en los usuarios, esto a través de contenido útil y relevante que ayude a crecer las ventas. El contenido que muestres a tus clientes ayudará a que otros usuarios te encuentren a ti sin tener que llamar la atención por medios tradicionales del Marketing.
La metodología Inbound trata de difundir contenido a través de diferentes canales en donde el usuario encontrará el valor del producto, sin tener que presionarlo porque haga una compra de manera directa.
A diferencia de una estrategia de contenidos, el Inbound Marketing busca generar leads y ventas más allá del posicionamiento. Esta metodología se refleja en el crecimiento de una empresa al tener a los clientes satisfechos que siguen comprando los productos que ofrecen.
¿Qué es Outbound marketing y cómo aplicarlo para mejorar a tu empresa?
Adquirir clientes es el proceso más importante en las empresas y el Outbound Marketing es una de las dos estrategias más utilizadas para llamar la atención de sus futuros consumidores.
A diferencia del Inbound Marketing, la estrategia está basada en un conjunto de acciones que captan al consumidor con métodos directos, es decir, llaman la atención de manera proactiva sobre un producto, porque su estrategia principal es la venta.
Sus métodos se caracterizan por ser sencillos, directos, cortos y simples con un escaso valor añadido para los usuarios.
Para determinar qué es lo que estás buscando para tu marca, primero tienes que saber que deseas lograr con ella. El outbound logra resultados más inmediatos que el inbound, pero son más efímeros, pues el outbound marketing te va a traer clientes y posicionamiento momentáneo por que estas buscando tu a los clientes, a diferencia del inbound que demora mucho más tiempo y tarda más en surtir efecto, pero es más duradero y logra clientes fieles y duraderos para obtener resultados a largo plazo
Lo que necesitas para tu marca dependerá de lo que buscas lograr, aunque nuestra recomendación sería que trabajaras ambas cosas a la vez para mejores resultados y tu marca sea duradera y longeva para el futuro de tu negocio, contar con ambas estrategias de mercadotecnia es esencial para toda marca
En ocasiones queremos avanzar como empresa y mejorar y dentro de la búsqueda del crecimiento de nuestro negocio, caemos en la decisión de seleccionar si necesitamos aumentar y mejorar nuestras ventas o si necesitamos aumentar y mejorar nuestra mercadotecnia, o incluso podemos estar en la situación de que no tenemos ninguna y debemos saber cuál de las dos debemos de implementar
Para esto tenemos que considerar que aunque muchos confunden, ventas y marketing son sumamente diferentes. Se podría decir que son hermanos siameses, cada uno tiene un funcionamiento diferente y una forma diferente de trabajar, así que comencemos definiendo cada una
Que es el marketing
El marketing es la metodología de exploración, creación y entrega de valor que comienza como un producto o servicio que lograra satisfacer las necesidades de un mercado específico
Las ventas son la actividad de transaccionar un bien o un servicio a cambio de un bien monetario, este es utilizado por las empresas para obtener ingresos y adquirir clientes
Conociendo el significado de estos dos términos podemos determinar los diversos puntos para los que sirve cada área, aunque en algunos puntos interseccionan la mercadotecnia y las ventas no son lo mismo
Conociendo como es el proceso de ventas, que funciona con el funnel de ventas que se conforma de los siguientes puntos: Atraer Interés, Conversión, Decisión, Venta y Post venta
Atraer
Es cuando logras que alguien encuentre tu marca, te vea y se acerque para saber cuál es tu empresa y a que se dedica
Conversión
Una vez que el usuario te conoce y genera una acción con tu empresa ya sea contacto, interacción o algo similar
Decisión
Después de ese momento el usuario pasa por un momento mental, ya sea inmediato o al pasar del tiempo, en el que toma la decisión de qué hacer
Venta
El usuario decidió comprar tu servicio o producto
Post venta
Una vez que el usuario te compró algo, genera acciones al respecto
Podemos determinar que en cada uno de estos puntos se involucran diferentes disciplinas, por lo general la mercadotecnia tiene mayor presencia en los puntos superiores del embudo siendo: Atraer, Interés, Conversión, Decisión, lo que la vuelve una herramienta extraordinaria para atraer nuevos posibles clientes. Dentro de lo que es el marketing hay varias disciplinas que te pueden ayudar a cada uno de estos puntos como inbound o outbound Cada uno funciona de forma diferente y con objetivos diferentes, uno atrae prospectos y otro va por los prospectos
En el caso de las ventas funcionan más para las zonas inferiores del embudo como Decisión, Venta y Post venta, en estas secciones se necesita muchas intervención de vendedores y esfuerzo de los mismos. En ventas también hay tipos de vendedores como los openers y los closers y es importante definir que necesitas en este momento
Tomando en cuenta las características ya mencionadas podemos empezar a definir qué es lo que le hace falta a nuestra empresa. Por ejemplo si tu empresa tiene muchos prospectos pero no logras generar ventas, pues creo que la respuesta es obvia, es momento de contratar a un vendedor, pero por lo contrario, si tu empresa logra cerrar cada cliente que trae, nos vamos al otro lado, te hace falta atraer clientes, entonces te hace falta trabajo en mercadotecnia, aquí va a depender de la situación de tu empresa
En el caso de que tengas un embudo de ventas bien aterrizado y tus métricas o KPIS bien definidos, lograras identificar dónde tienes el problema y con eso lo que necesitas mejorar. En cambio si aun no tienes un embudo de ventas y eres el único vendedor de tu empresa, como emprendedor, recomiendo que contrates mercadotecnia con una agencia de marketing que logre atenderte 360 el servicio para que logre definir tu embudo de ventas y atraer clientes para que tu logres cerrarlos
En qué situación se encuentra tu empresa, lista para contratar una mercadotecnia o para contratar vendedores?
Cuando creamos una tienda en línea debemos considerar diversos factores que están directamente relacionados a las necesidades y capacidades de nuestra empresa.
Hay que considerar los siguientes puntos para seleccionar la mejor plataforma para nuestra tienda en línea:
Presupuesto mensual
Saber cual es tu presupuesto mensual te permitirá identificar desde cuantas personas puedes contratar para manejar tu página hasta cual plataforma elegir.
Con un presupuesto bien definido definimos el nivel de conocimiento que necesita el personal para administrar la plataforma. Esto lo ponemos en balance con la plataforma que se ajuste al presupuesto y a la capacidad del personal.
Habilidades de administración
Debemos seleccionar la plataforma que se ajuste al nivel de conocimiento tecnológico de nuestro equipo. Hay plataformas super sencillas y otras más complejas y hay que entender como funcionan, qué herramientas tienen y sus ventajas y desventajas.
Seguridad y estabilidad
Hay que entender la seguridad que requiere nuestra plataforma y la estabilidad del sitio es importante así que hay que identificarlos desde antes.
Cada plataforma tiene sus pros y cons, algunas tienen mejor estabilidad que otras, así que hay que conocer las debilidades de la plataforma que queremos usar para saber si no afectan en nuestro servicio o al cliente.
FYS y Comisiones
Las plataformas de tienda en línea cuentan con fys y comisiones que cobran cada que se hace una transacción y este pago lo tienes que considerar en tus gastos.
Estos fys deben salir directamente en tus costos sin pasarse de los precios del mercado para que no afecte a tus conversiones, así que presta atención a los porcentajes o costos fijos que ofrece la plataforma de tu tienda en línea.
Objetivos
Hay que definir cuál es el objetivo de la tienda en línea, entender donde nos posiciona y plantear el crecimiento que buscamos con ella. Dependiendo de nuestro producto y el alcance que buscamos, buscaremos la plataforma que mejor se adapte a nuestras necesidades.
Una vez que lograste identificar estos puntos ahora sí es importante que descubras que plataforma cumple con tus necesidades
¿Qué plataforma debemos elegir para nuestra tienda en línea?
Las dividiremos en niveles de complejidad, desde fácil, medio y complicado, esta división solo implica el nivel de conocimiento en desarrollo web que necesitas, esto significa que aun con un poco de investigación puedes hacer tu propia tienda en línea oe-commerce tu mismo
Estos son sitios muy fáciles de usar ya que usan un sistema que burdamente se llama drag and drop, esto significa que solo tienes que poner tus imágenes y textos donde necesitas.
Wix y Squarespace son super sencillos porque no necesitas conocimiento en desarrollo web o algo similar, son muy simples y fáciles de usar.
Te permiten hacerlo desde una tienda sencilla con funcionalidad pre hechas, por lo que es posible que no tenga todas las funcionalidades que estas buscando, o que esté limitada ante tus necesidades, aun así son muy simples de usar con una curva de aprendizaje muy simple
Estas plataformas son sencillas de usar y en ellas puedes realizar una tienda un poco más profesional. Requieren un conocimiento básico, pero tienen buenas funcionalidades y no solo eso, sino que también cuentan con comunidades amplias en donde comparten códigos y cursos de forma gratuita.
Woocommerce es un extensión de WordPress, por lo que te permite empezar con una página web básica y poco a poco ir ampliando el espacio a una tienda en línea, a diferencia de Shopify o Prestashop, que son plataformas enfocadas únicamente en tienda en línea, así que no te permite una exploración o validación de la empresa previa
La curva de aprendizaje aunque amplia, es fácil de dominar y aprender gracias a las enormes comunidades que hay, e incluso los recursos gratuitos que existen, te compartimos links donde puedes contratar estos servicios :
Magento es una plataforma de adobe que te permite crear tiendas en línea muy versátiles y que se acomodan a tus necesidades sin complicación alguna, cuenta con una curva de aprendizaje alta, pero te permite crear una tienda que cuente con diferentes opciones de SEO OPTIMIZACIÓN EN MOTORES DE BÚSQUEDA.
Magento también cuenta con muy buena seguridad para tu sitio y aunque requiere un conocimiento en desarrollo web es una de las mejores plataformas para tu tienda en línea
Recuerda que todas las plataformas tienen su ventaja y desventaja y depende de los objetivos de tu negocio y a donde quieres llegar con él y quien lo va a manejar, busca e investiga cual de estas plataformas se acomoda más a tus necesidades.
Coméntanos cuál es tu plataforma preferida y por qué
El customer journey o su traducción literal “viaje del cliente” se trata de crear la mejor experiencia al usuario cuando tenga contacto con tu marca. Es una herramienta de la mercadotecnia para lograr que todos los usuarios o clientes tengan una experiencia inolvidable con tu marca
Para crear un customer journey debemos considerar diversos temas que hemos platicado con anterioridad, para crear un customer journey mas efectivo
Mercado meta
El Mercado Meta es como se denomina a la descripción general de nuestro target que nos permite visualizar qué quiere y qué necesita nuestro mercado, además también nos dice a profundidad a quiénes nos vamos a dirigir para planear con objetivos claros nuestras estrategias de marketing y ventas.
El mercado meta se refiere a la descripción general en tema psicográfico y demográfico al cual pertenece nuestro comprador potencial como base para establecer la comunicación con él.
Si contemplamos correctamente el mercado meta, sabremos cómo lograr y ayudar en lo general a nuestros usuarios para aterrizar necesidades específicas
Buyer persona
Es este arquetipo y personificación del mercado meta con una descripción específica de cómo es nuestro mercado objetivo. Para identificarlo, estas descripciones deben ser tan detalladas como podamos para que así lleguemos a entender qué siente, qué vive, cuáles son sus dolores y cuáles son sus deseos, qué buscan, qué hacen en su tiempo libre o qué quieren hacer. Esta información nos da una muy buena guía para establecer una comunicación efectiva.
En el buyer persona debemos considerar los pain points o los puntos de dolor que tiene el buyer para evitar que se sienta incómodo o no logre conectar con la marca de forma efectiva
Funnel de ventas
Un funnel de ventas o embudo de ventas es necesario para identificar las áreas de oportunidad de nuestra campaña de ventas o de marketing, ya que cuentan con puntos específicos de contacto con el posible comprador y son: Atraer Interés, Conversión, Decisión, Venta y Postventa venta. Consideramos importante hablar de un embudo de ventas y de mercadotecnia porque en una empresa debemos tener en cuenta ambas áreas como hermanas para que funcionen bien.
Se le llama funnel por que en el primer paso del proceso llegan muchas personas y en cada etapa del proceso van disminuyendo, así que esto asemeja un embudo. El funnel se conforma de diferentes puntos y estos se traducen en el proceso que vive el cliente estos son: Atraer Interés, Conversión, Decisión, Venta y Post venta
El funnel o embudo de ventas nos ayuda a entender dónde está el usuario en el punto de conversión para lograr una venta de forma orgánica y amable para que el cliente se enamore de la marca. Contemplar todos estos puntos es clave, ya que contar con nuestro mercado meta y buyer persona identificados nos permite identificar puntos claves de nuestro customer journey, donde debemos analizar cada punto de contacto que tendrá el usuario con la marca otorgarle una experiencia en la que tanto usuario como marca queden satisfechos.
Para atraer a un usuario podemos usar redes sociales o creación de contenido para que el posible cliente nos vea y así llamar su atención
Conversión
En la conversión en mercadotecnia buscamos una interacción con la marca, un contacto que nos permita ya sea tener sus datos o algo de información para después hacerle campaña de remarketing
Decisión
Para lograr una decisión eficiente podemos hacer email marketing o campañas de remarketing, incluso podemos hacer una cadena de correos que reciba constantemente
Venta
Cuando estás en el área de mercadotecnia en el funnel para hacer una venta es necesario tener un ecommerce y para eso podemos aplicar botones simples o campañas de carritos abandonados y en caso de no contar con tienda en línea podemos aplicar mail marketing o herramientas para que el vendedor logre crear esta conversión
Post venta
La post venta en marketing es muy relevante porque podemos seguir teniendo contacto con el cliente y mandarle promociones o información relevante para el momento que necesite de nuevo nuestros productos o servicios
Al identificar todos estos puntos de nuestro customer journey lograremos que los usuarios vivan experiencias inolvidables en torno a la marca.
¿Cuál es la mejor experiencia que han tenido con una marca?
