El “comportamiento del consumidor” es el entendimiento del análisis de los factores que influyen en la conducta de un mercado cuando compra un producto o servicio. Para entenderlo mejor, es cómo una persona decide a partir de factores de tiempo, dinero y esfuerzo satisfacer sus necesidades de consumo
Esta etapa del proceso de compra comienza cuando el usuario no está tan seguro de que tiene un problema, refiriéndonos inclusive una necesidad, en este punto apenas comienza a ver su alrededor, que empresas existen y cuales llaman más su atención
Reconocimiento del problema
En el proceso de compra de un usuario, el reconocimiento del problema es base para que exista una posibilidad de compra. El reconocimiento de que se necesita cubrir una necesidad o una problemática sucede en este punto, esta necesidad puede ser autogenerada o generada por las empresas y en ese momento comienza la verdadera búsqueda
Consideración de la solución
Para este punto del proceso de compra, el usuario está revisando y evaluando las posibles marcas o empresas a las cuales les va a comprar, comienza a investigar e indagar a mayor profundidad de que se va a comprar
Decisión de compra
Cuando el cliente llega a este punto, ya no hay vuelta para atrás, el usuario ya decidió realizar la compra del producto o servicio deseado y que quiere de él con un entendimiento más profundo de que es lo que va a obtener
Si para el último punto del proceso de compra el consumidor no obtiene lo que esperaba , existen grandes posibilidades de una decepción y como ya lo sabemos eso ocasiona que no solo perdemos un cliente, sino que el corra la voz, algo que sería completamente opuesto si este cliente recibe más de lo que esperaba
Como ya entendemos el proceso de compra, ahora les quiero platicar que esto está completamente relacionado con un embudo de ventas o funnel de ventas y lograr vincular estos dos para entender y solucionar las problemáticas reales de los clientes y convencerlos es algo que optimizará tu marca y tu negocio
¿Alguna vez te has percatado de estos puntos a partir de tus compras o las pasan desapercibidas? ¿Qué opinan de estos pasos que vivimos sin darnos cuenta?
Ya contrataste una agencia o creaste tu sitio en wix, woocomerce, shopify, magento o cualquier plataforma, y ahora estás en espera de tener las mejores ventas del mundo mundial, pero esperas… esperas y esperas y nada sucede, esto se debe a un simple error: abriste la tienda pero no pusiste letrero afuera de “abierto” y ni siquiera estás prendiendo las luces, como una tienda física una tienda digital necesita poder avisar y anunciar que existe y hay varias cosas que debes estar haciendo hoy mismo
Muchos de los puntos que estamos por mencionar son sencillos y solo consideran a nivel superficial lo que puedes hacer, pero además de ser sencillos los puedes hacer tú mismo para mejorar la exposición de tu marca. Como ya habrás notado, no eres al unico que se le ocurrió hacer dropshipping o crear un nuevo producto de solo venta en línea, así que aquí te dejamos algunos puntos a considerar par tu tienda en línea
Diferenciate de los demás
Tu tienda en línea no solo debe ser diferente y sentirse diferente a las demás, para que los usuarios puedan disfrutar de ella y tener una buena experiencia, también debe ser un producto inolvidable que además de ofrecer el producto como tal aporte valor agregado por lo que es y representa
Utiliza la tecnología
Usa tecnología como fb merchant o google merchant para posicionar tu producto de forma más efectiva y eficiente en redes sociales y plataformas. Esto te ayudará a hacer campañas en dichas plataformas de forma que permita al usuario tener una facilidad y forma de comprar con las plataformas existentes
Promociones a nuevos consumidores
Impulsa la confianza y adaptación de productos a través de descuentos para primeros compradores con descuentos enfocados a nuevos compradores. Puedes hacerlo de diversas formas, desde cupones, inscripciones a newsletter o incluso por ip
Marketing de referidos
Esto seguramente ya lo has visto porque muchos usuarios lo hacen con amazon y sus urls y se puede hacer algo similar con cualquier plataforma de e commerce. Esto te permitirá invitar a colaboradores para que prueben tu producto y lo difundan de forma más económica y de pasada ellos se llevan un porcentaje de lo que logren vender
Estas son solo algunas de las opciones que puedes hacer para posicionar tu ecommerce y posicionarlo de forma eficiente para atraer ventas a tu tienda en línea. Recuerda que tenerlo en línea no significa que venderá hay que hacer mercadotecnia para posicionar tu marca y vender
Imagínate tener contenido que genere tráfico a tus plataformas constantemente por siempre, es el sueño de todo creador de contenido o mercadólogo y tiene un nombre, contenido evergreen. Este contenido se usa y se crea como una estrategia de marketing digital en la cual atraes tráfico continuo a tu sitio web
¿Qué es el contenido evergreen ?
El contenido evergreen “siempre verde”, no debe confundirse con temas de ecología, sino que se refiere a contenido creado y pensado para que sea atemporal que traiga tráfico continuo a tu sitio web, como su nombre lo dice evergreen que siempre florece
Cuando trabajamos nuestro contenido con noticias o eventos en tendencia a los cuales nos montamos, vamos a depender ñ de estar publicando con frecuencia, debido a que este contenido sólo funciona para esa ocasión y no genera relevancia atemporal, puesto que solo funcionan el tiempo que esa noticia es relevante. Durante ese periodo sí logras tener muchos usuarios y hasta ahí, después muere el sitio
Al contrario del contenido evergreen, pensado para tráfico constante, no importa si el contenido fue creado hace tiempo, al ser de valor las personas seguirán accediendo a tu sitio web. Tu marca se puede volver referencia para otras publicaciones y generarte backlinks
Cómo actualizar el contenido evergreen
A Google le gusta el contenido fresco y actualizado así que es importante dárselo. Puedes actualizar tus artículos y blogs constantemente para que google lo vea como algo nuevo, dentro de estas actualizaciones debes considerar varios temas, si existen novedades, si hay nuevas fuentes importantes que vincular, si hay algunas actualizaciones o puntos importantes a considerar ahora que no había antes, o incluso puedes hacer un análisis seo y ver su tu contenido no está funcionando correctamente y necesitas aumentar algunas frases o palabras claves
Realiza tu contenido evergreen, no esperes y comienza a crear una estrategia de mercadotecnia la cual este enfocada a crear contenido evergreen que actualices y mejores en los meses por seguir. Para eso debes considerar el seo de este blog para que google lo pueda indexar de forma adecuada, si comienzas a desarrollar este contenido y lo actualizas de la forma correcta verás un incremento constante en tu sitio web y con esto un incremento en el posicionamiento de tu marca
Freepik fue creado en el 2010 en Málaga, España, con un logotipo de un pequeño robotito y un diseño bastante aburrido logró crecer y ser una de las herramientas más relevantes para diseñadores y después de 13 años han decidido cambiar su identidad a algo nuevo e interesante, como muchas otras marcas que han rebrandeado su logo este 2023
Pero un rediseño sin cambio interno como ya hemos dicho no sirve de nada: aunque la mona se vista de seda mona se queda y esto lo sabe freepik y el motivo del cambio de logotipo de su marca es debido a que ahora cambiaron su oficina a San Francisco y aprovechando esto renuevan su logo para mostrar su evolución y crecimiento y adaptarse al mercado Estadounidense
Con este diseño freepik deja atrás su logotipo de un robot y crea un logotipo tipográfico, con tratamientos en las letras R, P , I con los que logran mostrar y reforzar el concepto de flexibilidad y lo dinámico de la marca. Uno de estos cambios tipográficos fue invertir la i para que sea un signo de exclamación. La marca conserva el azul, pero en un tono más obscuro y aumentaron la paleta de color para hacerla mas alegre, inspierada en Malaga
Este cambio va más allá que un cambio estético y actualización, como les comentamos un buen rebranding viene con un cambio interno y freepik ya no solo es un repositorio de recursos, sino que quiere convertirse en una plataforma para que cualquier persona pueda crear diseños fáciles y rápidos
Este rebranding fue muy necesario y bien logrado, es algo que le traerá beneficios claros a la marca, en especial por el enfoque que le están dando a la marca, con esto en mente tu que opinas, es un buen rediseño de marca o le hizo falta algo
Cuando trabajamos campañas de mercadotecnia o estrategias para nuestro negocio, es común que trabajemos con las mismas herramientas una y otra vez porque, como alguna vez dijeron, si funciona no lo arregles. Lo que no se dice es que si algo funciona replícalo y es importante hablar de lo importante que es considerar otras herramientas para nuestras campañas
Algunas de las plataformas que ya deberías de estar usando hoy en día para tus campañas son tiktok ads, x ads, bing ads. Claro está que quizás no en todos tengas que estar, pero puede ayudarte estar en ellas para posicionar tu marca o mejorar la perspectiva de los usuarios
Tiktok ads
Este lleva tiempo, pero es uno que está dando muy buenos resultados, esto es común para las redes sociales nuevas y nuevas en ads y ahorita tik tok es donde empezar a poner dinero y comenzar a crecer tu negocio. Ya se te paso el posicionarte de forma orgánica, que no se te escape el posicionarse de forma de pago.Comienza a hacer tus tikloks ads, además de ser uno de los mejores hoy en día de posicionamiento, es uno de los que te permite una segmentación más específica y resultados super economicos
X ads (antes twitter ads)
Esta plataforma ya tenía ads, pero ahora con su nueva actualización tanto de marca como de formas en las que despliega la info algoritmos y herramientas, la red social x es una de las redes que debemos aprovechar también por que puede ser una gran plataforma para crecer otras redes y mejorar tu posicionamiento de marca así como lograr tus objetivos
Bing ads
Aunque el buscador ya lleva muchos años en el mercado y no se usa mucho, está cambiando día con día gracias a la integración que tiene con chat gpt, lo que lo ha hecho resurgir y las personas le dan un nuevo uso. Por lo tanto debes incluir anuncios en Bing ads, pues ha incrementado el uso del buscador. Los clicks pueden ser más baratos ya que google está más saturado. Nosotros acabamos de comenzar y planeamos seguir hasta que las inteligencias artificiales tengan una mejor definición
¿Cómo ven estas opciones para sus campañas de mercadotecnia digital, ya están aplicando algunas para lograr los mejores resultados? Recuerda que probar las nuevas herramientas es primordial para crecer tus marcas
