Cuando comenzamos en la mercadotecnia digital, puede ser muy abrumador todos los canales de comunicación que hay, pero no te preocupes, cada canal de comunicación tiene un objetivo y un funcionamiento, así que aquí te diremos para qué puedes usar cada uno, no podremos abarcar todos, pero abordaremos los más comunes y los de uso más sencillo.Si alguna vez te has preguntado ¿cuál es la mejor red social para mi marca?, este artículo te ayudará a decidir.
Primero que nada, quisiera listar todos los canales que platicaremos el día de hoy: facebook, instagram, tiktok, linkedin, whastapp, mail y sitio web. Hay muchos más, pero estos son los más comunes que puedes comenzar a usar.
Facebook
Aunque todos nos queremos hacer los más cool que no usamos facebook, a la fecha es una de las plataformas más usadas hoy en día. Esta plataforma te puede ayudar a tener una comunicación informal, pero más importante es una de las plataformas que más ayudan a la conversión o ventas para las tiendas en línea, es ideal para generar videos y distribuirlos por este medio. Si te preguntas cual es la mejor red social para mi marca?, Facebook siempre es una gran opción para considerar.
Muy buena herramienta para diversificar tus campañas y probar cosas nuevas en ella, no solo para el B2C, sino también para el B2B. Si lo haces adecuadamente puedes tener muy buenos prospectos y ventas.
Instagram
El hermano cool de facebook, esta plataforma te permite ser un poco más informal y divertido. Puedes comunicar tu día a día y hacer campañas claras con las cuales puedes atraer un público un poco más exigente. En esta plataforma puedes ser más relajado con tu comunicación, mostrar tu día a día en reels, compartir en historias lo que sucede y con los carruseles mantener informadas a las personas de tu marca. Al elegir Instagram, respondiendo a la pregunta de cual es la mejor red social para mi marca? mostrando tu lado creativo.
Tiktok
La red social viene por todo, es común que le tengamos miedo por las edades de los usuarios, pero el 71% de los usuarios de TikTok tienen entre 18 y 34 años. Si tu audiencia no está en esas edades, pues que te digo, en algún momento crecerán. Tiktok es ideal para ganar nuevas audiencias y posicionar tu marca, permítete ser divertido y diferente, no tienes que ser formal, pues entre más casual seas es mejor, inclusive trata de ser disruptivo con tu propia marca. Y si te cuestionas cual es la mejor red social para mi marca?, quizás TikTok sea la respuesta para ti.
Linkedin
El compañero godín, este compañero en las redes sociales tienes que compartir eventos de trabajo a los que asistas, logros y si puedes poner videos o artículos son super útiles para tu posicionamiento orgánico. Es una gran herramienta para posicionamiento empresarial y muy útil para B2B, aunque no se queda atrás para el B2C.
Whatsapp
Aunque sea muy fácil de usar y te permite hacer mensajes masificados, hay que tener mucho cuidado porque es un área del usuario muy privada. Es importante ser cuidadoso con la comunicación que hacemos por este medio y cuando la hagamos busquemos tener autorización previa del usuario para comenzar algo por aquí. Es ideal para informar sobre nuevos descuentos, guías de envío o cualquier otro tipo de información. Si alguna vez te preguntas cual es la mejor red social para mi marca? para comunicaciones directas, considera Whatsapp.
Mail
El mail es ideal para una comunicación más formal o un poco más intrusiva. Desde prospección en frío hasta mail marketing con información de relevancia para los usuarios, es muy buena herramienta ya que si abren el correo están completamente cautivos y solo leen tu información
Sitio web
Una página web es esencial hoy en día. Es un básico del comienzo de emprendimiento, tener una página web te permite comunicar y vender, eso claro si es un ecommerce. La página web es ideal para informar sobre noticias, compartir descuentos o escribir sobre temas relevantes a tu negocio o a tus usuarios. Este es un básico para todo tipo de negocios. Cuando dudas cual es la mejor red social para mi marca?, no olvides que el sitio web sigue siendo crucial.
Estos son algunos de los canales de comunicación que puedes usar, aunque existen más en esta era como por ejemplo yelp, youtube, eventbrite y muchos más canales, no podemos abarcar todo, pero sí podemos decirte que es importante que tengas espacios de comunicación directa con tus usuarios y clientes ¿Ya cuentas con algunas de ellas o qué estás esperando?
Cuando pensamos en una propuesta de valor, en ocasiones nos confundimos y pensamos en el producto o en el servicio, pero no es así. La propuesta de valor va más allá de eso, la propuesta de valor se enfoca en lograr que la marca tenga un corazón, que tenga espíritu.
La propuesta de valor no necesariamente es el producto, en ocasiones es un concepto intangible que representa la marca, como por ejemplo la propuesta de valor de tesla es “Acelerar la transición mundial hacia una energía sostenible”. Esta propuesta de valor es tan fuerte que sus consumidores defienden el producto a pesar de los problemas que ha tenido la marca.
Contar con una propuesta de valor sólida y clara no solamente te ayudará a vender productos o servicios, sino que te permitirá generar una comunidad que no solamente te comprará, sino que estará dispuesta a defenderte porque comparten valores, a donde tu marca quiere ir es donde ellos quieren ir.
¿Qué es la propuesta de valor?
La propuesta de valor es el espíritu o corazón de tu negocio, es en el cual se recopilan todos los enfoques, deseos y objetivos de la empresa; donde se explica claramente el producto o servicio y cómo resuelve los problemas, los beneficios específicos que se otorga y por qué deberían elegirte, es una forma de mostrar el valor único que aporta.
¿Para qué sirve una propuesta de valor?
Contar con la propuesta de valor te da muchos beneficios como negocio, entre los cuales permite al cliente identificar claramente cuales son las necesidades específicas que cubres, esto te permitirá ser más claro en tus mensajes y en tu producto.
¿Cómo creo mi propuesta de valor?
Para crear una propuesta de valor puedes usar una herramienta, así como el business model canvas, esta herramienta te ayudará a tener claridad de la propuesta de valor.
Crear una propuesta de valor poderosa para tu negocio puede parecer difícil, pero no es imposible. Es importante que consideres todos los puntos
Proceso para crear tu propuesta de valor
1. Identifica el problema que resuelve tu producto: Antes de definir una solución, debes comprender el problema. Este problema debe surgir de las frustraciones de tus clientes. Si no hay frustración del cliente, no hay problema que resolver. Sin un problema no hay solución y sin solución no hay producto. Es así de simple.
2. Define tu público objetivo: El público objetivo se refiere al grupo específico de personas que tienen más probabilidades de necesitar tu producto. Este grupo puede variar según intereses, género, ubicación, edad e incluso ingresos.
3. Diferénciate de la competencia: La propuesta de valor juega un papel crucial aquí. Es esencial conocer a tus competidores a fondo para entender qué te hace único.
Una vez que puedas responder estas tres preguntas, estarás listo para crear tu Value Proposition Canvas siguiendo el esquema adecuado.
Puedes usar el canvas de propuesta de valor
Este canvas te dará un norte y te permitirá solucionar de mejor manera tu propuesta de valor, ¿Tu ya conoces con claridad tu propuesta de valor?
El golden circle es un círculo, como lo dice su nombre, con capas como las cebollas y los ogros. Las tres capas representan las preguntas ¿por qué?, ¿cómo? y ¿para qué?. La teoría dice que resolviendo estas tres preguntas, una empresa puede entender el propósito de su negocio.
Cada capa representa las preguntas ¿por qué?, ¿cómo? y ¿qué? Y aunque parecen preguntas sencillas, es un gran ejercicio para entender el propósito de la empresa. En el libro Start with Why (empieza con el porqué) Sinek recomienda que las empresas o líderes de las mismas utilicen el golden circle empezando por resolver el porqué.
Golden circle ¿Por qué?
En la primera capa del círculo dorado, Simon Sinek indica que aquí es necesario escribir el propósito de tu negocio. Debemos identificar el motivo de la existencia de este negocio o este emprendimiento, lo que empuja y motiva todas las acciones. Este es el propósito de la empresa.
Si la empresa realmente identifica el porqué todo se mueve naturalmente y fluye, por este motivo es el punto de partida de los negocios, si sabes por qué lo haces te da un norte para todo tu negocio o emprendimiento.
Golden circle ¿Cómo?
En la capa intermedia del círculo dorado es donde debemos de determinar y bajar las estrategias que vamos a aplicar para lograr los resultados y que estén alineados con el propósito de la empresa, ese es el por qué. Aquí es donde está el plan de trabajo o acción de la empresa, debe de estar siempre alineado a los valores de la empresa
Golden circle ¿Qué?
En la última capa de círculo dorado Simon Sinek nos comenta que en este punto debemos poner lo que vende la empresa o lo que hace, esta capa del círculo dorado es la más fácil de entender de todas ya que es el producto o servicio que vende la empresa
Por qué tener el circulo dorado
Contar con el círculo dorado para una organización es esencial, especialmente si no tiene claro el motivo de su existencia. Contar con esta información y entenderla te va a permitir hacer diversas campañas de mercadotecnia y comunicación teniendo así mejores resultados
Cuando aprovechamos el círculo dorado podemos lograr varios objetivos y facilitarnos la toma de decisiones y buenos resultados alguno de los puntos que impactan en tu negocio son:
Comunicación inspiradora
Si comienzas con el Why (por qué) podrás lograr que toda tu comunicación sea emocionante, impactante e inspirador, logrando mayor lealtad a través de un sentimiento de pertenencia
Ejemplo : Apple no vende computadores, promueve desafiar el status quo y la innovación, esto resuena con cierto perfil de clientes
Estrategia de marca
Contar con un Why (por qué) ayuda a la marca a ser fuerte y coherente, lograr la omnicanalidad como ya te hemos compartido con anterioridad, lo que te dejará tener una narrativa de marca que comunique claramente y logres tener una buena comunicación
Ejemplo: Patagonia la marca de ropa logra tener una buena comunicación la cual se enfoca en su propósito de sostenibilidad y la protección del medio ambiente y esto se refleja en todas sus comunicaciones en todas sus acciones corporativas, mercadotecnia y sus productos
Diferenciate del mercado
Cuando compites solamente por producto (el “What”), muy seguramente vas a pelear por precio, pero si cuentas con un “Why” y “How” comienzan a competir con otras variables
Ejemplo: la aerolínea Southwest Airlines se distingue no solo por sus vuelos baratos (el “What”), sino por su compromiso con el servicio amigable y la democratización de los viajes aéreos (el “How” y “Why”).
Lealtad de clientes
Es más posible que los clientes se vuelvan leales y defensores de la marca si logran identificarse con el propósito, el Why de la empresa, esto vuelve más simple la satisfacción del cliente.
Ejemplo: Clientes de Tesla se sienten parte de una misión más grande hacia la sostenibilidad y la innovación en la movilidad.
Cuando hablamos de marketing siempre tenemos la idea de generar campañas o estrategias tan disruptivas que cambian el rumbo de la mercadotecnia y como se percibe, pero no todas las campañas logran eso y no todas las campañas logran superar el tiempo, por eso traemos 5 campañas de mercadotecnia que quizás no serán para siempre, pero definitivamente cambian la forma que vemos una campaña de marketing.
Surreal, celebridades lo recomiendan
Surreal es una marca de cereal alto en proteína enfocado en alimentos funcionales, es una empresa de Inglaterra que ha logrado hacer campañas disruptivas y diferentes como su campaña de celebridades falsas.
En su campaña de celebridades falsas encontraron personas que se llaman igual que celebridades famosas y les dieron a probar el cereal, una vez que se lo probaron dieron algún comentario u opinión que usaron para la campaña, siempre aclarando que no es la celebridad que crees que era.
Esta campaña es extraordinaria porque tomaron un elemento que ya conocen como el uso de celebridades y con esto en mente aprovecharon para buscar celebridades con el mismo nombre y así hacer una campaña con su nombre aunque no su imagen, logrando darle una vuelta a las campañas ya muy conocidas de uso de las celebridades sin gastar lo que costaría el contratar a una celebridad.
Vicio hamburguesas con vecinos
Vicio unas hamburguesas en España que se ven super deliciosas crearon una campaña en la que al abrir una nueva sucursal tenían como encomienda repartir flyers para la localidad, pero como ya se sabe los flyers se convierten en basura inmediata.
Vicio con la encomienda de hacer una campaña de mercadotecnia efectiva creó unos flyer con la típica queja vecinal que se encuentra en los condominios o edificios y con eso promocionan su nueva sucursal.
Esto cambia la forma de ver la publicidad, pues en lugar de invadir el espacio se forma parte de él y se integra, logrando una campaña más efectiva.
Aunque no es la primera en hacerlo, si es la primera en tener el impacto que ha logrado Barbie la muñeca que se adapta a cualquier temporada o labor que le toque. En el año 2023 decidió lanzar su película, la cual como sus muñecas fue un éxito.
La película es una excelente herramienta de mercadeo debido a que no solo es un product placement eterno, sino que con esta película lograron incrementar la venta de muñecas un 3%, lo que representa una venta de 1,538 millones de muñecas vendidas y un incremento en la utilidad del 16%.
La película no solo logra implementar el producto en un buen espacio, sino que la re-posiciona como una muñeca que se preocupa por las problemáticas actuales y la lleva a ser un punto referente en el cine como product placement, algo que ya había logrado Lego anteriormente con su película.
Burger king tamaño real
Cuántas veces has visto una hamburguesa en un panorámico y se ve gigante, con eso se te antoja algo asi de grande, y Burger King ha apostado a la honestidad con este anuncio creando panorámicos en los cuales se muestra el tamaño real de la hamburguesa y puedes compararlo con tus manos.
Este anuncio no sólo llama la atención al lograr un diseño tipográfico que llama la atención, sino que además invita a los usuarios a interactuar con un panorámico que por lo normal no se interactúa. Es disruptivo con lo tradicional de un anuncio y así cambian la perspectiva de las hamburguesas y su mercadotecnia.
Distance róbalos si puedes
La marca Distance decidió hacer una campaña de que puedes robar los tenis de la tienda y quedártelos gratis solo si logras escapar del guardia de seguridad, el guardia de seguridad es Mickael Zeze corredor de 100 m en sólo 9,99 segundos.
Esta campaña atrajo a más de 100 visitantes y solo 1 persona logró escapar. Esta campaña es completamente disruptiva porque no solo invita a participar en una actividad, sino que con su campaña logra incentivar a las personas a hacer deporte y contar con un reto diferente
Estas campañas son completamente disruptivas, ya sea por la forma en la que lo hicieron o por la calidad con la que lo realizaron. Tenemos mucho que aprender de ellas, tanto del estilo de campaña como de la apertura a hacer cosas diferentes, en ocasiones no es la falta de ideas sino la falta de agallas por comenzar a hacerlas
Crear un logotipo y tener una empresa no significa que hayas creado una marca. Crear una marca es más complejo comparado con los demás elementos que se necesitan.
Para entender cómo hacer una marca o branding primero tenemos que entender la diferencia entre logotipo y marca
¿Qué es un logotipo?
Un logotipo es el símbolo o identificador con el que se representa una empresa, este puede presentarse de diferentes formas, ya sea como logotipo, isotipo, imagotipo o isologo
¿Que es una marca?
Una marca es el conjunto de acciones y estrategias que logran penetrar en un mercado para lograr que los usuarios reconozcan y se enamoren de la marca
¿Qué hacer para crear una marca?
Crear una marca requiere mucho trabajo y visión. Las marcas coherentes, claras y que saben a dónde van ayudan a los usuarios a identificar e identificarse con ella y para eso debemos trabajar el trasfondo. Estos son los puntos a evaluar
Define una propuesta de valor
Contar con una propuesta de valor bien definida te servirá como una guía, pues la propuesta de valor te permitirá enfocar los esfuerzos para lograr que se refleje de forma clara lo que representa la marca y por qué existe.
Crea tu misión
Contar con una misión bien redactada y escrita te permite definir el sentido de existencia de la marca y lo que queremos lograr con la empresa. La misión de una empresa marca la ruta a corto y mediano plazo.
Define tu visón
La visión te permitirá cumplir con el impacto que quieres alcanzar a largo plazo
Brand persona
Crea un brand persona en el cual logres definir como habla la marca, como se ve la marca, quien es, que le gusta, a qué le teme y que quiere ser. Definir la marca como una persona logra darte herramientas claras para poder tratarla como tal y así se logre tener muy buena conexión con el comprador final
Contar con una estructura clara de elementos gráfico y estructura clara de tono de voz y comunicación es un elemento súper útil para lograr una muy buena marca
Contar con todos estos elementos no basta, también debes de comenzar a crear estrategias claras de comunicación, de publicidad e incluso de experiencia, para lograr todo esto y que funcione de forma adecuada debes de utilizar las guias o herramientas que te comentamos hace unos momentos
Con buena estrategia de comunicacion y mercadotecnia que sea coherente y clara que toque elementos que emocionen o logren generar empatia con tu comprador o usuario ideal lorgaras empezar a crear un impacto y a lo largo del tiempo si sigues con esto lograr crear una marca
Tu ya estas trabajando para crear una marca? O aun te quedan dudas de como lograrlo?
