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Diferencia entre UX y UI

Diferencia entre UX y UI

Cuántas veces has estado trabajando en una agencia o contratando a una agencia o inclusive en tu empresa que empiezan a hablar de que tienen que mejorar el UX o el UI y tu te quedas confundido sin saber que hacer o qué decir porque nunca has escuchado el término o nunca los has usado? Aquí te decimos cuál es el significado de UX?  ¿Qué significa UI? 

¿Que significa UX?

El UX, por sus siglas User Experience o experiencia de usuario, son todas las acciones cualitativas que se generan para que crear una experiencia inolvidable en los desarrollos digitales, por lo regular se refiere a puntos muy específicos, como por ejemplo: la estrategia de producto, investigación de usuarios, arquitectura de la información y textos del desarrollo.

Crear un sitio web o desarrollo tecnológico sin considerar un UX previamente, es un problema grave y seguramente generará y tendrá muchos errores. Es de suma importancia crear un ux claro y funcional para que la comunicación sea efectiva, te dejamos un ejemplo de un ux. 

¿Que significa UI?

Que es el UI por sus siglas User Interface o interfaz de usuario, son todas las acciones cualitativas que tienen un desarrollo web, una aplicación o cualquier otro tipo de desarrollo digital, que requiere una interfaz o espacio estético. Esta interfaz tiene que ver con la estética del desarrollo y cómo se va ver el desarrollo en esta área, se considera la teoría del color, las tipografías, los patrones de diseño, la interactividad y la animación. 

Crear un sitio web o desarrollo digital sin diseñar un UX es un error y no debes de hacerlo sin previamente trabajarlo y dejar funcionando bien. Para que se vea espectacular debes contar con un UI que logre cautivar y fomentar un buen uso del sitio, pues es esencial para un buen desarrollo, te dejamos un ejemplo de un UI. 

Diferencia entre UX y UI 

Mientras el Ux se encarga de la estructura base de un desarrollo digital, el UI corresponde a la parte estética. Consideremos el UX como el esqueleto y el UI como lo que viste a este esqueleto, esto no significa que uno deba ir sin el otro, al contrario, cuando logramos que ambos trabajen en conjunto podemos lograr que el usuario entienda y viva la marca o el producto de forma orgánica y funcional 

Como puedes ver no son exclusivos, al contrario son 100% complementarios y es necesario usar ambos para lograr un buen resultado, tu ya sabias la diferencia entre UI y UX ?

Welcome to the digital world

¿Qué es el golden circle?

¿Qué es el golden circle?

El golden circle es un círculo, como lo dice su nombre, con capas como las cebollas y los ogros. Las tres capas representan las preguntas ¿por qué?, ¿cómo? y ¿para qué?. La teoría dice que resolviendo estas tres preguntas, una empresa puede entender el propósito de su negocio.

El Golden Circle es mencionado en el libro Start with Why (empieza con el porque), un libro escrito por Simon Sinek, en el libro Sinek habla de lo relevante que es para las marcas conocer el porqué comenzaron a crearse y cómo esto les permite crecer. 

Los 3 círculos del golden circle 

Cada capa representa las preguntas ¿por qué?, ¿cómo? y ¿qué? Y aunque parecen preguntas sencillas, es un gran ejercicio para entender el propósito de la empresa. En el libro Start with Why (empieza con el porqué) Sinek recomienda que las empresas o líderes de las mismas utilicen el golden circle empezando por resolver el porqué. 

Golden circle ¿Por qué?

En la primera capa del círculo dorado, Simon Sinek indica que aquí es necesario escribir el propósito de tu negocio. Debemos identificar el motivo de la existencia de este negocio o este emprendimiento, lo que empuja y motiva todas las acciones. Este es el propósito de la empresa.

Si la empresa realmente identifica el porqué todo se mueve naturalmente y fluye, por este motivo es el punto de partida de los negocios, si sabes por qué lo haces te da un norte para todo tu negocio o emprendimiento.

Golden circle ¿Cómo?

En la capa intermedia del círculo dorado es donde debemos de determinar y bajar las estrategias que vamos a aplicar para lograr los resultados y que estén alineados con el propósito de la empresa, ese es el por qué. Aquí es donde está el plan de trabajo o acción de la empresa, debe de estar siempre alineado a los valores de la empresa 

Golden circle ¿Qué?

En la última capa de círculo dorado Simon Sinek nos comenta que en este punto debemos poner lo que vende la empresa o lo que hace, esta capa del círculo dorado es la más fácil de entender de todas ya que es el producto o servicio que vende la empresa 

Por qué tener el circulo dorado 

Contar con el círculo dorado para una organización es esencial, especialmente si no tiene claro el motivo de su existencia. Contar con esta información y entenderla te va a permitir hacer diversas campañas de mercadotecnia y comunicación teniendo así mejores resultados  

Cuando aprovechamos el círculo dorado podemos lograr varios objetivos y facilitarnos la toma de decisiones y buenos resultados alguno de los puntos que impactan en tu negocio son: 

Comunicación inspiradora 

Si comienzas con el Why (por qué) podrás lograr que toda tu comunicación sea emocionante, impactante e inspirador, logrando mayor lealtad a través de un sentimiento de pertenencia

Ejemplo : Apple no vende computadores, promueve desafiar el status quo y la innovación, esto resuena con cierto perfil de clientes

Estrategia de marca 

Contar con un Why (por qué) ayuda a la marca a ser fuerte y coherente, lograr la omnicanalidad como ya te hemos compartido con anterioridad, lo que te dejará tener una narrativa de marca que comunique claramente y logres tener una buena comunicación 

Ejemplo: Patagonia la marca de ropa logra tener una buena comunicación la cual se enfoca en su propósito de sostenibilidad y la protección del medio ambiente y esto se refleja en todas sus comunicaciones en todas sus acciones corporativas, mercadotecnia y sus productos

Diferenciate del mercado 

Cuando compites solamente por producto (el “What”), muy seguramente vas a pelear por precio, pero si cuentas con un “Why” y “How”  comienzan a competir con otras variables

Ejemplo: la aerolínea Southwest Airlines se distingue no solo por sus vuelos baratos (el “What”), sino por su compromiso con el servicio amigable y la democratización de los viajes aéreos (el “How” y “Why”).

Lealtad de clientes

Es más posible que los clientes se vuelvan leales y defensores de la marca si logran identificarse con el propósito, el Why de la empresa, esto vuelve más simple la satisfacción del cliente.

Ejemplo: Clientes de Tesla se sienten parte de una misión más grande hacia la sostenibilidad y la innovación en la movilidad.

Tu ya conoces tu Why, sabes por que tu empresa hace lo que hace, si no es así te recomendamos empezar hoy mismo y comenzar a aplicarlo 

Welcome to the new norm

5 Marcas que cambiaron la mercadotecnia 

5 Marcas que cambiaron la mercadotecnia 

Cuando hablamos de marketing siempre tenemos la idea de generar campañas o estrategias tan disruptivas que cambian el rumbo de la mercadotecnia y como se percibe, pero no todas las campañas logran eso y no todas las campañas logran superar el tiempo, por eso traemos 5 campañas de mercadotecnia que quizás no serán para siempre, pero definitivamente cambian la forma que vemos una campaña de marketing.

Surreal, celebridades lo recomiendan 

Surreal es una marca de cereal alto en proteína enfocado en alimentos funcionales, es una empresa de Inglaterra que ha logrado hacer campañas disruptivas y diferentes como su campaña de celebridades falsas.

En su campaña de celebridades falsas encontraron personas que se llaman igual que celebridades famosas y les dieron a probar el cereal, una vez que se lo probaron dieron algún comentario u opinión que usaron para la campaña, siempre aclarando que no es la celebridad que crees que era.

Esta campaña es extraordinaria porque tomaron un elemento que ya conocen como el uso de celebridades y con esto en mente aprovecharon para buscar celebridades con el mismo nombre y así hacer una campaña con su nombre aunque no su imagen, logrando darle una vuelta a las campañas ya muy conocidas de uso de las celebridades sin gastar lo que costaría el contratar a una celebridad.

Vicio hamburguesas con vecinos

Vicio unas hamburguesas en España que se ven super deliciosas crearon una campaña en la que al abrir una nueva sucursal tenían como encomienda repartir flyers para la localidad, pero como ya se sabe los flyers se convierten en basura inmediata.

Vicio con la encomienda de hacer una campaña de mercadotecnia efectiva creó unos flyer con la típica queja vecinal que se encuentra en los condominios o edificios y con eso promocionan su nueva sucursal. 

Esto cambia la forma de ver la publicidad, pues en lugar de invadir el espacio se forma parte de él y se integra, logrando una campaña más efectiva.

Comercial con película Barbie 

Aunque no es la primera en hacerlo, si es la primera en tener el impacto que ha logrado Barbie la muñeca que se adapta a cualquier temporada o labor que le toque. En el año 2023 decidió lanzar su película, la cual como sus muñecas fue un éxito. 

La película es una excelente herramienta de mercadeo debido a que no solo es un product placement eterno, sino que con esta película lograron incrementar la venta de muñecas un 3%, lo que representa una venta de 1,538 millones de muñecas vendidas y un incremento en la utilidad del 16%. 

La película no solo logra implementar el producto en un buen espacio, sino que la re-posiciona como una muñeca que se preocupa por las problemáticas actuales y la lleva a ser un punto referente en el cine como product placement, algo que ya había logrado Lego anteriormente con su película. 

Burger king tamaño real 

Cuántas veces has visto una hamburguesa en un panorámico y se ve gigante, con eso se te antoja algo asi de grande, y Burger King ha apostado a la honestidad con este anuncio creando panorámicos en los cuales se muestra el tamaño real de la hamburguesa y puedes compararlo con tus manos. 

Este anuncio no sólo llama la atención al lograr un diseño tipográfico que llama la atención, sino que además invita a los usuarios a interactuar con un panorámico que por lo normal no se interactúa. Es disruptivo con lo tradicional de un anuncio y así cambian la perspectiva de las hamburguesas y su mercadotecnia. 

Distance róbalos si puedes

La marca Distance decidió hacer una campaña de que puedes robar los tenis de la tienda y quedártelos gratis solo si logras escapar del guardia de seguridad, el guardia de seguridad es Mickael Zeze corredor de 100 m en sólo 9,99 segundos.

Esta campaña atrajo a más de 100 visitantes y solo 1 persona logró escapar. Esta campaña es completamente disruptiva porque no solo invita a participar en una actividad, sino que con su campaña logra incentivar a las personas a hacer deporte y contar con un reto diferente

Estas campañas son completamente disruptivas, ya sea por la forma en la que lo hicieron o por la calidad con la que lo realizaron. Tenemos mucho que aprender de ellas, tanto del estilo de campaña como de la apertura a hacer cosas diferentes, en ocasiones no es la falta de ideas sino la falta de agallas por comenzar a hacerlas 

¿Y tú, estás dispuesto a hacer algo diferente?

Welcome to the new norm 

Proceso de decisión de compra

Proceso de decisión de compra

El proceso de compra de un usuario es igual en todo momento, pero el proceso puede durar meses, años o suceder en segundos, este proceso de compra pasa en el día a día y muchas veces ni siquiera lo vemos suceder, pasa sin que lo pensemos.

¿Qué es el proceso de compra?

El proceso de compra es lo que hace el consumidor antes, durante y al momento de adquirir un servicio o producto y el proceso puede suceder en un largo periodo de tiempo o en un periodo de tiempo muy corto. Conocer este proceso de compra, identificarlo y alinearlo con tu embudo de ventas es esencial para lograr una buena experiencia de compra y buenos objetivos. 

El comportamiento del consumidor es el entendimiento y análisis de los factores que influyen en la conducta de un mercado cuando compra un producto o servicio. Para entenderlo mejor, es cómo una persona decide a partir de factores de tiempo, dinero y esfuerzo satisfacer sus necesidades de consumo.

No solo se trata de saber cómo y porqué compra el consumidor, sino entender también cómo funcionan las etapas de la compra. 

Cuáles son las etapas del proceso de compra

Lee el blog embudo de ventas aquí

Aprendizaje y descubrimiento 

Esta etapa del proceso de compra comienza cuando el usuario no está tan seguro de que tiene un problema, refiriéndonos inclusive a una necesidad. En este punto apenas comienza a ver a su alrededor que empresas existen y cuáles llaman más su atención. 

Reconocimiento del problema 

En el proceso de compra de un usuario, el reconocimiento del problema es base para que exista la necesidad de compra. El reconocimiento de que se necesita cubrir una necesidad o una problemática sucede en este momento, esta necesidad puede ser autogenerada o inducida por las empresas a través de la mercadotecnia y en ese momento comienza la verdadera búsqueda. 

Consideración de la solución 

Para este punto del proceso de compra el usuario está revisando y evaluando las posibles marcas o empresas a las cuales les puede  comprar, comienza a investigar e indagar a mayor profundidad los beneficios que cada una le ofrece.

Decisión de compra 

Cuando el cliente llega a este punto ya no hay vuelta para atrás, el usuario ya decidió realizar la compra del producto o servicio deseado sabiendo exactamente el beneficio que espera obtener. 

Si para el último punto del proceso de compra el consumidor no obtiene lo que esperaba existen grandes posibilidades de una decepción y como ya lo sabemos eso ocasiona que no solo perdamos un cliente, sino que él corra la voz, algo que sería completamente opuesto si este cliente recibe más de lo que esperaba. 

Es importante destacar otras instancias que tienen que ver con el proceso de compra o que te ayudan a darle velocidad a este mismo. Por ejemplo, cuando un usuario quiere comprar algo busca que el producto que desea adquirir tenga una validez, sea real o no y que realmente funcione para lo que desea y para ayudarlo con esto una muy buena herramienta es usar comentarios o reseñas. 

¿Vende más con comentarios y reseñas?

Los comentarios y las reseñas te pueden ayudar a vender muchos más productos, esto gracias a que aunque tu producto se vea impecable, que tu sitio sea perfecto y prometas todo, a pesar de que sea cierto es tu palabra lo único que ven, por lo que contar con comentarios es de suma importancia para lograr que los usuarios validen si la información es verídica a través de la experiencia de otros consumidores. 

Incentivar las reseñas es necesario y útil, para lograrlo puedes llevar a cabo diversas estrategias 

Estrategias para incentivar reseñas en tus productos

Descuentos por reseñas

Cuando logras vender un producto puedes ofrecer a los usuarios descuentos en sus siguientes compras a cambio de una reseña en tu sitio web o en tu restaurante, incluso si vendes a través de plataformas como Mercado Libre o Amazon.  

Experiencia inolvidable

Procura que el proceso de compra y la obtención del producto el usuario viva una excelente experiencia para lograr así que la emoción del usuario se exprese en una buena reseña.

Email marketing para reseñas

Puedes pedir directamente la reseña justo después de que lograron hacer la compra enviando el correo directamente a los usuarios y que reciban la invitación a dar una reseña. 

Usar comentarios en tu proceso de compra es esencial y entender que esto está directamente relacionado con el embudo de ventas y lograr vincular estos dos para entender y solucionar las problemáticas reales de los clientes y convencerlos es algo que optimizará tu marca y tu negocio 

¿Alguna vez te has percatado de estos puntos a partir de tus compras o las pasas desapercibidas? ¿Qué opinas de estos pasos que vivimos sin darnos cuenta?

Welcome to the new norm

Estrategias Marketing Pal Norte 2024

Estrategias Marketing Pal Norte 2024

Este año 2024 se llevará a cabo la 12va edición del Pal Norte, el festival de música más grande y famoso del norte. Aprovecharemos para hablar de las mejores estrategias de marketing que ha realizado el Pal Norte y otros festivales para lograr sus objetivos, algunas de estas estrategias las puedes aplicar en tu negocio 

Early birds Tecate Pal Norte 

Crear early birds para venta de boletos no solo es una buena forma de pre -capitalizar, es también la oportunidad de empezar a recopilar datos y predecir los logros del siguiente festival. El Pal Norte puede ver la respuesta que tendrá el festival al salir en la venta general 

Los early birds apuestan a la marca y al historial,  debido a que aún no hay un line-up para el festival y no es claro quienes van a tocar, lo que permite a los organizadores entender que sucederá y cómo se moverá 

Invirtados Sorpresa

Los festivales ya saben que quieres ir a ver musicos variados y saben que no quieres perderte de nada, con esto en mente cada año tienen invitados especiales que no sabrás quienes son hasta el momento que salgan, pero obviamente mandan los rumores para que todos crean o esperen quienes serán los que van a  ir de sorpresa, con esta estrategia logra apelar al fomo para vender más boletos

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Activaciones en Festival Pal Norte

Las marcas saben que estarás en el festival o que quieres ir, es por eso que hacen estrategias para aprovechar el movimiento del evento e incluso estar en el festival haciendo activaciones de marca, ya sea vendiendo producto o regalando producto para hacer posicionamiento de marca

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Aplicación propia para festival Pal Norte 

En mi opinión personal, contar con una app no es lo ideal para todas las marcas, pero en este caso es completamente justificado y razonable ya que gracias a esta app puedes ver todo lo referente al festival, pues siendo un festival tan grande contar con esta herramienta para los usuarios es muy buena, encontrarás desde los horarios de las bandas, los escenarios y ubicaciones de cada uno de los escenarios 

Canal de difusión para tu comunidad

El Tecate Pal Norte en su estrategia de mercadotecnia para el 2024 creó un canal de difusión en el cual puedes conectarte y ver que sucede momento a momento. Es como tener un área de comunicación directa con el festival que nos está dando actualizaciones en tiempo real cada que tiene algo nuevo para informar 

¿Qué opinas de las estrategias de mercadotecnia, ya las sabías o has aplicado alguna de estas? Platicanos y comentanos a quien vas a ir a ver 

WELCOME TO THE NEW NORM