Para tener crecimiento y lograr una estandarización de marca, enamorar a los clientes y tener un branding de marca. todos necesitan contar con mercadotécnica, pero ¿qué rayos es el marketing?
¿Qué es la Mercadotecnia?
La mercadotecnia es el conjunto de herramientas y técnicas que se usan para mejorar un producto y su comercialización.
al mismo tiempo que posiciona la marca en el mercado, así “la mercadotecnia busca formas de aumentar la demanda de un producto dentro del mercado”.
La mercadotecnia o marketing en funciones prácticas llega a ser mucho más compleja, pues involucra el estudio de diferentes factores tales como:
Determina mercados
Determinar mercados específicos y enfocados tomando en cuenta el genero, sexo, entorno socio económico, sociocultural, usos y costumbres del mismo mercado y cualquier otra actividad que determiene el mercado.
Teniendo como objetivo crear estrategias a partir de esta información que beneficien al mismo segmento y a la empresa.
Desarrollo Creativo
El marketing también se enfoca en el desarrollo creativo de campañas, es decir crear campañas que apelan al mercado y logren generar una emoción o experiencia al público.
Estas campañas pueden ser de diferentes aspectos como mercadotecnia en medios físicos y mercadotecnia digital, las estrategias de mercadotecnia deben asociarse a objetivos claros con métricas claras como kpis.
Administra
La mercadotecnia también juega un rol administrativo, aunque parezcan disciplinas diferentes.
Un mercadólogo o mercadóloga debe ser capaz de administrar una campaña y entender dónde y cuándo deben ser distribuidos los mensajes, así como el formato, administrar proveedores y al equipo, tanto en el marco económico y de resultados.
El mkt cuenta historias
La mercadotecnia cuenta historia no solo es crear una campaña publicitaria, sino contar historias a partir de la campaña para generar emoción en su público y crear vínculos de empatía entre el consumidor y la marca.
Son distintas actividades que nos llevan a mejores resultados en los objetivos de la marca como mayor posicionamiento, prospección de clientes y mejores experiencias.
Estos objetivos se cumplen gracias al marketing y se determinan con el equipo completo.
¿Qué es el Marketing Analogo?
La mercadotecnia tradicional es la de medios impresos o de calle. Estos incluyen flyers, panorámicos, revistas, panorámicos digitales o dooh.
Todas estas plataformas tienen su funcionamiento y te permiten crear campañas con un alcance más abierto.
Algunas de las dificultades que tiene la mercadotecnia tradicional es lo complicado de medir resultados.
Hoy en día existen cámaras o sensores que te permiten medir flujo de personas y perfil, estos son un poco costosos y no llegan a ser tan precisos.
Una de las bondades de estos canales es que tienen un gran alcance y te ayudan a obtener un buen posicionamiento de marca en las masas.
DOOH O OOH
Los panorámicos te permiten un posicionamiento amplio de marca y crecimiento ante un público amplio y diverso, es ideal para marcas que van a las masas.
Revistas
Las revistas hoy en día tienen pocos lectores, pero te permiten llegar a lectores muy específicos o quienes buscan algo muy claro.
Flyers o impresos
Esta es una herramienta ideal para vendedores o para cuando te toca trabajar con personas uno a uno y necesitas contar con material de venta.
¿Qué es el Marketing Digital?
Es la creación y optimización de campañas usando, como lo dice su nombre, medios digitales o medios online, tales como: Redes sociales, correos electrónicos, páginas web, navegadores o cualquier plataforma que se vea o utilice mediante un medio digital.
También conocido como Marketing Online, nació en los años noventa con la idea de aplicar nuevas estrategias en el universo digital, dejando atrás los medios y canales tradicionales para la publicidad.
A través de los años y con la evolución constante de la tecnología, el Marketing Digital fue experimentando profundos y constantes cambios, tanto en técnicas como en la estrategia y herramientas utilizadas para ofrecer un producto en particular.
Al ser mercadotecnia digital da muchas virtudes, dentro las cuales es que todo se registra casi de forma automática y esto te ayuda a medir todos los procesos de tu mercadotecnia para medir las cosas de forma más precisa.
Estos datos te permiten ver en tiempo real tus KPI´S (key performance indicators) e incluso captura de prospectos de forma inmediata en tu crm.
Las plataformas más comunes en la mercadotecnia digital
Páginas web
Las páginas web en la mercadotecnia digital son algo tan estándar hoy en día y fácil de crear que los usuarios pueden llegar a desconfiar si no cuentas con una, además es ideal para una campaña en google ads o bing.
Buscadores
Los buscadores son excelentes herramientas para un buen posicionamiento de marca, los navegadores más comunes son bing y google en estos puedes hacer SEO Y SEM
SEO (Search Engine Optimization):
Se enfoca en la optimización de contenidos en motores de búsqueda para que los usuarios encuentren exactamente lo que necesitan.
SEM (Search Engine Marketing):
Se refiere a los anuncios que aparecen en los buscadores de búsqueda, su principal diferencia con el SEO es que trata de un sistema de pago que permite una mayor atracción de clicks y posibles prospectos.
Mail marketing
El mail marketing es una excelente herramienta para lograr buenos resultados porque llegas a un lugar muy íntimo del usuario: su correo.
No se considera invasivo y puedes mantener al usuario al tanto de promociones o actualizaciones de tu negocio.
Las redes sociales son las más usadas hoy en día para la mercadotecnia digital, pero esto no las vuelve las únicas.
Estas plataformas son ideales para crear comunidad y acompañar a tus usuarios en todo momento e incluso para hacer comunidad, son ideales para el content marketing y el social media marketing
Content Marketing: Es una estrategia basada en creación de contenido que atrae a los usuarios hacia una marca.
Social Media Marketing: Enfocada en las redes sociales, es una estrategia que ayuda a conectar con los clientes.
Las ventajas del Marketing Digital
El Marketing Digital o Marketing Online son estrategias imprescindibles para cualquier negocio ya que crean posicionamiento, ventas y captación de clientes potenciales.
Estas son las grandes ventajas que otorgan a una marca:
Es accesible: En términos de presupuesto, es un tipo de estrategia más asequible al no utilizar medios tradicionales como televisión, radio o prensa.
Resultados medibles: Existen múltiples herramientas dentro del Marketing Digital que permiten dar un seguimiento preciso y en tiempo real.
Alcance global: Te permite conectar con clientes potenciales en todas partes del mundo.
Mayor capacidad de optimización y control de campañas: Al tener resultados en tiempo real, permite hacer ajustes inmediatos en las estrategias previamente planteadas.
Fidelización: Al tener contacto con los usuarios, permite generar lazos más fuertes y construir una comunidad.
Precisión en el objetivo: Se dirige a usuarios determinados, cosa que permite tener una campaña más eficiente.
Las principales herramientas del Marketing Digital
El Marketing Digital cuenta con varias herramientas que permiten realizar acciones específicas en el desarrollo de una campaña, estas son las principales:
SEO (Search Engine Optimization):
Se enfoca en la optimización de contenido en motores de búsqueda para que los usuarios encuentren exactamente lo que necesitan.
SEM (Search Engine Marketing):
Se refiere a los anuncios que aparecen en los buscadores de búsqueda, su principal diferencia con el SEO es que trata de un sistema de pago que permite una mayor segmentación en el target.
Content Marketing: Es una estrategia basada en creación de contenido que atrae a los usuarios hacia una marca.
Social Media Marketing: Enfocada en las redes sociales, es una estrategia que ayuda a conectar con los clientes.
Email Marketing: Estrategia muy utilizada basada en una base de datos para que una empresa pueda enviar información a sus clientes.
La mercadotecnia cumple un papel sumamente importante en las empresas y debes ser una de las áreas más relevantes en las empresas.
Aunque en ocasiones los negocios deciden en épocas de crisis hacer recortes en marketing, en ocasiones es el peor error que pueden realizar, debido a que dejan de contar con visibilidad y eso los lleva a tener problemas con su posicionamiento
Es un ejemplo bellísimo que empuja el concepto de la felicidad de coca cola y logra posicionar el producto de manera emocional.
En la campaña del 2017 en la que las latas tenían un nombre escrito para que compraras la de un amigo para regalársela fue tan exitosa que aún en pleno 2024 veo en casas de amigos una lata con sus nombres.
La campaña de marketing Just do it
NIKE
Es un ejemplo de una campaña de mercadotecnia clásica tan exitosa que incluso muchos siguen usándolo como su eslogan.
Esta campaña estaba enfocada en impulsar a las personas a hacer deporte y empujar a realizar las cosas en el momento y no dejarlas para después
Campaña de marketing get a mac
Apple
Esta campaña es más vieja que sup Fue lanzada en el 2006 y terminó en el 2009, estaba enfocada en lo fácil y sencillo de usar una mac lo que permitía mostrar su gran diferenciador que es la simpleza ante todo
La estrategia de marketing Belong Anywhere
Airbnb
La estrategia de marketing Belong Anywhere es otro gran ejemplo de marketing que logra comunicar de forma efectiva y eficiente los propósitos y valores de una marca.
La campaña comenzó en el 2014 con un mensaje claro con el que logra sus objetivos
Esas son algunas de las campañas que han tenido gran éxito, pero además de esto como el marketing es algo que está en constanre evolucion.
logra crear tendencias claras que debemos considerar cada que creamos una campaña de marketing y no se nos pueden escapar las últimas tendencias en marketing
Algunas tendencias incluyen el marketing de creadores de contenido, donde las marcas trabajan con personas influyentes en las redes sociales para llegar a un público más amplio.
El marketing de contenidos, se enfoca en crear y compartir contenido de alta calidad para atraer y retener clientes.
Marketing digital, que se enfoca en las estrategias de marketing en línea. Finalmente marketing basado en datos, que se enfoca en utilizar información detallada de los clientes para crear campañas más funcionales.
Algunas más que debes considerar son
Marketing de voz:
Con el aumento de los dispositivos de voz inteligentes como: Amazon Echo y Google Home, el marketing de voz se está convirtiendo en una tendencia importante en el marketing digital.
Por eso las marcas pueden utilizar esta tecnología para ofrecer experiencias de usuario más personalizadas y enfocadas en la voz, creando así nuevas oportunidades para interactuar con los consumidores.
Marketing experiencial:
El marketing experiencial se enfoca en crear experiencias interactivas y memorables para los consumidores. Al ofrecer a los clientes experiencias únicas y memorables, las marcas pueden aumentar la fidelidad del cliente y mejorar la imagen de su marca.
Marketing basado en valores:
Cada vez los compradores buscan apoyar a empresas que comparten sus valores y preocupaciones sociales.
Las marcas que adoptan una postura clara sobre temas sociales y ambientales pueden diferenciarse de la competencia y conectarse mejor con su público objetivo.
Realidad aumentada y virtual:
La realidad aumentada y virtual están cambiando la forma en que las marcas interactúan con los consumidores.
Las marcas pueden utilizar esta tecnología para crear experiencias interactivas e inmersivas, permitiendo a los clientes experimentar productos o servicios antes de comprarlos.
Existen muchas más tendencias y cambios que se vienen, es importante estar al día y atento de lo que sucede en todo momento
En resumen ¿Qué es la mercadotecnia?
La mercadotecnia es un conjunto de acciones que deben estar en movimiento constante y enfocarse en generar experiencias. momentos y situaciones inolvidables que entreguen una propuesta de valor más sólida y efectiva para sus clientes y posibles usuarios
Cuando creamos una marca o negocio es de suma importancia definir cuál va a ser nuestro diferenciador de marca. Contar con un buen diferenciador de marca te permitirá separarte de la competencia y lograr ser memorable para los clientes.
¿Qué es un Diferenciador de marca?
Un diferenciador de marca, de producto o servicio es aquel cuyos elementos o características con las que te distinguen de los demás y de tus competidores, lo que aumenta la fidelidad de tu marca, las ventas y el crecimiento.
Hay varias formas de diferenciar tu empresa y tener claro cómo puedes hacerlo te ayudará a crear una estrategia clara y enfocada. Para lograrlo teniendo como diferenciador madre 3 variantes:
La venta
Por marca
El uso
El servicio
Diferenciador de marca por venta
El usar la venta como diferenciador te permite usar el proceso como herramienta para convencer a tus consumidores de que compren tu producto o servicio.
Diferenciador por Costo
El costo es un diferenciador muy útil para separarte de todos los productos, pero no nos confundamos, si hay una costumbre por diferenciarse a través de ser más económicos también puede ser a la inversa: diferenciarte al ser un producto más caro ayuda a que te vean de otra manera y cambiar la percepción de la marca.
Ejemplo de diferenciador de marca por venta:
La marca pepsi por un momento se diferencia anunciando un comercial con la alegoría que 1 pepsi valía más que 2 coca colas, aunque al final solo es alegórico.
Diferenciador de marca por branding
Al usar el branding como un diferenciador tomas la estética y las experiencias como herramientas para lograr buenos resultados.
Diferenciacion por marketing
Contar con estrategias de mercadotecnia completamente alternativas, innovadoras y diferentes puede ayudarte a lograr diferenciarte entre los demás, que tu comunicación y marketing sean una gran herramienta para que te separes de los demás.
Diferenciación por marca
La marca es lo primero que ve un comprador y puede ser un gran diferenciador que te vean de forma diferente a los demás y que resaltes dentro de los competidores de forma estética es una gran forma de resaltar y que te diferencies de tus competidores.
Diferenciador por experiencia
Las marcas que ofrecen experiencias inolvidables y momentos memorables alrededor de su producto o servicio te permiten que otras empresas se quedan opacadas y que tus clientes te recuerden constantemente y siempre piensen en ti.
Ejemplo de diferenciador de marca por branding:
Popi
Esta marca logra diferenciarse gracias a que de manera estética rompe con toda la comunicación clásica de una soda o refresco usando un diseño claro y directo para que los usuarios identifiquen de qué es el refresco.
Estrategia de diferenciación por servicios
Un diferenciador fuerte e importante es la forma en la que te atienden las empresas y como te tratan en todo su proceso y la atención, seguimiento y acompañamiento a los clientes son una excelente forma para lograr diferenciarte de manera fuerte y relevante.
Diferenciación por atención
Contar con una buena atención al cliente y que este mismo se sienta lo más relevante de tu empresa es un excelente diferenciador. El 96% de los consumidores afirman que su decisión de compra se basa en la atención al cliente que le dio la empresa (información de hubspot).
Diferenciación por seguimiento
Contar con un crm efectivo o una continuación a las compras de nuestros clientes nos permitirá darle un seguimiento adecuado y eficiente y contar con un seguimiento correcto y con una experiencia inolvidable nos permite lograr diferenciarnos de los demás.
Diferenciación por escuchar
Escuchar activamente a tus consumidores y hacer cambios efectivos de lo que comentan no solo es un gran diferenciador sino que te permite crear una gran comunidad y separarte de las demás empresas y competidores.
Ejemplo de diferenciador de marca por servicios:
El videojuego helldivers hizo cambios en el videojuego que a la comunidad no le gustaron, dejando reseñas de que no les gustaron los cambios, por lo que los desarrolladores decidieron regresar a la versión anterior y darle un vestuario nuevo a todos los jugadores para usar en el videojuego.
Diferencia de marca por uso
La diferenciación por uso en ocasiones es una de las más relevantes debido a que cambian la percepción de un producto o un servicio y lograr esto no es nada fácil.
Diferenciación por calidad
Contar con productos de calidad es un gran diferenciador porque esto logra que tus clientes te recomienden gracias a lo bueno que es el producto o servicio e incluso que sigan comprando.
Diferenciación por comodidad
Los usuarios día con día buscan ahorrarse más tiempo y tener mayor comodidad en todo momento, por lo que lograr una diferenciación por comodidad no solo es una diferenciación que te beneficiará sino que los clientes te agradecerán, en especial si les simplificas la vida, ya sea con automatizaciones o cualquier tipo de comodidad que puedas otorgarles.
Diferenciación por innovación
Cuando los productos logran hacer un gran cambio o proponer de forma diferente e innovadora en sus productos o servicios, es de gran valor para los clientes o usuarios y esto en definitiva ocasiona que los usuarios te volteen a ver y te perciban de forma diferente a la que perciben a tus competidores.
Ejemplo Diferencia de marca por uso:
Los focos philips hue son focos inteligentes que aunque muchos focos hacen los mismo que ellos, logran diferenciarse de los demás por sus colores intensos, la calidad de la aplicación y su comunicación con asistentes inteligentes
Aunque muchos de los diferenciadores debes tenerlos sí o sí debido a que el público busca que sus marcas y empresas sean siempre con estas características, contar con elementos diferentes que te separen de los demás es esencial para lograr buenos resultados. ¿T ya cuentas con alguno de estos diferenciadores en tu negocio?
Cuántas veces has entrado a una tienda o buscado en linea algun producto, haz comprado estos productos y después de tu compra tal vez no sabes por qué, pero no quieres volver a comprar en esta tienda, ya sea física o digital, a pesar de que el producto te haya gustado y cumplido con tus expectativas. Esto se debe a que la experiencia de usuario pudo no ser ideal o con detalles que ocasionaron esta situación.
Que es la experiencia de usuario
Cuando hablamos de la experiencia de usuario hablamos de todos los pequeños detalles que vuelven la interacción del usuario con la marca un momento único e inolvidable. Para que esta experiencia sea realmente inolvidable, debe de contemplar todos los aspectos de la visita, física o virtual, y detalles sin dejar que nadie falle o el usuario tenga un mal momento o siquiera un mal sentimiento.
Hoy en día no solamente es necesario que cuentes con un producto o servicio que cumpla, eso ya lo hacen todos y es un estándar, ya no es un diferenciador y tampoco te ayudará a vender mejor. Lo que debemos de hacer ahora es contar con experiencias únicas e inolvidables que te permitan llevar a tu cliente a otro lugar emocionalmente, algo que les haga recordar lo que vivieron con tu marca.
Como hacer una experiencia inolvidable
Cuando hablamos de experiencias, debemos tener en cuenta que las personas aprenden y recuerdan de diferente manera. Hay personas que son más visuales, auditivas o kinestésicas que otras, por lo tanto si diseñamos experiencias que involucren experiencias alrededor de los 5 sentidos con los que experimentamos la vida, existe mayor probabilidad de permanecer en su memoria de manera más positiva.
Diseña experiencias que abarquen los 5 sentidos:
Oido
Olfato
Tacto
Vista
Gusto
Cada uno de estos deben estar considerados en nuestras experiencias para poder abarcar cada forma de aprendizaje que tienen nuestros usuarios, es importante aclarar, a pesar de que sea obvio, que esto está pensado para los medios físicos, debes considerar que cambia para medios digitales ¿Te gustaría conocer más de ux para medios digitales?
Seguramente en algún momento de tu vida te ha tocado tener que crear y elaborar un plan de negocios, no importa si eres emprendedor o estás desarrollando un un proyecto para un cliente o para la empresa que trabajas. En ocasiones elaborar el plan de negocios puede ser un reto interesante y tratas de incluir muchos espectros que quizás no sean los idóneos y terminas con documentos largos y tedioso para leer, por eso el construir tu modelo de negocios con un business model canvas te permite hacer tu documento legible, bien elaborado y competitivo, más no solo eso, le permitirá tener mucha claridad a tu negocio.
¿Qué es el business model canvas?
El business model canvas o BMC, es una herramienta estratégica de negocio que te permitirá conceptualizar, presentar y visualizar todo tu modelo de negocio de forma rápida y eficiente. Es un lienzo en el cual encontrarás todos los puntos relevantes de tu negocio en forma innovadora y fácil.
El business model canvas está compuesto de los siguientes elementos:
Business model: es el modelo de negocios de tu empresa, es decir cómo es que vamos a crear valor y cómo obtendremos beneficios económicos y financieros
Business plan: la proyección económica expuesta en números
Canvas o Lienzo: la forma en que se estructuran los elementos para presentarlo de forma visual
¿Para qué sirve el modelo Canvas?
Si creas tu business model canvas lograrás encontrar oportunidades de crecimiento en tu modelo de negocios, puedes identificar los socios clave de tu negocio, encontrar y ver nuevas ideas e incluso puedes pensar futuras acciones para tu negocio el business model canvas. Está organizado en una matriz de 9 casillas las cuales tienen los componentes básicos del plan de negocios para tu empresa.
El business model canvas fue creado por Alexander Osterwalder y Yves Pigneur autores del libro Business Model Generation, este libro se ha vuelto básico para emprendedores en todo el mundo.
¿Qué debe tener un business model canvas?
El lienzo de negocios cuenta con 9 casillas cada una con elementos relevantes
Actividades clave
Las actividades clave de tu negocio son las tareas que ponen a trabajar a tu negocio, lo que hace que se mueva, estos no son los productos o servicio de tu empresa, sino que son las actividades o tareas que deben realizarse para que el negocio funcione y que todo esté avanzando. En el libro, Alexander Osterwalder considera que debes tener 3 tipos de actividades en esta casilla y para identificarlas es útil responder las siguientes preguntas:
¿Qué actividades son imprescindibles para llevar a cabo nuestra propuesta de valor?
¿Qué tareas son clave para el correcto funcionamiento de nuestros canales de distribución?
¿Qué actividades son clave en la relación con nuestros clientes?
¿Qué actividades son claves para los flujos de ingreso?
Socios y asociaciones clave
Los socios clave no son necesariamente personas, también pueden ser asociaciones, empresas o entidades que nos ayuden a complementarnos, aconsejarnos o que debemos de tomar en cuenta. Considerarlos a ellos desde el inicio es importante porque deben ser claves para lograr nuestro objetivo
Para lograr esto, estas son algunas preguntas a responder
¿Quiénes son nuestros principales socios?
¿Quiénes son nuestros proveedores clave?
¿Qué recursos clave adquirimos de los socios?
¿Qué actividades clave realizan los socios?
Recursos clave
Se refiere a los recursos clave que el negocio debe tener para estar funcionando correctamente desde herramientas, personas, financieros, electrónicos o lo que necesite
Segmento del mercado o de clientes
Estos son los mercados a los que te dirigirás al final: tu mercado meta o buyer persona, son aquellas personas a las cuales les vas a otorgar valor, quienes serán tus compradores clave y por que te van a estar comprando. Puedes usar nuestra plantilla de mercado meta
Canales de Comunicación
Qué canales de comunicación estarás usando para informar a tu mercado meta el valor que le vas a estar otorgando, esto mismo nos debe de decir cómo nos vamos a comunicar
Relación con los clientes
Cuando cuidas a tus clientes creces rápido, para eso debes hacer un trabajo de fidelización con tus clientes o consumidores. Crear y determinar cómo debe ser nuestra relación con los clientes es importante para mantener un negocio estable y lograr la fidelización de los clientes, en este punto puedes contestar las siguientes preguntas:
¿Qué tipo de relación espera cada uno de nuestros segmentos de clientes que establezcamos y mantengamos con ellos?
¿Cuáles hemos establecido?
¿Cómo se integran con el resto de nuestro modelo de negocio?
¿Qué coste tienen?
Producto o propuesta de valor
Este apartado parece el más simple, pero es el más complicado debido a que debes explicar tu producto o servicio aterrizado. Debes identificar cuál es el valor más importante de tu empresa, qué es aquello que hará que tu consumidor te vea diferente a los demás para que te compre a tí.
Estructuras de costes
La estructura de costes es muy importante y la base de todo así que pon atención aquí porque negocio que no genera dinero, no es negocio. En esta parte considera los costes fijos, los costes variables, las economías de escala, o el outsourcing, por decir algunas. Puedes responder las siguientes preguntas para facilitar el trabajo
¿Cuáles son los costes más importantes inherentes a nuestro modelo de negocio?
¿Qué recursos clave son más caros?
¿Qué actividades clave son más caras?
Fuentes de ingresos
Una buena fuente de ingresos es fundamental y como dijimos en lo anterior, negocio que no genera no es negocio. Tu empresa tiene que tener claramente identificado por qué y qué pagarán los usuarios en tu empresa y para esto hay múltiples formas de monetizar tu negocio, pero aquí hay algunas preguntas que te pueden ayudar para esta sección.
¿Qué valor están realmente dispuestos a pagar nuestros clientes?
¿Por qué pagan actualmente?
¿Cómo pagan actualmente?
¿Cómo preferirían pagar?
¿Cuánto contribuye cada flujo de ingresos a los ingresos totales?
Contar con un business model canvas para tu negocio no solo te permitirá comenzar con una buena estructura clara y efectiva en lo que deseas lograr, sino que te permitirá ver rápidamente todo lo relevante de tu negocio e incluso te empujará a nuevos horizontes al ver con claridad todo tu negocio.
Cuando comenzamos en la mercadotecnia digital, puede ser muy abrumador todos los canales de comunicación que hay, pero no te preocupes, cada canal de comunicación tiene un objetivo y un funcionamiento, así que aquí te diremos para qué puedes usar cada uno, no podremos abarcar todos, pero abordaremos los más comunes y los de uso más sencillo.Si alguna vez te has preguntado ¿cuál es la mejor red social para mi marca?, este artículo te ayudará a decidir.
Primero que nada, quisiera listar todos los canales que platicaremos el día de hoy: facebook, instagram, tiktok, linkedin, whastapp, mail y sitio web. Hay muchos más, pero estos son los más comunes que puedes comenzar a usar.
Facebook
Aunque todos nos queremos hacer los más cool que no usamos facebook, a la fecha es una de las plataformas más usadas hoy en día. Esta plataforma te puede ayudar a tener una comunicación informal, pero más importante es una de las plataformas que más ayudan a la conversión o ventas para las tiendas en línea, es ideal para generar videos y distribuirlos por este medio. Si te preguntas cual es la mejor red social para mi marca?, Facebook siempre es una gran opción para considerar.
Muy buena herramienta para diversificar tus campañas y probar cosas nuevas en ella, no solo para el B2C, sino también para el B2B. Si lo haces adecuadamente puedes tener muy buenos prospectos y ventas.
Instagram
El hermano cool de facebook, esta plataforma te permite ser un poco más informal y divertido. Puedes comunicar tu día a día y hacer campañas claras con las cuales puedes atraer un público un poco más exigente. En esta plataforma puedes ser más relajado con tu comunicación, mostrar tu día a día en reels, compartir en historias lo que sucede y con los carruseles mantener informadas a las personas de tu marca. Al elegir Instagram, respondiendo a la pregunta de cual es la mejor red social para mi marca? mostrando tu lado creativo.
Tiktok
La red social viene por todo, es común que le tengamos miedo por las edades de los usuarios, pero el 71% de los usuarios de TikTok tienen entre 18 y 34 años. Si tu audiencia no está en esas edades, pues que te digo, en algún momento crecerán. Tiktok es ideal para ganar nuevas audiencias y posicionar tu marca, permítete ser divertido y diferente, no tienes que ser formal, pues entre más casual seas es mejor, inclusive trata de ser disruptivo con tu propia marca. Y si te cuestionas cual es la mejor red social para mi marca?, quizás TikTok sea la respuesta para ti.
Linkedin
El compañero godín, este compañero en las redes sociales tienes que compartir eventos de trabajo a los que asistas, logros y si puedes poner videos o artículos son super útiles para tu posicionamiento orgánico. Es una gran herramienta para posicionamiento empresarial y muy útil para B2B, aunque no se queda atrás para el B2C.
Whatsapp
Aunque sea muy fácil de usar y te permite hacer mensajes masificados, hay que tener mucho cuidado porque es un área del usuario muy privada. Es importante ser cuidadoso con la comunicación que hacemos por este medio y cuando la hagamos busquemos tener autorización previa del usuario para comenzar algo por aquí. Es ideal para informar sobre nuevos descuentos, guías de envío o cualquier otro tipo de información. Si alguna vez te preguntas cual es la mejor red social para mi marca? para comunicaciones directas, considera Whatsapp.
Mail
El mail es ideal para una comunicación más formal o un poco más intrusiva. Desde prospección en frío hasta mail marketing con información de relevancia para los usuarios, es muy buena herramienta ya que si abren el correo están completamente cautivos y solo leen tu información
Sitio web
Una página web es esencial hoy en día. Es un básico del comienzo de emprendimiento, tener una página web te permite comunicar y vender, eso claro si es un ecommerce. La página web es ideal para informar sobre noticias, compartir descuentos o escribir sobre temas relevantes a tu negocio o a tus usuarios. Este es un básico para todo tipo de negocios. Cuando dudas cual es la mejor red social para mi marca?, no olvides que el sitio web sigue siendo crucial.
Estos son algunos de los canales de comunicación que puedes usar, aunque existen más en esta era como por ejemplo yelp, youtube, eventbrite y muchos más canales, no podemos abarcar todo, pero sí podemos decirte que es importante que tengas espacios de comunicación directa con tus usuarios y clientes ¿Ya cuentas con algunas de ellas o qué estás esperando?
Cuando pensamos en una propuesta de valor, en ocasiones nos confundimos y pensamos en el producto o en el servicio, pero no es así. La propuesta de valor va más allá de eso, la propuesta de valor se enfoca en lograr que la marca tenga un corazón, que tenga espíritu.
La propuesta de valor no necesariamente es el producto, en ocasiones es un concepto intangible que representa la marca, como por ejemplo la propuesta de valor de tesla es “Acelerar la transición mundial hacia una energía sostenible”. Esta propuesta de valor es tan fuerte que sus consumidores defienden el producto a pesar de los problemas que ha tenido la marca.
Contar con una propuesta de valor sólida y clara no solamente te ayudará a vender productos o servicios, sino que te permitirá generar una comunidad que no solamente te comprará, sino que estará dispuesta a defenderte porque comparten valores, a donde tu marca quiere ir es donde ellos quieren ir.
¿Qué es la propuesta de valor?
La propuesta de valor es el espíritu o corazón de tu negocio, es en el cual se recopilan todos los enfoques, deseos y objetivos de la empresa; donde se explica claramente el producto o servicio y cómo resuelve los problemas, los beneficios específicos que se otorga y por qué deberían elegirte, es una forma de mostrar el valor único que aporta.
¿Para qué sirve una propuesta de valor?
Contar con la propuesta de valor te da muchos beneficios como negocio, entre los cuales permite al cliente identificar claramente cuales son las necesidades específicas que cubres, esto te permitirá ser más claro en tus mensajes y en tu producto.
¿Cómo creo mi propuesta de valor?
Para crear una propuesta de valor puedes usar una herramienta, así como el business model canvas, esta herramienta te ayudará a tener claridad de la propuesta de valor.
Crear una propuesta de valor poderosa para tu negocio puede parecer difícil, pero no es imposible. Es importante que consideres todos los puntos
Proceso para crear tu propuesta de valor
1. Identifica el problema que resuelve tu producto: Antes de definir una solución, debes comprender el problema. Este problema debe surgir de las frustraciones de tus clientes. Si no hay frustración del cliente, no hay problema que resolver. Sin un problema no hay solución y sin solución no hay producto. Es así de simple.
2. Define tu público objetivo: El público objetivo se refiere al grupo específico de personas que tienen más probabilidades de necesitar tu producto. Este grupo puede variar según intereses, género, ubicación, edad e incluso ingresos.
3. Diferénciate de la competencia: La propuesta de valor juega un papel crucial aquí. Es esencial conocer a tus competidores a fondo para entender qué te hace único.
Una vez que puedas responder estas tres preguntas, estarás listo para crear tu Value Proposition Canvas siguiendo el esquema adecuado.
Puedes usar el canvas de propuesta de valor
Este canvas te dará un norte y te permitirá solucionar de mejor manera tu propuesta de valor, ¿Tu ya conoces con claridad tu propuesta de valor?
