by freddy__gtz | Ene 24, 2023 | Blog, Diseño, Mercadotecnia
Cada que comenzamos un negocio nuevo debemos considerar que no todos serán nuestros compradores, no importa que creamos que tenemos el mejor producto y que a todos les gustará
No le va a gustar a todos al inicio y no te compraran todos al inicio, así que es importante identificar nuestros posibles compradores, esto se hace a través de investigación de mercado
Esta investigación de mercado te genera un mercado meta y buyer persona, con los cuales puedes esclarecer quién será nuestro comprador y cómo acercarnos a ellos para vender
En el caso de que no cuentes con el presupuesto para generar una investigación de mercado con el fin de identificar tu mercado meta, se puede realizar de forma empírica y mejorarlo con el tiempo
Para crear tu mercado meta o buyer persona puedes usar nuestros templates y rellenarlos con tu conocimiento empírico para comenzar a probar
La forma de probar es creando campañas de mercadotecnia dirigidas a estos mercados, es importante considerar que debes de medir absolutamente todo
En caso de que no midas lo que estás realizando no podrás mejorarlo y no tendrás el éxito que deseas y no podrás mejorar el perfil de tu comprador ideal.
Como identificar tu comprador ideal
Para identificar a tu comprador ideal debemos seguir una serie de pasos, entre ellos entender tu negocio a profundidad. Te compartimos una lista de pasos para definir tu comprador ideal
Describe tu negocio a profundidad
Antes de saber quién nos comprara, debemos saber que comprarán, por eso es sumamente importante que entendamos nuestro negocio y podamos describirlo a profundidad para poder entender que solucionamos y cómo ayudamos a los compradores
Conocer tu negocio a profundidad y poder dárselo a tus vendedores o equipo de mercadotecnia y ellos puedan entenderlo de forma eficiente y rápida los ayudará a saber quienes son los posibles compradores y como poder acercarse a ellos
En esta descripción debes saber cual es la propuesta de valor que tienes y cómo llegas a mejorar la vida de tus clientes
Identifica a quien te conviene venderle
Por lo regular se busca que el comprador ideal sea el más lucrativo por el menor esfuerzo, así tu equipo de venta logrará estar más satisfecho con el resultado. Puede ser que nuestro comprador ideal no sea lucrativo en un inicio pero nos de posicionamiento y mejor penetración de marca, esto lo decidirán ustedes a partir de su estrategia
Una vez identificando que buscamos podemos utilizar diversas herramientas para lograr identificar el mercado como por ejemplo :Hubspot, Google Analytics, sem rush, linkdei, entre otras
Los puntos a considerar son:
- ROI;
- Canales más usados para las interacciones, frecuencia, feedback del equipo interno, entre otras;
- Ciclo de ventas;
- Tickets promedio;
- Fidelidad;
- Pagos realizados;
- Experiencia previa del cliente;
- Engagement que tiene con la marca.
Obtén información de tu posible cliente
Identifica y esclarece todo lo que puedas obtener de tu cliente ideal, para poder entenderlos a profundidad y lograr acercarte a ellos de la forma más eficiente para sus gustos, necesidades y búsquedas, si logramos esto convertiremos más fácilmente a nuestros compradores
Puedes usar un buyer persona o responder estos puntos
- Datos duros del cliente (Datos demográficos)
- Qué hace en su tiempo libre
- Qué lugares concurre
- Qué le gusta o apasiona
- Qué siente cuando compra algo, ya sea producto o servicio
- Qué es lo que más le duele
- Qué lo hace tomar una decisión de compra
- Qué considera útil
Escribe y define tu perfil de cliente
Contando con esta información define tu comprador ideal puedes usar nuestro template de buyer persona, aquí debes describir a profundidad a tu comprador para que puedas identificar sus dolores, sus gustos, disgustos y cómo usarás esto para ayudarlo en su día a día
Describe quién no es tu comprador
Como ya sabes quien te compra, también tenemos que saber quien no debe comprarte. Por eso identificando a quienes no debemos de estar vendiendo nos ayudará a huir en caso de que encontremos estos vendedores
Esto es importante porque a veces perdemos mucho tiempo con prospectos o personas que demoran mucho en pagar o nunca compran y estos prospectos pueden afectarnos negativamente
Si logras identificar a tu comprador ideal o buyer persona lograrás generar ventas más eficientes y claras sin perder el tiempo en prospectos o espacios que no te dan los resultados esperados
Logra crear tu comprador ideal e incrementa tu prospección en mercadotecnia y tu éxito en ventas
WELCOME TO THE NEW WORLD
by freddy__gtz | Ene 17, 2023 | Blog, Mercadotecnia, Redes sociales
Piqué sale salpicado 2 veces
Ya escuchamos todos la nueva canción de Shakira que claramente está dirigida hacia su ex pareja Piqué, y como en este blog nos gusta el chismecito aquit les va la tragedia de mal uso de marca
Como ya sabemos en la canción contra Gerard Piqué escuchamos que Shakira menciona varias marcas y dentro de estas menciones se escucha “cambiaste un rolex por un casio”
Esta frase atrajo la atención de muchas personas y algunos usuarios decidieron crear cuentas falsas de casio en Twitter, dentro de las cuales se dedicaron a escribir cosas negativas
Además en una de las sesiones de la Kings League, la liga de fútbol creada por Piqué en el 2022, el futbolista anunció que Casio los empezó a patrocinar
Esto ocasionó la caída del stock de Casio y unas pérdidas del valor de la marca cuando en ningún momento la marca se involucró en el tema de forma negativa
Casio solo realizó una publicación en la cual mostraron un reloj mojado y decía “así nos gusta que nos salpique”
El problema es que las personas son team Shakira y consideran que Piqué si es el que tiene la culpa y responsabilidad de todo, por lo que tomar partido con Piqué como marca no es lo ideal
Para tratar de contrarrestar lo negativo de esta situación, casio decidió sacar un comunicado informando lo siguiente:
Con esto nos quedamos con una de las mejores lecciones de mercadotecnia que todos creíamos que no eran ciertas:
La mala publicidad sí es mala publicidad. Un mal manejo de una situación como ponerte de lado del que aparenta o es el victimario nunca será ideal y más si aparenta ser ventajoso como es el falso patrocinio de casio a Piqué
Cuando creamos o nos subamos al trend de una campaña publicitaria siempre es importante enfocarnos a lograr ser empáticos con los usuarios
Saber que les duele o de qué lado están los usuarios es esencial para lograr obtener buenos resultados dentro de tu estrategia
¿Ustedes que opinan, quien aprovechó mejor la situación, Piqué o Shakira?
WELCOME TO THE NEW WORLD
by freddy__gtz | Sep 27, 2022 | Blog, Diseño, Mercadotecnia, Redes sociales, ventas
Un funnel de ventas o embudo de ventas es muy necesario para poder identificar las áreas de oportunidad de nuestra campaña de ventas o de marketing ya que cuentan con puntos específicos de contacto con el posible comprador y son: Atraer Interés, Conversión, Decisión, Venta y Post venta
Consideramos importante hablar de un embudo de ventas y de mercadotecnia por que en una empresa debemos tener en cuenta ambas áreas como hermanas para que funcionen bien.
Se le llama funnel por que en el primer paso del proceso llegan muchas personas y en cada etapa del proceso van disminuyendo, así que esto asemeja un embudo
El funnel se conforma de diferentes puntos y estos se traducen en el proceso que vive el cliente estos son: Atraer Interés, Conversión, Decisión, Venta y Post venta
Atraer
Es cuando logras que alguien que encuentra tu marca te vea y se acerque para saber cuál es tu empresa y a que se dedica
Conversión
Una vez que el usuario te conoce y genera una acción con tu empresa ya sea contacto, interacción o algo similar
Decisión
Después de ese momento el usuario pasa por un momento mental ya sea inmediato o al pasar del tiempo en el que toma la decisión de qué hacer
Venta
El usuario decidió comprar tu servicio o producto
Post venta
Una vez que el usuario te compró algo genera acciones al respecto
Cada uno de estos puntos son relevantes por que si podemos controlarlos y estar en cada uno de los momentos que vive el usuario lograremos tener conversaciones acertadas y rápidas
No solo eso, sino que si las medimos con Kpis podrás mejorar cada uno de los puntos porque sabrás que está pasando con tu cliente en cada uno de sus puntos de contacto. Para aprender más de kpis puedes leer nuestro blog y descargar nuestro template de KPIS
Los Embudos funcionan en diversas áreas de la empresa, en el caso del funnel de ventas y conversión las áreas en las que más se aplica es en ventas y mercadotecnia, dos departamentos que trabajan de la mano como hermanos siameses.
¿Que es el funnel de ventas?
Se trata de los puntos más relevantes en el proceso de compra de un usuario, este se aplica en el área de ventas y busca una conversión en el proceso de Atraer Interés, Conversión, Decisión, Venta y Post venta
Un embudo de ventas aplicado en el departamento de ventas, valga la redundancia, es aquel que se enfoca en lograr una compra por parte del usuario.
Este es similar al de conversión de mercadotecnia y se entrelazan en diversos puntos, considerarlos por separado y no mezclarlos es un error, en caso de no mezclarlos nuestros resultados no serán los ideales
Qué acciones son las que considera el departamento de ventas en cada área
Atraer
En esta sección el vendedor puede hacer prospección en frío o su primer contacto, esto se puede hacer con acciones como llamadas, mensajes y correos
Conversión
Las conversiones se miden cuando este prospecto en frío logró tener un contacto con el vendedor y esta conversión se puede lograr facilitando la forma de contacto o la acción que consideremos como acción, ya sea con un botón o algo similar
Decisión
Si el vendedor logra dar un seguimiento adecuado y acompañamiento, el cliente logra tomar una decisión y esta decisión se puede apoyar con correos de seguimiento y acompañamiento por llamadas o mensajes de texto
Venta
En la venta se debe hacer el acompañamiento adecuado para que no sea tedioso o fastidioso, esto puede ser con apoyo en la documentación necesaria para que la compra fluya
Post venta
Una vez que el cliente tiene su compra darle el seguimiento y acompañarlo después de su compra es esencial para que el vendedor pueda obtener una segunda venta o un upsell, esto puede ser mediante salidas o correos
¿Qué es el funnel de ventas en marketing?
El funeral de conversión se refiere a los puntos de contacto que tiene un posible cliente con tu marca para lograr generar una venta, específicamente el de conversión habla del área de mercadotecnia, estos puntos son Atraer Interés, Conversión, Decisión, Venta, Post venta
Esto significa que la estrategia de mercadotecnia debe lograr que cada acción suceda sin necesidad de tener contacto uno a uno con el usuario
En mercadotecnia el funnel de conversión es un poco diferente al de ventas aunque van de la mano, esto debido a que se entrelaza con el de ventas y considerarlo como algo ajeno a la venta es un error
Las acciones a considerar en un funnel
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Atraer
Para atraer a un usuario podemos usar redes sociales o creación de contenido para que el posible cliente nos vea y así llamar su atención
Conversion
En la conversión en mercadotecnia buscamos una interacción con la marca, un contacto que nos permita ya sea tener sus datos o deje algo de información para después hacerle campaña de remarketing
Decisión
Para lograr una decisión eficiente podemos hacer email marketing o campañas de remarketing, incluso podemos hacer una cadena de correos que reciba constantemente
Venta
Cuando estas en el área de mercadotecnia en el funnel para hacer una venta es necesario tener un ecommerce y para eso podemos aplicar botense simples o campañas de carritos abandonados, y en caso de no contar con tienda en línea podemos aplicar mail marketing o herramientas para que el vendedor logre crear esta conversión
Post venta
La post venta en marketing es muy relevante porque podemos seguir teniendo contacto con cliente y mandarle promociones o información relevante para el momento que necesite de nuevo nuestros productos o servicios
Puedes mezclar nuestro embudo de ventas tanto el de conversión como el de ventas debido a que puedes tener un funnel a nivel macro y varios embudos a nivel micro, esto significa que con estas acciones podrán mapear todo el customer journey y proceso que lleva tu cliente
El Embudo de ventas es una herramienta simple pero muy eficiente que si la usamos correctamente logrará tener grandes resultados para nuestras campañas y si logramos medirlas y mejorarlas lograras resultados que no esperabas
WELCOME TO THE NEW NORM
by freddy__gtz | Sep 22, 2022 | Blog, Diseño, Mercadotecnia, programación, Redes sociales, typografia, Web
Estamos viviendo una transición importante en el funcionamiento de los medios digitales y claro esto está ocasionando opiniones divididas y situaciones de incomodidad entre las personas.
Pero qué está pasando con la tecnología en blockchain y qué significa esto, primero debemos entender como funciona el internet hoy en día que se llama web 2.0.
La web 2.0 es como funciona el internet actualmente y está pensado para que tu como usuario puedas mandar y recibir información siempre pasando a través de un servidor y aquí es donde esta tecnología se vuelve obsoleta. Podemos ver como funciona en el siguiente diagrama
Con la web 2.0 el internet comenzó a piratear cosas y la policía digital lo detenía, así que esto trajo algo que se llama torrent, un medio para descargar cosas entre usuarios en lugar de la descarga directa del servidor.
Esta metodología es importante por que así no es rastreable quien está pirateando, con esta forma comienza la base de lo que hoy denominamos web 3.0
Las aplicaciones de estas tecnologías son diversas, algunas que ya se están realizando y otras más que aún están comenzando a aplicarse. Hoy en día se aplica en contratos inteligentes y en el arte digitalizado. Otras aplicaciones podrían ser para evitar votos duplicados en países con elecciones.
Los smart contratos son aquellos que usan como base el blockchain o cualquier moneda que use este ecosistema para hacer contratos que sean inhakeables y así se vuelven más confiables. Estos contratos inteligentes se están usando hoy en día y se generan a partir de usar un pedazo de código de una criptomoneda.
Los Nfts son una de las aplicaciones de la web 3.0 para usos prácticos esto es darle autentificación real a un arte para saber que es el original, pensémoslo como tener un tenis original, sabes que es original y esto le da valor y calidad contra uno pirata
Los ntfs al ser aplicados en tema de arte y mercadotecnia contamos con diversas ideas para sus usos, los cuales les queremos compartir para ver qué les parecen y si desean aplicarlas adelante
Crear boletos de conciertos basados en NFTS para que nadie pueda hackear el boleto. Al boleto puede ser vinculado un arte, nft, que puede ser desde una obra única para cada boleto o una fotografía relacionada al evento y de esta manera el boleto se vuelve un coleccionable. Al ser rastreable, se puede usar para dar seguimiento al propietario del boleto.
Reservaciones de hotel vinculadas, es una práctica que llevan algunos hoteles y la aprovechan para dar más beneficios a sus huéspedes
Estas solo son un par de ideas de cómo puedes usar los ntfs y como estas hay otras formas. Utilizar las nuevas tecnologías a nuestro favor es necesario para no volvernos obsoletos y considerarlas en tus próximas campañas es esencial
Que opinas de la web 3.0 y el blockchain, te gustan los ntfs o no los aguantas
WELCOME TO THE DIGITAL WORLD
by freddy__gtz | Sep 20, 2022 | Blog, Diseño, Mercadotecnia
La mercadotecnia en eventos catastróficos
Las tragedias son momentos que las marcas aprovechan para tomar ventaja y entregar un mensaje que fortalezca sus valores o únicamente genera que el usuario vea de mejor forma la marca
Justo acaba de suceder otra catástrofe con el terremoto que ocurrido este 19 de septiembre, ya hasta parece tradición, pero un momento trágico es una oportunidad que toman las marcas para crear campañas de mercadotecnia en eventos como este terremoto
En los últimos años, cuando sucede una tragedia las empresas han comenzado a usar estas situaciones en su mercadotecnia para generar conciencia y ayudar. Desde hacer campañas de recolectar bienes para damnificados de catástrofes naturales hasta campañas de apoyo para los ciudadanos de un país en guerra. Son acciones que no sólo ayudan, si no que también los hacen ver muy bien frente al público.
Hoy en día con las altas inversiones que se hacen en mercadotecnia varias marcas aprovechan los eventos mundiales o trágicos para crear un buen nombre o una buena imagen ante sus consumidores, esto se crea a través de diversos eventos o acciones que realizan. A continuación te mostramos algunos ejemplos de cómo la mercadotecnia toma una catástrofe para tomar ventaja con la mercadotecnia.
Marketing en la guerra de Ucrania
Cuando vemos una tragedia como una guerra, es común que las marcas aprovechen para sumarse a la causa, ya sea la WWE haciendo eventos para las tropas en Afganistán o las extensas marcas que optaron por salirse de Rusia tras el comienzo de la guerra en ucrania
En el momento en que comenzó la guerra de Rusia contra Ucrania, marcas como McDonald’s y Starbucks comenzaron a tomar acciones drásticas con la salida de sus marcas de Rusia, decidiendo dejar de dar servicio en la zona.
Por otro lado, Starlink una de las empresas de Elon Musk dedicada al internet satelital “regaló antenas” para los ciudadanos de Ucrania.
Marketing en terremoto 2017
El terremoto del 19 de septiembre del 2017 en México fue una tragedia terrible, hecho que también fue plasmado en campañas de mercadotecnia
El influencer Juanpa Zurita creó una campaña de mercadotecnia la cual se dedicó a atraer fondos para poder regresarle un hogar digno a personas que lo perdieron, incluso se realizó un documental
Otras empresas donaron diversas cosas como materiales de construcción y víveres, inclusive algunos ofrecieron hospedaje esto obviamente según su rubro
Cuando toma fuerza el movimiento black lives matter como consecuencia del asesinato de George Floyd, las marcas no se qudaron atras.
Diversas marcas apoyaron el movimiento black lives matter cambiado sus fotos de perfil a negro para que se escuchara con mas fuerza la noticia, mientras otras marcas incluso donaron algunas de sus ganancias a la causa social.
Estas solo son algunas de las tragedias que han pasado, pero ya es una práctica común que las empresas tomen una tragedia y a partir de esto la aprovechen para atraer más atención a su marca o poner un buen nombre.
El día a de ayer sucedió una tragedia fuerte con un rremoto que afectó a México y con mayor agresión a Taiwán, la gran pregunta es qué marcas aprovecharán esta tragedia para darse un buen nombre o atraer usuarios.
Que opinan de estas prácticas, creen que esta bien mientras ayuden o creen que es hipocresía de las marcas, nuestra creencia es mientras ayudes de verdad date con lo que gustes hacer
WELCOME TO THE NEW NORM
