En ocasiones queremos avanzar como empresa y mejorar y dentro de la búsqueda del crecimiento de nuestro negocio, caemos en la decisión de seleccionar si necesitamos aumentar y mejorar nuestras ventas o si necesitamos aumentar y mejorar nuestra mercadotecnia, o incluso podemos estar en la situación de que no tenemos ninguna y debemos saber cuál de las dos debemos de implementar
Para esto tenemos que considerar que aunque muchos confunden, ventas y marketing son sumamente diferentes. Se podría decir que son hermanos siameses, cada uno tiene un funcionamiento diferente y una forma diferente de trabajar, así que comencemos definiendo cada una
Que es el marketing
El marketing es la metodología de exploración, creación y entrega de valor que comienza como un producto o servicio que lograra satisfacer las necesidades de un mercado específico
Las ventas son la actividad de transaccionar un bien o un servicio a cambio de un bien monetario, este es utilizado por las empresas para obtener ingresos y adquirir clientes
Conociendo el significado de estos dos términos podemos determinar los diversos puntos para los que sirve cada área, aunque en algunos puntos interseccionan la mercadotecnia y las ventas no son lo mismo
Conociendo como es el proceso de ventas, que funciona con el funnel de ventas que se conforma de los siguientes puntos: Atraer Interés, Conversión, Decisión, Venta y Post venta
Atraer
Es cuando logras que alguien encuentre tu marca, te vea y se acerque para saber cuál es tu empresa y a que se dedica
Conversión
Una vez que el usuario te conoce y genera una acción con tu empresa ya sea contacto, interacción o algo similar
Decisión
Después de ese momento el usuario pasa por un momento mental, ya sea inmediato o al pasar del tiempo, en el que toma la decisión de qué hacer
Venta
El usuario decidió comprar tu servicio o producto
Post venta
Una vez que el usuario te compró algo, genera acciones al respecto
Podemos determinar que en cada uno de estos puntos se involucran diferentes disciplinas, por lo general la mercadotecnia tiene mayor presencia en los puntos superiores del embudo siendo: Atraer, Interés, Conversión, Decisión, lo que la vuelve una herramienta extraordinaria para atraer nuevos posibles clientes. Dentro de lo que es el marketing hay varias disciplinas que te pueden ayudar a cada uno de estos puntos como inbound o outbound Cada uno funciona de forma diferente y con objetivos diferentes, uno atrae prospectos y otro va por los prospectos
En el caso de las ventas funcionan más para las zonas inferiores del embudo como Decisión, Venta y Post venta, en estas secciones se necesita muchas intervención de vendedores y esfuerzo de los mismos. En ventas también hay tipos de vendedores como los openers y los closers y es importante definir que necesitas en este momento
Tomando en cuenta las características ya mencionadas podemos empezar a definir qué es lo que le hace falta a nuestra empresa. Por ejemplo si tu empresa tiene muchos prospectos pero no logras generar ventas, pues creo que la respuesta es obvia, es momento de contratar a un vendedor, pero por lo contrario, si tu empresa logra cerrar cada cliente que trae, nos vamos al otro lado, te hace falta atraer clientes, entonces te hace falta trabajo en mercadotecnia, aquí va a depender de la situación de tu empresa
En el caso de que tengas un embudo de ventas bien aterrizado y tus métricas o KPIS bien definidos, lograras identificar dónde tienes el problema y con eso lo que necesitas mejorar. En cambio si aun no tienes un embudo de ventas y eres el único vendedor de tu empresa, como emprendedor, recomiendo que contrates mercadotecnia con una agencia de marketing que logre atenderte 360 el servicio para que logre definir tu embudo de ventas y atraer clientes para que tu logres cerrarlos
En qué situación se encuentra tu empresa, lista para contratar una mercadotecnia o para contratar vendedores?
¿Has pasado por alto TikTok? Descubre por qué esta plataforma revolucionaria puede impulsar tu negocio a nuevas alturas
Cada que sale una red social nueva es lo mismo y este blog lo debimos haber escrito antes, pero pasados 5 años desde que TikTok salió al mercado, aún escuchamos a empresarios decir que no es una plataforma para ellos, yo espero que estén preparados para no crecer y seguir donde están
Lo mismo pasó con instagram. Lo mismo pasó con vine. Lo mismo pasó con twitter, las personas ponen muchas excusas, desde “mi mercado no es tan joven”, o “yo le vendo a empresas” incluso “esque mi negocio no se presta para eso”. Pues les tengo malas noticias, así se van a perder todos los trends así como se perdieron TikTok
Aunque nosotros creemos en todas ellas y sabemos que debemos estar presentes en cada una, no lo hemos hecho por falta de disciplina, así que nos hemos perdido varios trends y aplicaciones que nos podían beneficiar. Te cuento porque debes estar en las redes sociales nuevas y lograr adaptar tus necesidades
No sabes cuál será el próximo tiktok y puedes aprovechar la primer oleada para acercarte a nuevas audiencias y públicos a los que a lo mejor no podías acceder y tener nuevos clientes
Si es una audiencia joven que quizás no sea tu comprador actual, es importante poner las bases para que eventualmente sean tus compradores, suponiendo que esperas que tu marca y/ o empresa sea a largo plazo
Si tu mercado son las empresas, entonces ¿te compra una empresa? Quienes toman decisiones en las empresa son personas y esas personas consumen contenido y redes sociales y puedes acercarte a estas personas a través de redes sociales como tik tok
Las plataformas nuevas te permiten un posicionamiento orgánico mucho más simple y rápido para lograr mejores resultados
Ya conoces estos tres porqués debes estar en plataformas nuevas y explorar nuevos espacios de difusión para lograr cosas que no esperabas y que te pueden sorprender de forma que no esperabas, que opinas ¿llegas a tiktok a tiempo o te perdiste el momento?
El día de ayer fue el Keynote Apple WWDC 2023 en el cual se presentaron demasiadas cosas y material que ya conocemos como actualización nuevas computadoras y otras cosas más
Se presentó la macbook air de 15” la cual cuenta con un diseño más fino con un nuevo chip, mejor sonido, 19 horas de batería, pantalla con mayor resolución y el chip M2 que la vuelve más fuerte y versátil
También se presentó el Chip M2 ultra que dará mayor rendimiento y el mac studio para dar mayor potencia y posibilidades de expansión. Se presentaron las nuevas actualizaciones de software IOS 17 con cambios en diferentes apps, desde actualización de contactos, hasta dejar mensajes de video con facetime y el check in que deja saber a tu familia que todo está en orden, un editor de stickers y actualización del airdrop para comprar información de manera más sencilla.
Esta versión también llega a ipad con la nueva actualización mejorando los widgets, en apple watch mejorando la interfaz de integración de deportes
Para las macs se viene la actualización sonoma con mejor conexión entre dispositivos y de widgets. Traen también un enfoque de modo juego, pero mac no es el favorito de los gammers, así que veamos cómo progresa
El motivo por el cual estoy hablando de este evento es por Apple Vision Pro, unos lentes AR (realidad aumentada) con los que puedes ver e interactuar en un mundo digital sin disociación del mundo real, pues a diferencia del VR (realidad virtual) en el AR ves tu espacio físico con algunas adiciones o alteraciones
A pesar de que ya habíamos visto otros productos como Oculus y Google glass, todos están vueltos locos porque sabemos que cuando Apple toma un proyecto va a entregar un producto con detalle super cuidado y buen funcionamiento para que los usuarios puedan adoptar el producto rápidamente
Este dispositivo tiene muchas bondades como ajustes de tamaño de pantalla, que las personas puedan ver tu rostro a través del visor. La interfaz se adapta al entorno y a la luz y lo más impresionante de todo: no necesita controles ni teclado, podrás dirigirlo con gestos de manos y ¡gesticulares! Y por supuesto que se integrará a nuestros dispositivos apple.
Como ya vimos, tiene muchos puntos, pero por qué nos importa en la mercadotecnia, pues esto es porque de tener una adopción pronta, existen muchas formas en las cuales la mercadotecnia o la interacción con las marcas va a cambiar muy pronto y las posibilidades son divertidas
Primero que nada, podemos crear experiencias únicas dentro del hogar de nuestros usuarios y clientes que les permita vivir la marca como debe ser. Por ejemplo, si entran a tu tienda en línea, puedes permitirles que se prueben la ropa en vr y que puedan previsualizar las prendas antes de comprarlas, incluso las tallas pueden seleccionarlas de forma más simple, esto logrando que su casa se vea y se sienta como la tienda. Esa opción no solamente aplica para situaciones como ropa, si no para decoraciones de casa y que así cuando compren algo estén completamente seguros que será lo que desean
Otro uso es la oferta de arte o diseños exclusivos para su casa que solo tengan cuando estén en los lentes para que cambie su ambiente, aquí es donde entran los nft ahora como herramienta práctica y no solo un metodo de inversión (si tienen duda de eso pueden leer niestor blog NFT EN MERCADOTECNIA )
Estas solo son un par de ideas que se nos ocurrieron mientras veíamos el Keynote y apenas estamos escarbando el tema. Por supuesto que cuando salga al mercado veremos las limitaciones de la herramienta para desarrollar correctamente estas propuestas. Ustedes que opinan, les emociona este nuevo mundo que se acerca?
Contratar Agencia De Mercadotecnia O Empleado En Mercadotecnia
Cuando comenzamos a hacer mercadotecnia llega un punto en el que tenemos que decidir si debemos contratar a un freelance de marketing, una agencia con experiencia como BLNK o a una persona de planta. Aquí te compartimos los pros y contras de cada una de estas opciones
Contratar agencia de mercadotecnia
Cuando contratas una agencia de mercadotecnia es importante saber que quieres lograr y entender puntos específicos, pero primero que nada te dejo los pros y contras de contratar una agencia.
Pros de contratar una agencia de mercadotecnia
Contratas especialistas
Estás contratando un equipo especializado el cual cuentan con diversas personas para lograr una especialización en todas las áreas de marketing que hay
Evitas costo social
Te evitas el costo social de contratar a alguien dentro de tu equipo y además de ahorrarte ese costo social puedes facturar el trabajo y así deducir la mercadotecnia
Variedad de estrategias
Suele pasar que las estrategias se ciclan, pero si contratas a una agencia de mercadotecnia verás que el equipo siempre está activo y viendo otras empresas o negocios, lo que les da versatilidad en la creatividad y así proponer estrategias variadas
Contras de contratar una agencia de mercadotecnia
No estan de planta
El equipo no está de planta en tu negocio, lo que puede ocasionar que los tiempos puedan llegar a ser un poco más extensos de lo que esparas
No tienes el know how
Cuando contratas la agencia no cuentas o desarrollar el know how para que puedas repetir y seguir creciendo en algún momento que ya no desees tercerizar la mercadotecnia
Mercadólogo de planta
Cuando optas por contratar a una persona de planta en lugar de una agencia de marketing también tiene sus pros y sus contras, esto te va a permitir tomar una decisión mucho más informada
Pros de contratar a un mercadólogo de planta
Esta de planta tu mercadólogo
Está dentro de tu organización y puede ser una excelente oportunidad para crecer y hacer un departamento interno
Tiempo de producción
Puedes controlar un poco más el tiempo de producción y de trabajo que tendrá el mercadólogo y así podras trabajar al ritmo y tiempos que tu deseas
Documentaciones y procesos
Puedes documentar todos los procesos para crecer o determinar puntos estratégicos o críticos con los cuales lograrás mejorar tu mercadotecnia
Contras de contratar un mercadólogo de planta
Costo social
Al contar con un mercadólogo de planta es necesario pagar el costo social y como ya sabemos la nómina no es deducible en México
Todologos
El mercadólogo tendrá que ser todologo, esto significa que podrá ser muy complicado llegar a los resultados óptimos en cada uno de los trabajos que tendrá que desempeñar
Esperamos que con estos puntos podemos ayudarte a tomar esta decisión que puede llegar a ser difícil, pero con estos puntos se puede aclarar algo, en caso de que quieras contratar la mejor agencia de mercadotecnia en monterrey, puedes usar esta serie de puntos que generamos para ayudarte a aterrizar los puntos de como seleccionar tu agencia de mercadotecnia
Con esto en mente esperamos que logres los resultados que esperas en tu negocio
Cuando comienzas a emprender es complicado saber cuando y si es momento de hacer mercadotecnia o como hacerla. Mi respuesta a esto es sí, sí a todo, comienza ya y haz lo más que puedas
Cuando comienzas es complicado y más si tu enfoque no es mercadotecnia, entonces aquí te damos tips para hacer tu mercadotecnia tú mismo, sin necesidad de gastar dinero y como lo puedes hacer a diferentes niveles
Recién estás emprendiendo y no sabes qué hacer. Lo primero es abrir todas las redes: facebook, instagram, tiktok y linkedin, las cuales son gratuitas y son herramientas ideales para iniciar un plan de mercadotecnia. Puede que te abrumes queriendo hacer campañas como las de grandes empresas, pero recuerda que ellos cuentan con un equipo especializado y pagan para llevar su marketing. Tranquilo, vamos a comenzar por el inicio y verás como todo va tomando forma.
Lo que mejor le ha funcionado a los clientes con mejores resultados que nos han buscado es documentar y mostrar su trabajo. Aunque no se vea super bonito te ayudará a difundirlo y que las personas más cercanas a ti reconozcan tu trabajo y te contemplen cuando lo necesiten. En mercadotecnia esto es la fase de posicionamiento y top of mind.
Llevar esta documentación te permitirá entender qué es lo que le gusta a tus posibles clientes y que no, para que cuando contrates una agencia de mercadotecnia puedas darles información más acertada de cómo lograr los objetivos
Una vez que ya estás documentando todo lo que realizas y eres constante (eso es lo más importante), ahora es momento de saltar al siguiente paso y crear un sitio web que contenga tu información general. Para esto hay diversas herramientas, puedes ver herramientas de ecommerce en nuestro blog Plataformas para tienda en línea
Hasta este punto solo hemos creado y no hemos estrategizado, pero te aseguro que ya estas viendo resultados. Ahora es momento de comenzar a estrategizar un poco, para esto es importante saber los siguientes puntos:
Estrategia marketing
Nuestro template de estrategia de marketing está dividido en los siguientes 4 puntos
Planeación de estrategia de marketing
Ejecución de mercadotecnia
Venta
Postventa
1 Planeación
Para toda acción es muy importante crear una planeación y en esta planeación hay que definir lo que queremos lograr y con qué. Si determinamos las herramientas que tenemos y lo que queremos, podemos definir un camino con objetivos claros
A continuación te mostramos un ejemplo con la empresa de liquid death que te permitirá entender más cada uno de los puntos
2 Ejecución
Cuando nuestra estrategia de marketing o campaña publicitaria se planea, pero no se ejecuta es un gran problema. Así que lograr una ejecución óptima y bien hecha es primordial para el éxito de la estrategia, esto ayudará a identificar los puntos claves para crecer tus próximas campañas
3 Ventas
Si bien el marketing como tal no se encarga de las ventas, es uno de los pilares más importantes para lograr los objetivos y en el caso del ecommerce, la mercadotécnica es directamente responsable de esta conversión
4 Postventas
Cuando hacemos nuestra estrategia de mercadotecnia es común que se nos olviden los clientes que ya obtuvimos y recordemos que es más fácil retener un cliente que ya compró a obtener clientes nuevos. Mantener la comunicación constante con los clientes y darles seguimiento es primordial para lograrlo
Contemplando estos puntos y haciéndolos de forma adecuada te va a permitir crear una estrategia clara. Mucho de lo que proponemos está pensado para que comiences y no falles, en la mercadotecnia la clave es la constancia, pues siendo constante lograrás los objetivos que deseas, además debes estar actualizado, si estas realizando esto y te comienza a sobrepasar pero ya tienes resultados, ahora sí es momento de contratar a un agencia
Si quieres una guía aterrizada con herramientas para lograr tus objetivos de mercadotecnia de forma eficiente y clara, te recomendamos que descargues nuestro template¿Comó Hacer una estrategia de mercadotecnia? Para que pudeas trabajar de forma fehaciente tu mercadotecnia como emprendedor
Como crear una estrategia de marketing efectiva, crear un plan de mercadotecnia blnk blank studio
Cuando emprendes es difícil por que tu trabajo es hacer todo, pero si logras hacer estos puntos sabemos que lograrás resultados extras a lo que ya tenías y llegarás a un nuevo lugar
