Seguramente en algún momento de tu vida te ha tocado tener que crear y elaborar un plan de negocios, no importa si eres emprendedor o estás desarrollando un un proyecto para un cliente o para la empresa que trabajas. En ocasiones elaborar el plan de negocios puede ser un reto interesante y tratas de incluir muchos espectros que quizás no sean los idóneos y terminas con documentos largos y tedioso para leer, por eso el construir tu modelo de negocios con un business model canvas te permite hacer tu documento legible, bien elaborado y competitivo, más no solo eso, le permitirá tener mucha claridad a tu negocio.
¿Qué es el business model canvas?
El business model canvas o BMC, es una herramienta estratégica de negocio que te permitirá conceptualizar, presentar y visualizar todo tu modelo de negocio de forma rápida y eficiente. Es un lienzo en el cual encontrarás todos los puntos relevantes de tu negocio en forma innovadora y fácil.
El business model canvas está compuesto de los siguientes elementos:
Business model: es el modelo de negocios de tu empresa, es decir cómo es que vamos a crear valor y cómo obtendremos beneficios económicos y financieros
Business plan: la proyección económica expuesta en números
Canvas o Lienzo: la forma en que se estructuran los elementos para presentarlo de forma visual
¿Para qué sirve el modelo Canvas?
Si creas tu business model canvas lograrás encontrar oportunidades de crecimiento en tu modelo de negocios, puedes identificar los socios clave de tu negocio, encontrar y ver nuevas ideas e incluso puedes pensar futuras acciones para tu negocio el business model canvas. Está organizado en una matriz de 9 casillas las cuales tienen los componentes básicos del plan de negocios para tu empresa.
El business model canvas fue creado por Alexander Osterwalder y Yves Pigneur autores del libro Business Model Generation, este libro se ha vuelto básico para emprendedores en todo el mundo.
¿Qué debe tener un business model canvas?
El lienzo de negocios cuenta con 9 casillas cada una con elementos relevantes
Actividades clave
Las actividades clave de tu negocio son las tareas que ponen a trabajar a tu negocio, lo que hace que se mueva, estos no son los productos o servicio de tu empresa, sino que son las actividades o tareas que deben realizarse para que el negocio funcione y que todo esté avanzando. En el libro, Alexander Osterwalder considera que debes tener 3 tipos de actividades en esta casilla y para identificarlas es útil responder las siguientes preguntas:
¿Qué actividades son imprescindibles para llevar a cabo nuestra propuesta de valor?
¿Qué tareas son clave para el correcto funcionamiento de nuestros canales de distribución?
¿Qué actividades son clave en la relación con nuestros clientes?
¿Qué actividades son claves para los flujos de ingreso?
Socios y asociaciones clave
Los socios clave no son necesariamente personas, también pueden ser asociaciones, empresas o entidades que nos ayuden a complementarnos, aconsejarnos o que debemos de tomar en cuenta. Considerarlos a ellos desde el inicio es importante porque deben ser claves para lograr nuestro objetivo
Para lograr esto, estas son algunas preguntas a responder
¿Quiénes son nuestros principales socios?
¿Quiénes son nuestros proveedores clave?
¿Qué recursos clave adquirimos de los socios?
¿Qué actividades clave realizan los socios?
Recursos clave
Se refiere a los recursos clave que el negocio debe tener para estar funcionando correctamente desde herramientas, personas, financieros, electrónicos o lo que necesite
Segmento del mercado o de clientes
Estos son los mercados a los que te dirigirás al final: tu mercado meta o buyer persona, son aquellas personas a las cuales les vas a otorgar valor, quienes serán tus compradores clave y por que te van a estar comprando. Puedes usar nuestra plantilla de mercado meta
Canales de Comunicación
Qué canales de comunicación estarás usando para informar a tu mercado meta el valor que le vas a estar otorgando, esto mismo nos debe de decir cómo nos vamos a comunicar
Relación con los clientes
Cuando cuidas a tus clientes creces rápido, para eso debes hacer un trabajo de fidelización con tus clientes o consumidores. Crear y determinar cómo debe ser nuestra relación con los clientes es importante para mantener un negocio estable y lograr la fidelización de los clientes, en este punto puedes contestar las siguientes preguntas:
¿Qué tipo de relación espera cada uno de nuestros segmentos de clientes que establezcamos y mantengamos con ellos?
¿Cuáles hemos establecido?
¿Cómo se integran con el resto de nuestro modelo de negocio?
¿Qué coste tienen?
Producto o propuesta de valor
Este apartado parece el más simple, pero es el más complicado debido a que debes explicar tu producto o servicio aterrizado. Debes identificar cuál es el valor más importante de tu empresa, qué es aquello que hará que tu consumidor te vea diferente a los demás para que te compre a tí.
Estructuras de costes
La estructura de costes es muy importante y la base de todo así que pon atención aquí porque negocio que no genera dinero, no es negocio. En esta parte considera los costes fijos, los costes variables, las economías de escala, o el outsourcing, por decir algunas. Puedes responder las siguientes preguntas para facilitar el trabajo
¿Cuáles son los costes más importantes inherentes a nuestro modelo de negocio?
¿Qué recursos clave son más caros?
¿Qué actividades clave son más caras?
Fuentes de ingresos
Una buena fuente de ingresos es fundamental y como dijimos en lo anterior, negocio que no genera no es negocio. Tu empresa tiene que tener claramente identificado por qué y qué pagarán los usuarios en tu empresa y para esto hay múltiples formas de monetizar tu negocio, pero aquí hay algunas preguntas que te pueden ayudar para esta sección.
¿Qué valor están realmente dispuestos a pagar nuestros clientes?
¿Por qué pagan actualmente?
¿Cómo pagan actualmente?
¿Cómo preferirían pagar?
¿Cuánto contribuye cada flujo de ingresos a los ingresos totales?
Contar con un business model canvas para tu negocio no solo te permitirá comenzar con una buena estructura clara y efectiva en lo que deseas lograr, sino que te permitirá ver rápidamente todo lo relevante de tu negocio e incluso te empujará a nuevos horizontes al ver con claridad todo tu negocio.
Cuando tenemos un negocio nuevo, creamos una empresa, incluso cuando comenzamos a trabajar en mercadotecnia, es común que no sepamos cómo realizar una estrategia sólida y contar con una estrategia sólida es sumamente importante para llegar a las metas. Dentro de esto comienza el echo de que quizas no estas llegando a el objetivo de prospectos o de ventas
Con este problema en mente nos pusimos a trabajar investigando y juntando nuestro conocimiento partiendo del gran libro de Allan Dip “One page Marketing” para crear un template que te ayude a generar una estrategia de marketing. Es un template que puedes usar si estas iniciando en el marketing o si eres una persona con más experiencia, ya que contempla los rasgos fundamentales para lograr tu objetivo de forma eficiente
Puedes hacerlo tú mismo con nuestra guía paso a paso o puedes seguir nuestro podcast o video para guiarte. En caso de que tener alguna duda contáctanos, con gusto te apoyamos
Descarga Template Plan de Mercadotecnia
Estrategia marketing
Nuestro template de estrategia de marketing está dividido en los siguientes 4 puntos
Planeación de estrategia de marketing
Ejecución de mercadotecnia
Venta
Postventa
Estos puntos nos ayudan a identificar y aclarar claramente un funnel de ventas para hacer una campaña de mercadotecnia que logre conversiones o ventas. Les compartimos el ejemplo de liquid death para explicar de forma efectiva
1 Planeación
Para toda acción es muy importante crear una planeación y en esta plantación hay que definir lo que queremos lograr y con qué. Si determinamos las herramientas que tenemos y lo que queremos podemos definir un camino con objetivos claros
A continuación te mostramos un ejemplo de con la empresa de liquid death que te permitirá entender más cada uno de los puntos
1.1 Objetivo
Definir nuestro objetivo y a donde vamos es lo ideal, hay que tenerlo por escrito y debe ser un mensaje claro.
Ejemplo Liquid death. Distribuir agua simulado que es una bebida energética y disminuir el uso de plástico
La métrica de liquid death es venta y reducir plásticos
KPI: $100,000
KPI: Disminución del 10% de plástico de la ciudad
1.3 Mercado Objetivo
Definir a quienes les vamos a vender describiendo claramente quiénes son los posibles compradores que tenemos para lograr venderles. El mercado objetivo son aquellos a los que les gustaría nuestro producto o servicio. Para definir a detalle tu mercado puedes usar nuestro template de mercado meta o buyer persona
Ejemplo Liquid death. Todos los deportistas extremos y punks straight edge
1.4 Mensaje Clave
Una frase o grupo de frases que usaremos para hacer que nuestros posibles clientes confíen en lo que decimos y crean en nuestro producto o servicio.
Ejemplo Liquid death.
Asesina tu sed
Muerte al plástico
1.5 Medios que usaremos
Definimos los medios que vamos a utilizar para nuestra campaña, ya sean videos, audios, imágenes o textos. Al definir los medios que vamos a usar, sabremos con anticipación si nosotros los podemos generar o si tenemos que buscar a un tercero. Solo tenemos que marcar las casillas de lo que corresponda a nuestra estrategia de mercadotecnia
Ejemplo Liquid death.
Fotos
Videos
Animación
Texto
1.6_Canales
Identificamos en donde se va a distribuir el contenido y al identificarlos podemos estudiar los medios para conocer las reglas de distribución de contenido y entender cómo funcionan para aprovechar al máximo las herramientas que ofrecen estos medios.
Ejemplo Liquid death.
FB
Instagram
Web
Youtube
Tradicionales
2 Ejecución
Cuando nuestra estrategia de marketing o campaña publicitaria se planea, pero no se ejecuta es un gran problema. Así que lograr una ejecución óptima y bien echa es primordial para el éxito de la estrategia, esto ayudará a identificar los puntos claves para crecer tus próximas campañas
2.1 Captura de prospectos
Primero definimos el sistema de captura de prospectos, ya sea un CRM (costumer relationship management) o un excel. En nuestro ejemplo usaremos un crm existente para generar nuestra base de datos
Ejemplo Liquid death. En un hubspot para CRM vamos a guardar una ficha de contacto por cada prospecto con su teléfono, correo, ubicación, nombre, apellido y fecha de nacimiento, incluso sus compras en línea, tanto del merch como del agua
2.2 Sistema de nutrición
Un sistema de nutrición aterrizado y enfocado a convertir a los prospectos es fundamental, ya que es muy extraño que un usuario compre inmediatamente al ver un producto o servicio, por lo que contar con un sistema de nutrición nos ayuda a que este prospecto se convierta de forma adecuada y eficiente en un cliente potencial. Se pueden usar herramientas digitales o arte (diseños) que apoyen a la conversión.
Ejemplo Liquid death Usaremos mail mkt para convertir a nuestros prospectos y realizaremos un listado de 4 correos
Recordar carrito abandonado
Explicar beneficios compara liquid death
Merch o productos
Otorgar descuento por compra
2.3 Medición de resultados
En la estrategia de mercadotecnia es muy importante medir todos los aspectos de la empresa para identificar lo que sucede en el funnel y lo mejor es conectar estos datos con algún visualizador
Ejemplo Liquid death. Desde power bi
3 Ventas
Si bien el marketing como tal no se encarga de las ventas, es uno de los pilares más importantes para lograr los objetivos y en el caso del ecommerce, la mercadotécnica es directamente responsable de esta conversión
3.1 Experiencia Inolvidable
Los pequeños detalles logran grandes resultados, desde cuidar a qué huele tu establecimiento, hasta la cinta adhesiva con la cual se cierra el paquete de envío. Si logras cuidar estos detalles lograrás que nunca te olviden
Ejemplo Liquid death. Liquid death te permite desde comprar merch exótico hasta poder contar con conversaciones con el CEO
3.2 Estrategia de conversión
En la estrategia de conversión contamos con información que les permitirá a las personas que se han acercado a comprar inmediatamente. Esto pueden ser descuentos o esfuerzos de convencimiento y entre mejor entendamos el valor que aportamos, podemos definir mejores herramientas para lograr conversiones.
Ejemplo Liquid death. Dentro de las estrategias de conversión que tiene es contar con la campaña death to plastic, con la que un porcentaje de las ventas es utilizado para limpiar el mundo de plásticos
4 Postventas
Cuando hacemos nuestra estrategia de mercadotecnia es común que se nos olviden los clientes que ya obtuvimos y recordemos que es más fácil retener un cliente que ya compró a obtener clientes nuevos. Mantener la comunicación constante con los clientes y darles seguimiento es primordial para lograrlo
4.1 Retención de clientes
Darle un seguimiento a nuestros clientes manteniendo una comunicación activa recordándoles que existimos para ayudarles a comprar de nuevo
Ejemplo Liquid death. Con un conjunto de campañas de mercadotecnia en medios tradicionales y digitales logra que sus clientes se mantengan al tanto de lo que hacen y ver qué es lo nuevo
4.2 Estimular la referencia
Para estimular las referencias es tan sencillo como pedirlas o dar descuentos, pero hay manera de generar un mayor impacto de manera orgánica y para esto nos va a ayudar definir nuestra experiencia inolvidable.
Ejemplo Liquid death. La estrategia de marketing que ejecuta es usar artistas y atletas de alto rendimiento haciendo cosas extraordinarias para lograr que hablen de la marca
4.3 Resultados
Vamos a documentar todos los resultados de forma textual junto con los KPI por sección. En la sección de Texto, debemos aclarar los logros, cómo sucedió la conversión e identificar los impactos que esto provocó.
Ejemplo Liquid death. Se lograron los resultados gracias al apoyo de activistas y deportistas de alto nivel
4.3_KPI
Finalmente, volvemos a medir nuestrosKPI (Key performance indicator) estas metricas de rendimiento para determinar si con los resultados obtenidos hemos logrado nuestro objetivo de campaña, así como visualizar nuestras áreas de oportunidad.
Ejemplo Liquid death.
Liquid death en octubre 2022 vende $700 millones de dólares
Este plan de mercadotecnia cumple con aspectos básicos que te ayudarán a alcanzar tus objetivos. Poco a poco podrás crecer este plan y otorgarle otros puntos que te ayudarán a mejorar tus estrategias.
Cuéntanos los resultados que logres con tu estrategia de marketing, nos encantaría escucharte
