KPIS PARA MARKETING

KPIS PARA MARKETING

Saber qué kpis debemos usar en mercadotecnia es un problema por que no es algo fácil de definir 

Para seleccionar los kpis ideales para nuestras campañas debemos identificar la mejor forma de crear e identificar los kpis, puedes leer mucho más en nuestro blog  ¿Qué son los KPI’s y cómo usarlos?

¿Cómo elegir los KPI’s?

Los indicadores deben elegirse de acuerdo al tipo de campaña y los objetivos establecidos, de esta manera podremos obtener resultados e información lógica acerca de los usuarios 

Todos los resultados dependen del tipo de estrategia de marketing y cómo se trabaja. Gracias a los KPI’s que se utilicen se podrá conocer en qué está fallando la campaña, cómo debería cambiar y el rumbo que se tomará en un futuro

Así es como deben de ser los KPI’s seleccionados para una estrategia:

1- Específicos: Describe exactamente lo que quieres medir, cuándo, cómo y dónde. No dejes ni un detalle suelto

2- Medible: Cuantifica tu objetivo, hacia donde quieres llegar y las acciones que se ponen en marcha para conseguirlo 

3-Alcanzable: Se deben elegir los KPI’s que permitan medir una acción o detalle de acuerdo a los recursos asignados

4- Realista: Los objetivos deben estar ligados con la realidad ya que los resultados se dan de acuerdo a los recursos y acciones que inviertan

5- Limitado en el tiempo: funcionan en períodos concretos que se fijan con anterioridad

Una vez que logramos seleccionar e identificar que es un kpi, cómo seleccionarlos y los puntos que deben ser considerados, ahora podemos saber cuales son los kpis que debemos tener en mkt 

KPIS PARA MERCADOTECNIA 

Para seleccionar los mejores kpis para ver los resultados de tu campaña tienes que identificar primero que nada tu objetivo 

Una vez que logras identificar tu objetivo debes saber cómo vas a llegar a ese objetivo para definir tus acciones, canales y puntos 

Ya que tienes todos esto y sabes tus canales de comunicación podrás definir tus métricas ideales para lograr el objetivo 

Como por ejemplo_

  • Mi objetivo es que más personas lean este blog
  • Mejorar el seo posicionamiento orgánico 
  • Los canales de comunicación que usar son google, fb, Linkedin
  • Con esto claro entonces podemos identificar los kpis para este objetivo y el kpi que usaremos será el siguiente CTR, Interacción y Duración en sitio 

Y con esto listo ahora sí le damos un número a cada uno de estos al cual debamos de llegar  

CTR 10%

Interacción 10,000

Duración en sitio   2:00 min

Con esto ya sabemos que hacer y como hacerlo, para que tu mismo puedas elegir los kpis ideales para ti te dejamos una lista de kpis que son los mas comunes para mercadotecnia digital

 

1- Tasa de conversión: El porcentaje de usuarios que realizan acciones específicas como las visitas, compras y clicks en un tiempo determinado 

2- Impresiones: Hace referencia al número de veces que un anuncio se muestra a un usuario y ayudan a calcular la inversión a realizar

3- Click Through Rate (CTR):  El porcentaje de clicks sobre el total de las impresiones servidas, es decir, te dicen qué relevancia tienen tus anuncios para el usuario

4- Coste por Click (CPC): El costo por cada click que hacen los usuarios en tus anuncios, el precio se determina en una subasta en Google Ads dependiendo de tus objetivos y calidad

5-Coste por Lead (CPL): El costo por obtener los datos de un cliente potencial (nombre, correo, número celular)

6-Return of Investment (ROI): Es el beneficio que se obtiene de los anuncios respecto a la inversión que se hizo en ellos

7- Incremento de seguidores: La diferencia de seguidores entre dos periodos de tiempo en distintas plataformas

8- Alcance: Las redes sociales nos muestran el alcance total de cada una de las publicaciones, sin embargo, también se puede comparar ese alcance con los seguidores que se tienen 

9-Engagement: El grado de conexión de la marca con los usuarios se mide a través de interacción y participación de los seguidores

Esto te ayudara a medir mejorar y lograr tus objetivos de forma mas eficiente y clara, lo que no se mide no se mejora 

¿Ya conocias los kpis y como funcionaban ? ¿Los has usado anteriormente?

WELCOME TO THE NEW WORLD

 

 

Mala publicidad de piqué

Mala publicidad de piqué

Piqué sale salpicado 2 veces 

Ya escuchamos todos la nueva canción de Shakira que claramente está dirigida hacia su ex pareja Piqué, y como en este blog nos gusta el chismecito aquit les va la tragedia de mal uso de marca 

Como ya sabemos en la canción contra Gerard Piqué escuchamos que Shakira menciona varias marcas y dentro de estas menciones se escucha “cambiaste un rolex por un casio”

Esta frase atrajo la atención de muchas personas y algunos usuarios decidieron crear cuentas falsas de casio en Twitter, dentro de las cuales se dedicaron a escribir cosas negativas 

Además en una de las sesiones de la Kings League, la liga de fútbol creada por Piqué en el 2022, el futbolista anunció que Casio los empezó a patrocinar

Esto ocasionó la caída del stock de Casio y unas pérdidas del valor de la marca cuando en ningún momento la marca se involucró en el tema de forma negativa

Casio solo realizó una publicación en la cual mostraron un reloj mojado y decía “así nos gusta que nos salpique”

El problema es que las personas son team Shakira y consideran que Piqué si es el que tiene la culpa y responsabilidad de todo, por lo que tomar partido con Piqué como marca no es lo ideal

 

Para tratar de contrarrestar lo negativo de esta situación, casio decidió sacar un comunicado informando lo siguiente:

Con esto nos quedamos con una de las mejores lecciones de mercadotecnia que todos creíamos que no eran ciertas:  

 

La mala publicidad sí es mala publicidad. Un mal manejo de una situación como ponerte de lado del que aparenta o es el victimario nunca será ideal y más si aparenta ser ventajoso como es el falso patrocinio de casio a Piqué 

Cuando creamos o nos subamos al trend de una campaña publicitaria siempre es importante enfocarnos a lograr ser empáticos con los usuarios

Saber que les duele o de qué lado están los usuarios es esencial para lograr obtener buenos resultados dentro de tu estrategia 

¿Ustedes que opinan, quien aprovechó mejor la situación, Piqué o Shakira?

 

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Diseño gráfico con Inteligencia artificial 

Diseño gráfico con Inteligencia artificial 

Creamos más de 200 imágenes con inteligencia artificial en solo 1 hora y todo para usarlas en un proyecto que está publicado y funcionando 

La inteligencia artificial está aquí y está para quedarse, con esto inicia el terror de los artistas y diseñadores ¿Qué pasará con nosotros si perdemos nuestro trabajo o a donde nos iremos?

Existen varias inteligencias artificiales hoy en día, y estas están funcionando de forma extraordinaria, quizás no son las mejores en varios ámbitos, pero sí son impresionantes 

Algunas de las inteligencias artificiales más actuales en creación de imágenes son: mid journey, dall-e, jasper, dream y muchas más, todas funcionan y tienen diferentes usos

En el caso de este proyecto trabajamos con la inteligencia artificial Dall-e, esta es una de las que más nos gusta porque es parte de open ai que también creo chat gpt

El motivo por el cual decidimos hacer este proyecto fue para empezar a explorar como funciona y a dónde podemos llegar como diseñadores gráficos con esta herramienta 

La idea del proyecto es crear las 12 imágenes del calendario que liberamos cada año, cada imagen debe tener un estilo diferente y un tema relacionado con el mes al que corresponda 

Con este objetivo en mente nos juntamos en equipo a platicar que nos gustaría ver por imagen para agregar los prompts que son las indicaciones a la ai

Los prompts son parámetros y puntos que le das a la inteligencia artificial para lograr que te entregue los resultados esperados, entre mejor sean los prompts mejores resultados tendrás

Una vez que identificamos lo que buscamos comenzamos a escribirlas en Dall-e y comenzamos a tener resultados, por cada prompt se obtienen 4 opciones

En caso de que las 4 opciones no sean adecuadas a lo que buscamos comenzamos a cambiar el prompt para lograr tener resultados más acertados a lo que buscamos 

Cuando la inteligencia artificial nos entrega el resultado esperado le solicitamos que genere variantes de la misma imagen y comenzamos a pedirle cambios

Una vez que ya teníamos las 12 imágenes que necesitábamos las toma uno de los diseñadores gráficos y hace su magia de verdad

Los diseñadores comienzan a retocar las imágenes, mezclar e integrarlas con el calendario para que todo se vea parte de un mismo proyecto 

Ya que tenemos todo el calendario lo publicamos y difundimos 

Este proceso nos ayudó a entender varias cosas sobre el arte, diseño gráfico y las inteligencia artificial 

La Ai Aún no esta lista

La inteligencia artificial aún no está lista para trabajar y arrojar resultados impecables con una línea de diseño constante que ayude a tirajes altos que requieran constancia en la comunicación en el arte gráfico, más no está lejos

En los artes que genera les hace falta detalle o encontramos errores en ciertos puntos que cuanto más lo ves mas los notas

El humano aún no será reemplazado por la inteligencia artificial

Para crear cada arte debimos pensar, trabajar e idear que se debería de ejecutar, la creatividad e ideación humana aun interviene en gran parte del proceso 

Los artes, aunque muy bonitos aun no salen listos, pues hace falta intervención humana para dejarlos mejor e integrarlos a la comunicación gráfica que tenemos

No pelear contra la inteligencia artifical

Es algo que ya está aquí y que debemos de aprovechar, no peleemos contra ella, más bien aprendamos a usarla y aprovecharla en nuestros proyectos

La integración en nuestro proceso de creación y desarrollo no solo nos está ayudando a eficientizar procesos, sino a llegar a lugares que no sabíamos que podríamos llegar 

Esperamos que no solo se queden con este escrito, sino que se suban al tren y empiecen a aprovechar las herramientas de la inteligencia artificial 

Qué opinan de los artes creados, les gustaron Cuál es su opinión de la ai y su integración en nuestro trabajo como mercadólogos y diseñadores gráficos 

WELCOME TO THE NEW WORLD 

dias festivos 2023 para mercadotecnia digital o redes sociales

Calendario echo con Inteligencia artifical

Calendario Días Festivos 2023

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¿Qué es un Funnel de ventas o conversión?

¿Qué es un Funnel de ventas o conversión?

Un funnel de ventas o embudo de ventas  es muy necesario para poder identificar las áreas de oportunidad de nuestra campaña de ventas o de marketing ya que cuentan con puntos específicos de contacto con el posible comprador y son: Atraer Interés, Conversión, Decisión, Venta y Post venta

Consideramos importante hablar de un embudo  de ventas y de mercadotecnia por que en una empresa debemos tener en cuenta ambas áreas como hermanas para que funcionen bien.

Se le llama funnel por que en el primer paso del proceso llegan muchas personas y en cada etapa del proceso van disminuyendo, así que esto asemeja un embudo 

El funnel se conforma de diferentes puntos y estos se traducen en el proceso que vive el cliente estos son: Atraer Interés, Conversión, Decisión, Venta y Post venta

Atraer

Es cuando logras que alguien que encuentra tu marca te vea y se acerque para saber cuál es tu empresa y a que se dedica

Conversión 

Una vez que el usuario te conoce y genera una acción con tu empresa ya sea contacto, interacción o algo similar

Decisión 

Después de ese momento el usuario pasa por un momento mental ya sea inmediato o al pasar del tiempo en el que toma la decisión de qué hacer

Venta 

El usuario decidió comprar tu servicio o producto

Post venta

Una vez que el usuario te compró algo genera acciones al respecto 

Embudo de ventas y conversión para mercadotecnia y ventas

Cada uno de estos puntos son relevantes por que si podemos controlarlos y estar en cada uno de los momentos que vive el usuario lograremos tener conversaciones acertadas y rápidas 

No solo eso, sino que si las medimos con Kpis podrás mejorar cada uno de los puntos porque sabrás que está pasando con tu cliente en cada uno de sus puntos de contacto. Para aprender más de kpis puedes leer nuestro blog y descargar nuestro template de KPIS

Los Embudos funcionan en diversas áreas de la empresa, en el caso del funnel de ventas y conversión las áreas en las que más se aplica es en ventas y mercadotecnia, dos departamentos que trabajan de la mano como hermanos siameses. 

Embudo de ventas y conversión para mercadotecnia y ventas
Fotos por Austin Distel en Unsplash

¿Que es el funnel de ventas?

Se trata de los puntos más relevantes en el proceso de compra de un usuario, este se aplica en el área de ventas y busca una conversión en el proceso de Atraer Interés, Conversión, Decisión, Venta y Post venta

Un embudo de ventas aplicado en el departamento de ventas, valga la redundancia, es aquel que se enfoca en lograr una compra por parte del usuario. 

Este es similar al de conversión de mercadotecnia y se entrelazan en diversos puntos, considerarlos por separado y no mezclarlos es un error, en caso de no mezclarlos nuestros resultados no serán los ideales 

Qué acciones son las que considera el departamento de ventas en cada área 

Atraer

En esta sección el vendedor puede hacer prospección en frío o su primer contacto, esto se puede hacer con acciones como llamadas, mensajes y correos 

Conversión 

Las conversiones se miden cuando este prospecto en frío logró tener un contacto con el vendedor y esta conversión se puede lograr facilitando la forma de contacto o la acción que consideremos como acción, ya sea con un botón o algo similar

Decisión 

Si el vendedor logra dar un seguimiento adecuado y acompañamiento, el cliente logra tomar una decisión y esta decisión se puede apoyar con correos de seguimiento y acompañamiento por llamadas o mensajes de texto 

Venta 

En la venta se debe hacer el acompañamiento adecuado para que no sea tedioso o fastidioso, esto puede ser con apoyo en la documentación necesaria para que la compra fluya 

Post venta

Una vez que el cliente tiene su compra darle el seguimiento y acompañarlo después de su compra es esencial para que el vendedor pueda obtener una segunda venta o un upsell, esto puede ser mediante salidas o correos 

Embudo de ventas y conversión para mercadotecnia y ventas

¿Qué es el funnel de ventas en marketing?

El funeral de conversión se refiere a los puntos de contacto que tiene un posible cliente con tu marca para lograr generar una venta, específicamente el de conversión habla del área de mercadotecnia, estos puntos son Atraer Interés, Conversión, Decisión, Venta, Post venta

Esto significa que la estrategia de mercadotecnia debe lograr que cada acción suceda sin necesidad de tener contacto uno a uno con el usuario 

En mercadotecnia el funnel  de conversión es un poco diferente al de ventas aunque van de la mano, esto debido a que se entrelaza con el de ventas y considerarlo como algo ajeno a la venta es un error

Las acciones a considerar en un funnel

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Atraer

Para atraer a un usuario podemos usar redes sociales o creación de contenido para que el posible cliente nos vea y así llamar su atención 

Conversion

En la conversión en mercadotecnia buscamos una interacción con la marca, un contacto que nos permita ya sea tener sus datos o deje algo de información para después hacerle campaña de remarketing

Decisión 

Para lograr una decisión eficiente podemos hacer email marketing o campañas de remarketing, incluso podemos hacer una cadena de correos que reciba constantemente 

Venta 

Cuando estas en el área de mercadotecnia en el funnel para hacer una venta es necesario tener un ecommerce y para eso podemos aplicar botense simples o campañas de carritos abandonados, y en caso de no contar con tienda en línea podemos aplicar mail marketing o herramientas para que el vendedor logre crear esta conversión 

Post venta

La post venta en marketing es muy relevante porque podemos seguir teniendo contacto con cliente y mandarle promociones o información relevante para el momento que necesite de nuevo nuestros productos o servicios 

Puedes mezclar nuestro embudo de ventas tanto el de conversión como el de ventas debido a que puedes tener un funnel a nivel macro y varios embudos a nivel micro, esto significa que con estas acciones podrán mapear todo el customer journey y proceso que lleva tu cliente  

El Embudo  de ventas es una herramienta simple pero muy eficiente que si la usamos correctamente logrará tener grandes resultados para nuestras campañas y si logramos medirlas y mejorarlas  lograras resultados que no esperabas

 

WELCOME TO THE NEW NORM

El poder del empaque

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Crear un empaque o etiqueta para tus productos no es fácil y llega a ser complejo con un empaque de alta calidad, lograrás muchos clientes

El Efecto Barbie

El Efecto Barbie

el 20 de julio del 2023 se estrenó la película Barbie en cines y alrededor del estreno sucedió lo que para los mercadólogos es bellísimo

Web 3.0 y Los NFTS En Mercadotecnia 

Web 3.0 y Los NFTS En Mercadotecnia 

Estamos viviendo una transición importante en el funcionamiento de los medios digitales y claro esto está ocasionando opiniones divididas y situaciones de incomodidad entre las personas.

Pero qué está pasando con la tecnología en blockchain y qué significa esto, primero debemos entender como funciona el internet hoy en día que se llama web 2.0.

La web 2.0 

La web 2.0 es como funciona el internet actualmente y está pensado para que tu como usuario puedas mandar y recibir información siempre pasando a través de un servidor y aquí es donde esta tecnología se vuelve obsoleta.  Podemos ver como funciona en el siguiente diagrama 

Con la web 2.0 el internet comenzó a piratear cosas y la policía digital lo detenía, así que esto trajo algo que se llama torrent, un medio para descargar cosas entre usuarios en lugar de la descarga directa del servidor. 

Esta metodología es importante por que así no es rastreable quien está pirateando, con esta forma comienza la base de lo que hoy denominamos web 3.0

Web 3.0 y el blockchain 

Las aplicaciones de estas tecnologías son diversas, algunas que ya se están realizando y otras más que aún están comenzando a aplicarse. Hoy en día se aplica en contratos inteligentes y en el arte digitalizado. Otras aplicaciones podrían ser para evitar votos duplicados en países con elecciones. 

Smart contracts 

Los smart contratos son aquellos que usan como base el blockchain o cualquier moneda que use este ecosistema para hacer contratos que sean inhakeables y así se vuelven más confiables. Estos contratos inteligentes se están usando hoy en día y se generan a partir de usar un pedazo de código de una criptomoneda.

NFTS non fungible tokens 

Los Nfts son una de las aplicaciones de la web 3.0 para usos prácticos esto es darle autentificación real a un arte para saber que es el original, pensémoslo como tener un tenis original, sabes que es original y esto le da valor y calidad contra uno pirata 

Los ntfs al ser aplicados en tema de arte y mercadotecnia contamos con diversas ideas para sus usos, los cuales les queremos compartir para ver qué les parecen y si desean aplicarlas adelante

Crear boletos de conciertos basados en NFTS para que nadie pueda hackear el boleto. Al boleto puede ser vinculado un arte, nft, que puede ser desde una obra única para cada boleto o una fotografía relacionada al evento y de esta manera el boleto se vuelve un coleccionable. Al ser rastreable, se puede usar para dar seguimiento al propietario del boleto. 

Reservaciones de hotel vinculadas, es una práctica que llevan algunos hoteles y la aprovechan para dar más beneficios a sus huéspedes 

Estas solo son un par de ideas de cómo puedes usar los ntfs y como estas hay otras formas. Utilizar las nuevas tecnologías a nuestro favor es necesario para no volvernos obsoletos y considerarlas en tus próximas campañas es esencial 

Que opinas de la web 3.0 y el blockchain, te gustan los ntfs o no los aguantas 

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El poder del empaque

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