La mercadotecnia cambia dependiendo del enfoque que se tiene y dentro de estos enfoques encontramos dos grandes categorías como B2B (Business 2 Business) que significa negocio a negocio y el B2C (business 2 costumer) que significa negocio a consumidor. Es común que las empresas B2B PYMES (Pequeña y mediana empresas) crean que al vender a otras empresas no necesitan marketing, sin embargo esta declaración no podría estar más equivocada, si eres empresa b2b y no utilizas mercadotecnia, estás perdiendo miles de oportunidades
La mercadotecnia B2B ahora es más competitiva que nunca y nos enfrentamos a un reto enorme con los avances tecnológicos y contar con todas las tecnologías implementadas, conectadas y funcionando es esencial para lograr resultados en el ámbito del marketing B2B
Las empresas constantemente están en búsqueda de proveedores para tener más oferta de producto o para recibir algún servicio, es por eso que debes llevar a cabo mercadotecnia B2B para que tu negocio crezca. El objetivo de tu mercadotecnia debe ser identificar tu mercado y tus posibles compradores para atraerlos y se vuelvan tus clientes. La mercadotecnia b2b se puede dividir entre outbound e inbound, cada una de ellas tiene un objetivo y funcionalidad diferente.
Inbound marketing B2B
El inbound marketing se refiere a estrategias de mercadotecnia con las cuales lleguen los clientes atrayendo nuevos prospectos o leads. Esta es una de las herramientas más valiosas debido a que llegan prospectos más emocionados a trabajar contigo, para esto es importante contar con estrategias de creación de contenido de valor, desde herramientas o blogs que puedan ayudar al negocio a crecer y ser una empresa posicionada de forma orgánica que logre generar confianza a los usuarios y fomentar un compromiso a largo plazo.
Outbound marketing para B2B
El outbound marketing para B2B se refiere a que en lugar de que los clientes se acerquen a ti tú vayas a donde están ellos y les ofrezcas tus servicios. Esta es una estrategia de mercadotecnia que te ayuda a llegar a personas que quizá te necesitaban pero no te estaban buscando. Las herramientas que se usan para este tipo de mercadotecnia son tradicionales como email marketing, publicidad en línea, ferias, telemarketing, mensajes en linkedin, o cualquier tipo de contacto que logres a través de acercarte tu a tu cliente
Marketing B2B
Linkedin sales navigator
Para realizar outbound marketing necesitas usar linkedin, ya que es una herramienta que ha adquirido mayor popularidad donde los profesionales y las empresas aprovechan para generar ventas B2B gracias a que puedes buscar clientes potenciales
El uso de sales navigator te permite ver detalles e información más clara de los prospectos y usuarios de los posibles clientes a los cuales puedes contactar, incluso puedes automatizar la forma de contactar o de atracción de prospectos para poder obtener más leads
También puedes usar herramientas como EVAboot para hacer scraping de los usuarios de linkedin,( scraping significa recabar información de los usuarios de linkedin) esta extensión de chrome te permitirá bajar los correos y contacto de los usuarios de linkedin que desees y tenerlos en excel de forma automática
El marketing B2B es algo que a pesar que algunas empresas no quieran realizar por creer que no funciona, las que sí lo creen y saben que les ayudará a crecer son las que logran despegarse y diferenciarse del resto, esto les permite un crecimiento más sólido con mejores posibilidades de expandirse
Hoy en día por donde sea veo que todos hablan de crisis, inflación y problemas, con todo esto en mente, me recuerda a lo que los clientes empresarios o incluso mi papá dinosaurios decían “ en épocas duras lo primero que das de baja es la mercadotecnia.” Hoy les traigo una propuesta de lo que debes pedir a tu equipo de marketing para que no pierdas prospectos
Identificar tus activos de mercadotecnia
Identifica dónde está cada uno de tus activos de marketing, es decir tu sitio web, redes sociales, sistema gráfico, etc y lo que puedes hacer con cada uno de ellos. Es normal que no sepamos todo, así que te recomendamos mapear esta información y tenerla en un solo lugar donde lo puedas visualizar rápidamente
Cuánto te cuesta tu marketing
Identifica los costos de tu mercadotecnia, todos los costos que tienes desde el personal hasta la pluma que regalas. Saber cuales son los costos que tienes de esta área e identificarlos claramente es fundamental para evitar fugas innecesarias
Identifica tu canal mas importante
Cual es el canal de comunicación más fuerte con el que cuentas, ya tienes identificado todos tus activos de marketing y con esto ya podremos saber los canales con los que contamos. Ahora hay que evaluar nuestra presencia y cuántos clientes reales se generan de cada canal
Identifica el cac por canal
Ya sabes cuanto te cuesta cada canal y sabemos cuántos prospectos nos trae cada uno, con esa información calculamos el CAC (costo adquisición de cliente) para definir cuál es nuestro canal que trae clientes de la forma mas económica
Identificar mejores leads o clientes
Vas a notar que el ticket promedio de consumo varía de una plataforma a otra. Identificar cuales son los mejores tiquetes por canal nos permitirá saber cuál canal trae los mejores clientes
Identifica que recortar
Al visualizar toda la información y analizarla, podrás identificar cuál es el canal más rentable y en el que debes enfocar tus esfuerzos si planeas recortar tu presupuesto de marketing sin afectar tus ventas y posicionamiento
En caso de que no cuentes con historial de mercadotecnia y desees hacerlo, recomendamos que realices campañas enfocadas a la venta y no al posicionamiento. Esto es el marketing outbound, que significa que vas por tus clientes a donde te necesiten.
¿Qué acciones son las de marketing outbound ideales para una crisis?
Hacer campañas de google ads enfocadas a conversación con landing pages que logren convertir a tus prospectos
Telemarketing, Miracle a tus posibles prospectos para ofrecerles tus servicios
Ads en redes sociales, campañas de ads en redes sociales especiales para ventas
Si estas acciones no te son suficientes o quieres aprender más a fondo, te recomendamos que leas el libro In Bullseye Marketing, Louis Gudema que te ayudará a identificar las acciones de mercadotecnia ideales para no gastar mucho dinero y aterrizar las necesidades específicas de tu marca
Espero que esto te ayude a mantener tu mercadotecnia en época de crisis y lograr crecer en momentos inciertos ¿Qué acciones estás tomando tu?
Apenas estamos en mayo y ya vimos 5 rebrandings de marcas grandes, estos cambios de identidad en marcas han sido interesantes, desde cambios en enfoque de las marcas hasta únicamente estéticos Aquí te traemos los 5 rebrandings que van en el año y un pequeño resumen de cada cambio de marca, estas son las 5 marcas que consideramos
BURBERRY
NOKIA
CEMEX
PEPSI
PULL AND BEAR
Rebranding Burberry
La marca burberry toma un giro 180° para volver a sus raíces usando una tipografía serif e incorporando de nuevo a la identidad la ilustración para que forme parte de la comunicación. Con este giro la marca consiguió un enfoque más aesthetic mostrando una muy buena actualización. Este cambio vino de la mano con el cambio de director de la empresa y director de arte.
Rebranding Nokia
Nokia deja de enfocarse en el consumidor B2C y pone su atención al servicio empresarial con un modelo B2B. Con un rebranding enfocado a dar un tono corporativo con tipografía delgada y limpia se muestran como un producto empresarial
Rebranding Cemex
CEMEX le da un aire más fresco a la marca con una actualización que deja detalles claros y constantes alrededor de la marca en todos los canales donde se encuentra presente para mejorar la experiencia de usuario en cada punto de contacto
Rebranding Pepsi
Pepsi deja atrás la imagen minimalista para retomar la imagen gráfica de los 80s y 90s dándole un enfoque juvenil y fresco que se percibe más humana y divertida con un sistema gráfico más extenso
Rebranding Pull and bear
Pull and bear sorpresivamente genera un branding completamente disruptivo a lo que tenían con tipografías bold y un isotipo generado con la p y b logran crear una marca que da una apariencia muy industrial y un toque diferente a lo que ya venían manejando
De estos 5 rebrandings mi favorito en definitiva es el que hicieron a burberry logrado con un gran trabajo tipográfico, un uso extraordinario de fotografía y con el isotipo aplicado de forma maravillosa. Después de eso creo que pepsi logra algo muy interesante con sus cambios y vale la pena estar prestando atención para saber si así logran comerle más mercado a coca cola
Cual es de los mejores rebradnings que has visto y cual fue su motivo
Una empresa que comienza con un warped tour vans en el cual se anunciaba el monster como bebida hidratante, a partir del cual surge el cuestionamiento de qué sucede si el agua la mercadeas de la misma manera
Así inicia Liquid Death junto al slogan “murder your thirst”, fundada en australia por Mile Cessario
Gracias al nombre tan original y la idea tan innovadora, meses antes de salir al mercado la marca contaba con 100,000 seguidores en facebook, una cifra que marcas con gran historial han tenido que trabajar arduo para tenerla
Liquid death logra posicionarse rápidamente entre los atletas de deportes de alta adrenalina denominados straight edge por no ser consumidores de alcohol, gracias a lo disruptiva que es la marca
La idea de la marca es promocionar el agua de forma que logre ser emocionante, así como son las bebidas energéticas y los refrescos con el fin de que las personas se emocionen de como se ve y se siente y logren identificarse con ella para así consumirla de manera regular
Cuando tomas un producto común y corriente y lo le das la vuelta, como puedes leer en nuestro blog de la semana pasada, en el que hablamos del mismo tema mercadotecnia tu modelo de negocios, donde hablamos un poco más de esta marca
Liquid death la mejor mercadotecnia
Hay varios puntos que debemos analizar de la marca para entender su éxito:
Producto
Diferenciador
Concepto
Mensaje
Mercado
Campañas
Producto
El producto es simple es agua, nada más que eso una empresa que hace agua y la distribuye. Un negocio que parece ser simple, pero tan simple que tenemos grandes competidores en todo el mundo, lo que nos lleva al siguiente punto
Diferenciador
¿Cuál es el diferenciador del producto, por que va a resaltar de la competencia? Lo magnífico de la propuesta de la marca es que su diferenciador más grande está basado en mercadotecnia y concepto de marca. También destaca por declararle la guerra al plástico con su campaña death to plastic, con la cual donan un porcentaje de las ganancias a la limpieza de plástico
Concepto de marca
El concepto de marca es claro y es muy bueno porque logra diferenciarse fácilmente de sus competidores. Al querer verse como la marca de agua más cool logra empujar un concepto interesante y auténtico que es igual que su nombre Liquid death (Muerte Líquida) refiriéndose a que el agua es peligrosa
Mensaje
En sus mensajes de mercadotecnia liquid death es clara, logra empujar la idea de que el agua no es algo que se toma a la ligera y es muy peligrosa. Lo vemos desde anuncios donde muestran tsunamis, hasta gente tatuándose con agua. Son claros en que el agua es algo que se debe respetar, es ruda y que no se toma a la ligera
Mercado
Una vez que defines tu concepto de marca y es un gran diferenciador, puedes atacar a tu mercado. En ocasiones se considera este como el primer punto, pero como emprendedor me gusta definirlo más adelante debido a que si no te apasiona todo lo que estás creando, el resto no funcionará, y si a ti te apasiona encontrarás personas igual que tu. Encontrar dónde está el mercado y como empata con tu producto es básico, en el caso de esta marca, seleccionaron deportistas extremos straight edge y la escena punk y metal para entrar a un mercado en el que los aceptaron alegremente
Campañas
Con toda la marca armada y los puntos claros es momento de crear campañas que logren cerrar el círculo y comunicar constantemente el mensaje para lograr ampliar el mercado poco a poco
Gracias al gran cuidado que tiene liquid death en todos estos punto ha logrado ser una empresa valuada en $700 millones de dólares, todo gracias a ser disruptiva en su manera de mercadearse
Cambiar el significado que le da la cultura popular a un producto o un servicio puede ser una de las estrategias de mercadotecnia y propuestas de valor esenciales para que tomes un producto tradicional, darle un resignificado y crear una empresa multimillonaria
Cuando compramos los productos que vemos todos los días, ya existe una relación con ellos y ese significado que le otorga una cultura al producto es usado por las marcas una y otra vez repitiendo el mismo mensaje, lo que cae en mensajes monótonos y aburridos
Cuando logramos cambiar radicalmente el significado de un producto se vuelve en un diferenciador con mucho potencial para convertirte en una marca destacada
Para lograrlo primero hay que hacer una comprensión profunda del significado y el impacto de nuestro producto dentro de la comunidad en la cual queremos introducirlo, posteriormente podremos identificar un nuevo significado sobre nuestro producto
Si logras entender a la perfección el por qué tu mercado consume el producto (pero entenderlo realmente), su motivación más profunda y a esta motivación le das un resignificado lograrás que tu marca se posicione de manera exponencial porque se vuelve algo de qué hablar
Se dice fácil, pero realizarlo es una tarea compleja, tan compleja que hoy solo puedo pensar en una marca que ha logrado resignificar un producto con una solución sencilla, pero eficiente. Una marca que quiere cambiar el significado del agua.
Liquid dearth marketing diferenciador
Empresa de agua enlatada que resignifica el agua para que en lugar de que la percibamos como agua aburrida, sea agua con tintes peligrosos. Con este nuevo discurso alrededor del agua ha dado mucho de qué hablar, lo que les ha generado muchas ventas
Recuerda que no es algo fácil, pero esto podría potencializar tu marca a niveles que no alcanzas a imaginar. Es un cambio 360 porque como lo platicamos en el rebranding de tu marca, si la mona se viste de seda mona se queda, así que si lo haces recuerda ser una marca coherente
Cuando trabajamos una campaña de mercadotecnia hay una pregunta que siempre surge: ¿Tenemos que estar en los medios tradicionales (impresos) o debemos estar en medios digitales? Para responder hay que hacernos otra pregunta ¿Cuál nos dará mejores resultados?
Para no perdernos entre muchas otras preguntas, vamos a lo primero que tenemos que identificar:
-Presupuesto de mercadotecnia
-Enfoque de la campaña
-Define tus métricas
Presupuesto de mercadotecnia
El presupuesto determina si podemos pagar un espectacular o una pantalla. En la ciudad de Monterrey, un panorámico cuesta aproximadamente $30,000 pesos mensuales, las renta de pantallas varían, pero los precios van desde los $6,000 mensuales. En cambio en redes sociales se pueden generar campañas con hasta $500 mensuales. Por eso es importante identificar el presupuesto con el que contamos para difundir una campaña.
Enfoque de la campaña
Hay que identificar el objetivo de la campaña, pues cada medio tiene objetivos específicos. Por ejemplo, los medios tradicionales como los espectaculares ayudan al posicionamiento y reconocimiento de marca. Por otro lado, las redes sociales además de posicionamiento, pueden generar campañas para venta directa. Por eso debes tener claro el resultado que esperas de la campaña.
Define tus métricas
Con todas las herramientas disponibles hoy en día para mapear resultados, si tu no estas midiendo el impacto que logras con tus estrategias de mercadotecnia, vas a llegar a un punto de estancamiento porque no vas a saber en qué tienes que mejorar. En este punto puede ser complicado encontrar las métricas de una campaña en medios tradicionales, por ello debes tomarlo en cuenta.
Los medios tradicionales como dooh (espectaculares) miden sus resultados a través del uso de cámaras e inteligencia artificial. En cambio en los medios digitales se puede medir fácilmente todo lo que sucede
Como sabemos en mercadotcecnia como en la vida no hay blanco y negro, solo hay lo que te sirve para el momento que lo necesitas, aunque si les puedo decir que con el costo-beneficio, en lo personal usamos más los medios digitales, entre otros motivos porque es nuestra especialidad
