Después de un 2021 de emociones y esperanzas, el 2022 promete estar lleno de sorpresas y entre ellas no pueden faltar las que nos traerá el mundo digital y la mercadotecnia.
Como cada año sucede, llegan las nuevas tendencias que serán protagonistas de este nuevo año, aquí te contamos las más importantes para que puedas aplicarlas en tu negocio, marca, empresa, etc.
¿Estás listo?
Estas son las principales 5 tendencias de marketing para 2022:
1- Nuevos Formatos de Contenido
El contenido vertical ha venido a revolucionar la manera de crear contenido… desde hace algunos años, en 2015 y 2016 para ser precisos, Snapchat implementó una nueva moda al momento de crear contenido digital. La cámara vertical se convirtió en el nuevo aliado para las “selfies” y videos cortos, sin embargo, no fue hasta el reciente despegue de TikTok que el formato digital se adueñó del contenido de las empresas y los usuarios en general.
Crear videos cortos como lo son TikToks, Reels, Historias, etc. es una tendencia que seguirá creciendo durante el 2022, así que prepara tu tripié, aro de luz y celular para crear los mejores videos y subirlos a tus redes sociales
2- Social Commerce
Todos hemos comprado en internet alguna vez y cada día nos sorprende más la facilidad con la que se adquieren productos y servicios en plataformas digitales, por lo cual, el social commerce será un gran aliado de la tendencia anterior puesto que se unirán para crear “live shopping” en donde podrás ver y comprar al momento los productos que se estén mostrando en el contenido que veas en las redes sociales ¡super interesante!
3- Inteligencia Artificial
Poco a poco la inteligencia artificial ha venido a revolucionar el mundo del marketing en los últimos años, cada vez son más las empresas que la implementan en sus actividades. Este 2022 no podía faltar ver el crecimiento y la implementación de la IA, ya que ahora nos ayudará a la predicción de qué será lo más probable que los clientes desean o tienen la intención de adquirir basado en sus compras anteriores y actividades previas.
4- Content Marketing
Actualmente la sociedad siempre está buscando información relevante acerca de los productos que desea comprar, por lo cual, el contenido en redes sociales es esencial para aumentar y fidelizar a tus clientes, aunque sabemos que siempre ha existido, este año se busca que el contenido pueda ser flexible, adaptable, dinámico y lo más importante: constante.
Así que generar contenido de calidad aportará mucho valor a tu presencia en el mundo digital… crea lluvia de ideas, haz equipo, juntas creativas, etc. para generar las mejores ideas.
5- Experiencias Híbridas
Durante 2020 y 2021 las experiencias y eventos físicos se vieron afectados a causa de la pandemia mundial del covid-19, poco a poco se han ido implementando nuevas experiencias, por lo cual, las marcas han optado por crear una mezcla del antes y después generando eventos híbridos en los que estando en un lugar físico te llevan a uno digital, facilitando así el regreso de los usuarios a los grandes eventos y usando la nueva normalidad como un aliado para no comprometer la sana distancia.
Un ejemplo de ello son los códigos QR quienes ayudan a crear dinámicas en un entorno digital en las que no forzosamente se provoque un contacto físico.
¡Manos a la obra! Es momento de reventar el mundo digital aplicando las mejores tendencias de marketing, recuerda que, aunque las tendencias son las mismas para todos, la creatividad y las ideas innovadoras no tienen límite. Adapta las tendencias a tus necesidades y lo que mejor te funcione, el objetivo es destacar tu marca.
Si tienes una duda o quieres conocer otras tendencias, escríbenos.
Uno de los problemas más comunes que nos comparten las empresas es que no están llegando a su meta de ventas. En realidad, esto solo es la superficie del verdadero problema, pues existe una gran probabilidad de que la falta de ventas no sea el problema, sino a la falta de prospectos y esto puede ser porque no te conocen.
Si este es el problema, la solución es el marketing y nosotros hemos creado una herramienta a partir de nuestra experiencia en la agencia, basada en expertos como Allan Dip y su One Page Marketing. Este documento esta enfocado en ser una breve, pero efectiva guía para implementar marketing. No importa si es la primera vez que vas a implementar mercadotecnia o si eres un experto, encontrarás el paso a paso de como llenar este formato y el significado de cada punto. Si tienes alguna duda o comentario escríbenos y nos ponemos en contacto contigo!
Descarga Template Plan de Mercadotecnia
Como usar el template de plan de mercadotecnia
Vamos a dividir nuestra planeación en 4 puntos: planeación, ejecución, venta y postventa. Estos cuatro puntos nos van a ayudar a generar un funel tradcional acortado, haciéndolo más práctico y visible.
1_Planeación
Este módulo es importante para poder entender a donde queremos llegar y que necesitamos para llegar a nuestro objetivo. Determinamos lo que tenemos, lo que vamos a usar y a donde vamos a llegar, marcando un camino claro y efectivo para nuestras campañas de marketing
A continuación te mostramos un ejemplo de una empresa que vendegalletas saludables online y en retail.
1.1_Objetivo
Determinamos de forma escrita a donde queremos llegar con esta campaña.
Ej. Posicionar la marca y que más personas la conozcan
1.2_KPI
En esta sección definimos el valor numérico que valide cuando cumplimos nuestro objetivo. (KPI, indicador clave de rendimiento)
Ej. KPI 110,000 seguidores nuevos en FB al cierre de la campaña KPI 225,000 Interacciones en redes (mensual) KPI 315 contenido creados por comunidad (mensual)
1.3_Mercado Objetivo
Definimos nuestro mercado objetivo incluyendo un nombre real para identificarlo y una breve descripción de sus gustos y costumbres.
Ej. Pepe, le gusta hacer ejercicio y cuidar de sí mismo, ama la comida sabrosa, desea cuidar su salud y verse bien.
1.4_Mensaje Clave
Una frase o grupo de frases que usaremos para hacer que nuestros posibles clientes confíen en lo que decimos y crean en nuestro producto o servicio.
Ej. Lo saludable nunca fue tan delicioso
1.5_Medios que usaremos
Definimos los medios que vamos a utilizar para nuestra campaña, ya sean videos, audios, imágenes o textos. Al definir los medios que vamos a usar, sabremos con anticipación si nosotros los podemos generar o si tenemos que buscar a un tercero. Solo tenemos que marcar las casillas de lo que corresponda a nuestra campaña.
Ej. Video Imágenes Textos
1.6_Canales
Identificamos en donde se va a distribuir el contenido y al identificarlos podemos estudiarlos para conocer las reglas de distribución de contenido y entender como funcionan para aprovechar al máximo las herramientas que ofrecen estos medios.
Nos vamos a enfocar en que todo lo que planeamos salga en orden y cumpla con nuestros objetivos. Definimos lo que va a suceder con los nuevos prospectos desde la captura de su información hasta la medición de resultados.
2.1_Captura de prospectos
Primero definimos el sistema de captura de prospectos, ya sea un CRM (costumer relationship management) o un excel. En nuestro ejemplo usaremos un crm existente para generar nuestra base de datos
Ej. En un hubspot para CRM vamos a guardar una ficha de contacto por cada prospecto con su teléfono, correo, ubicación, nombre, apellido y fecha de nacimiento.
1.1_Objetivo
2.2_Sistema de nutrición
Un sistema de nutrición aterrizado y enfocado a convertir a los prospectos es fundamental, ya que es muy extraño que un usuario compre inmediatamente al ver un producto o servicio, por lo que contar con un sistema de nutrición nos ayuda a que este prospecto se convierta de forma adecuada y eficiente en un cliente potencial. Se pueden usar herramientas digitales o arte (diseños) que apoye a la conversión.
Ej. Usaremos mail mkt para poder convertir a nuestros prospectos y realizaremos un listado de 3 correos
Recordar carrito abandonado
Explicar beneficios de las galletas
Otorgar descuento por compra
2.3_Medición de resultados
Medimos la cadena de conversión para identificar en que momento sucede y capturar nuestros KPI.
Ej. Usaremos excel y lo mezclaremos con data studio
3_Ventas
Si bien el marketing no genera una compra, sí nos ayuda a generar prospectos. Podemos complementar la experiencia usando herramientas para ayudar a los vendedores y generar espacios ideales para lograr la conversión.
3.1_Experiencia Inolvidable
Son pequeños detalles que generan una grata experiencia de compra. En starbucks nos llaman por nuestro nombre, Apple tiene empaques perfectos. Ahora definimos lo que vamos a hacer para generar una experiencia inolvidable.
Ej. Nuestras galletas contarán con información que te permita comerlas de la mejor manera, acompañadas de recetas y mejores prácticas de nutrición, con su nombre en este mismo y nombre de quien lo creó.
3.2_Estrategia de conversión
En la estrategia de conversión contamos con información que les permitirá a las personas que se han acercado a comprar inmediatamente. Esto pueden ser descuentos o esfuerzos de convencimiento y entre mejor entendamos el valor que aportamos podemos definir mejores herramientas para lograr conversiones.
Ej. En nuestras redes sociales y mail marketing, compartiremos información sobre la importancia de una alimentación saludable y los riesgos de llevar una mala alimentación.
4_Postventas
Esta parte a veces la dejamos de lado, pero hay que recordar que es más sencillo retener a un cliente que generar uno nuevo y para lograrlo hay que seguir trabajando en la comunicación.
4.1_Retención de clientes
A partir de que se genera la compra, llevamos un seguimiento para definir como vamos a retener al cliente.
Ej. Otorgamos descuentos el día de sus cumpleaños y el aniversario de su primer compra con nosotros, junto a esto vamos enviarles actualizaciones mensuales con descuentos exclusivos y recetas o maridajes
4.2_Estimular la referencia
Para estimular las referencias es tan sencillo como pedirlas o dar descuentos, pero hay manera de generar un mayor impacto de manera orgánica y para esto nos va a ayudar definir nuestra experiencia inolvidable.
Ej. Nos enfocarnos que el empaque este espléndido y llegue los productos de forma inolvidable para que los usuarios compartan los productos cuando lleguen
4.3_Resultados
Vamos a documentar todos los resultados de forma textual junto con los KPI por sección. En la sección de Texto, debemos aclarar los logros, como sucedió la conversión e identificamos los impactos que esto provocó.
Ej. Logramos los objetivos y aparte de esto aumentamos ventas e interacción con las historias compartidas por los usuarios en el momento en que recibían el producto
4.3_KPI
Finalmente, volvemos a medir nuestras claves de rendimiento para determinar si con los resultados obtenidos hemos logrado nuestro objetivo de campaña, así como visualizar nuestras áreas de oportunidad.
Ahora cuentas con un plan de MKT básico, pero enfocado a visualizar de manera clara la medición de logros y objetivos y aumentar nuestras ventas. No dudes en escribirnos para compartirnos tus dudas o tus resultados, nos encantaría conocerte.
Llevamos meses escuchando de los NFT. Hay quienes nos lo explican, quienes nos quieren convencer de invertir o los que sugieren crear arte para estos, pero realmente ¿Cuál es su uso práctico? En BLNK hemos platicado algunas ideas y se las queremos compartir, pero antes entendamos lo que es un NFT..
NFT
Non Fundable Token (moneda no intercambiable) esto significa que solo existe una sola de estas piezas y es autenticada y hasta la fecha no han podido ser hackeadas debido a que esta basado en tecnología blockchain, lo que significa que los usuarios autorizan todas las transacciones con sus máquinas.
Les compartimos algunas opciones de como usar los NFT
NFT para certificados
Existen certificados empresariales como son ISO y otros de seguridad como los que emite Google para sus partenrs. Regularmente tu cuentas con un logo de estos certificados que incluyes en la presentación de tus productos o servicios o en tu sitio web. Con los NFT puedes hacer que tu certificado sea único e imposible de falsificar al vincularlo con tu empresa.
NFT para Branding
Al desarrollar una identidad o logo, entregamos un archivo digital que comprende la totalidad del trabajo o en otros casos se entregan piezas gráficas físicamente, pero eso es todo. Al usar los NFT en branding, podemos crear un certificado de validez que respalde la identidad, algo similar a un registro de marca, pero en un proceso mucho más rápido.
Diplomas en NFT
Regularmente al concluir un curso entregamos un diploma o certificado en formato digital PDF validado únicamente con algún sello de nuestra empresa. Con los NFT podemos crear diplomas o certificados únicos y autenticados con nuestra empresa, el cual sirve para validar el documento.
Estas son algunas ideas que pueden ayudarte a saber como usar los NFT, ahora que tienes algunas ideas y sabes como sirven es momento de que comiences a usarlos y nos compartas otras ideas para darles un uso.
Día a día surgen nuevos términos y herramientas para marketing, especialmente porque cambia nuestra forma de consumir. Las nuevas herramientas nos permiten tener un mejor entendimiento de nuestro consumidor, una de ellas es el buyer persona, el cual no sustituye al mercado meta, sino que lo complementa.
Mercado meta
Es la descripción general de nuestro mercado con la cual podemos identificar hacia quien debemos enfocar nuestros esfuerzos. Nos permite marcar objetivos claros y realizar estrategias de marketing y ventas. Se conforma por los espectros demográficos y psicográficos. El demográfico habla de información cuantitativa como ubicación, edad, nivel socioeconómico y género. El psicográfico habla de temas emocionales como gustos y las cosas que los motiva.
Lee sobre mercado meta
Buyer persona
Es el arquetipo y personificación del mercado meta. Se describe detalladamente cómo vive, lo que siente, sus dolores y deseos. Esta información es una guía para generar campañas efectivas basadas en la empatía, esto se logra a través de especificar de forma detallada su área demográfica y psicográfica, utilizando información como la edad, personalidad, nivel socioeconómico, gustos, que lo motiva, qué marcas compra, dónde compra, lugar de nacimiento y de residencia, cual es su personalidad, en qué arquetipo se identifica y a dónde quiere llegar.
Lee sobre que es un buyer persona
Por ejemplo
Cuando tenemos que realizar una estrategia para una empresa que vende B2B tenemos que crear nuestro mercado meta, el cual va a contener nuestro psicográfico y demográfico de una manera amplia y en este ejemplo al ser b2b seleccionaremos como mercado a la empresa, así que la describimos diciendo el rubro al que se dedica, cuál es su facturación mensual o anual, donde se encuentra ubicada, cuales son sus objetivos y en qué punto se encuentran. Aún hoy en día, muchas negociaciones son realizadas por personas que tienen sus propios dolores y sus propias necesidades, por eso requerimos el buyer persona, con este vamos a poder identificar por que te está buscando y en que los puedes ayudar, como puedo hacer que les vaya mejor
Por lo tanto, el mercado meta define a grandes rasgos quién es nuestro consumidor principal y el buyer persona nos ayuda a entenderlo. Al complementar esta información podemos definir una campaña efectiva y de valor para nuestro mercado.
El Mercado Meta es un término utilizado en marketing para describir al grupo de personas que se desea enfocar una campaña o una estrategia de mercadotecnia, Conocer el Mercado Meta es esencial para desarrollar estrategias efectivas de marketing y ventas ya que nos permite entender las necesidades, deseos y comportamientos de nuestro público objetivo.
El Mercado Meta es como se denomina a la descripción general de nuestro target. Esto nos permite visualizar qué quiere y qué necesita nuestro mercado, además también nos dice a profundidad a quiénes nos vamos a dirigir para planear con objetivos claros nuestras estrategias de marketing y ventas.
Contar con un mercado meta claro y bien estructurado te permitirá lograr tus objetivos tanto de mercadotecnia como de ventas, contar con tu mercado meta bien estructurado, claro y que sea real es esencial para cualquier marca negocio que busque trascender y lograr sus objetivos
¿Como creo o obtengo un mercado meta?
Para definir tu mercado meta es necesario primero identificar los recursos con los que cuentas, si cuentas con suficiente inversión lo ideal sería un estudio de mercado, de no ser así existen formas de hacerlo de manera empírica y con baja inversión
Si tu mercado meta lo vas a realizar con un estudio de mercado es necesario identificar que quieres lograr, posterior a esto comenzar con el estudio, debes entender que estos estudios son costosos y llevan su tiempo, en caso de que cuentes con tiempo y suficiente inversión son buena herramienta para definirlo
En caso de no contar con suficiente inversión puedes realizarlos de manera empírica, mediante la intuición y lo que has conocido, esta manera puede ser muy riesgosa pero te permitirá una baja inversión y hacerlo de manera más rápida y eficiente
En cualquiera de los dos casos te recomendamos nuestra plantilla de mercado meta que es completamente gratuita y puedes usarla para facilitarte el trabajo
¿Cómo defino mi mercado meta?
Para definir el Mercado Meta es importante considerar dos tipos de información clave: datos demográficos y psicográficos.
Datos demográficos en mercado meta
¿Qué son los datos demográficos?
Cuando hablamos de datos demográficos en el mercado meta nos referimos a todos estos datos que son cuantitativos osea que se miden estos por lo regular incluyen los siguientes datos la edad, el género, la ubicación geográfica, el nivel educativo y socioeconómico, entre otros Estos datos nos ayudan a entender mejor el contexto específico en el que se encuentra nuestro mercado.
Ejemplo:
Digamos que eres un restaurante familiar con precios altos y te estás preparando para tu campaña del día de las madres. Es importante definir quienes serán tus compradores:
Mercado meta para tu restaurante el día de las madres
Mercado objetivo:
Hijos de madres
Edad:
15 a 45 años
Geolocalizacion
Viven cerca de tu restaurante
NSE:
AB+, B
Datos Psicográficos en mercado meta
¿Qué son los datos psicográficos?
Se refieren a aspectos más profundos de la personalidad y comportamiento de las personas, estos datos son datos cualitativos en los cuales buscamos entender más los aspectos psicológicos de la persona y como llegan a tomar sus decisiones y que los motiva, estos datos por lo regular son: s intereses, valores, actitudes y estilo de vida, motivaciones, temores y algunos más , esta información te debería permitir mejor cómo se comporta nuestro mercado meta.
Esto nos ayudará a conocer los patrones de comportamiento y patrones de consumo que los caracterizan, y así estar seguros de qué mensaje debemos comunicar y cómo le podemos hacer para que reciba correctamente este mensaje.
Ejemplo:
Les gusta ser agradecidos y demostrar su amor, trabajan mucho, prefieren calidad a cantidad, les gusta compartir con su familia y ser el pilar de la misma, son precavidos y les agradan las sorpresas
No les gusta y tienen problemas con la mala atención y que los traten mal, les gusta que sus alimentos estén bien preparados y lleguen calientes
Este es un ejemplo únicamente y no debemos tomarlo como un hecho, ya que hay muchos factores para definir tu mercado meta, y lo ideal es que esté basado en una investigación. En caso de no ser posible pagar o realizar una investigación de mercado, puedes hacer una suposición y a partir de esa suposición empezar a trabajar y actualizar conforme vas avanzando
Por qué debo tener mercado meta
Contar con un mercado meta claro y estructurado debe permitir crear campañas de mercadotecnia mas efectivas y que tus vendedores tengan claridad de los dolores y lo que requiere realmente los compradores por ejemplo parafraseando a Seth godin: Quien compra un taladro no compra un taladro, busca el agujero que realizará en la pared, pero si nos vamos más a fondo el busca el cuadro que colgará en la pared, y si lo vemos aún más a fondo, busca realmente el sentimiento que le causará ver ese cuadro.
Entender y tener claridad de que es tu mercado meta te ayudará a lograr tus objetivos y llevar a tu marca a un lugar que no sabías que podías llevarla, si tienes dudas de como hacer tu mercado meta, puedes descargar nuestro template de mercado meta
Diferencia entre mercado meta y buyer personas
Para saber que es un mercado meta y que es un buyer persona primero debemos entender que son herramientas de mercadotecnia que se utilizan para definir los perfiles a los que se va a dirigir el producto o servicio. Aunque aparentan ser conceptos muy similares, realmente son distintos y funcionan de forma diferente
Mercado meta
Cuando hablamos de mercado meta, nos referimos a un grupo de consumidores que comparten ciertas características como gustos, disgustos, edad y nivel socioeconómico.
Se utiliza como herramienta estadística y para lograr aterrizar al grupo de personas de forma efectiva con aplicaciones para nuestras campañas o soluciones de mercadotecnia.
Buyer persona
Por otro lado, el buyer persona se refiere a un perfil bien detallado del usuario final, el cual representa al mercado meta. En este perfil debemos contar con gran detalle toda la información relevante para que podamos entender y lograr empatizar con ella.
Siguiendo el ejemplo de una empresa que vende galletas saludables en retail, el buyer persona se llama Nancy, tiene 28 años de edad, hace ejercicio todos los días y le da hambre constantemente, por eso carga consigo un paquete de galletas saludables para saciar ese antojo.
Como podemos ver dentro del buyer persona contamos con detalles más claros sobre el consumidor y esta herramienta nos ayuda a generar empatía por el usuario, de esta manera logramos soluciones muchísimo más aterrizadas
Puedes leer más sobre su diferencias y semejanzas en nuestro blog de diferencias mercado meta y buyer personas
Si ya conoces a tu mercado meta y quieres conocerlo aún más, te invitamos a leer nuestro blog de Buyer Persona, donde te compartimos otras herramientas que te ayudarán a definir tu prospecto meta. Entender estas dos herramientas de mercadotecnia nos ayuda a llevar a nuestra empresa a tener estrategias de negocio más claras, con mejores resultados en las tasas de conversión, y mensajes relevantes para el público objetivo.
Como podrás ver el mercado meta te permite conocer a tus usuarios o clientes de manera más profunda y con esto en mano puedes lograr mejores resultados y un crecimiento más predecible, es importante recordar que el mercado meta no es fijo si no es cambiante y constantemente debemos de trabajar para crecer y mejorarlo y que este actualizado junto al comportamiento que tienen las personas
Ya cuentas con tu mercado meta?, de no ser así descarga la plantilla dando click aquí
Para entender que es un buyer persona primero debemos tener claro lo que es el mercado meta. El mercado meta se refiere a la descripción general en tema psicográfico y demográfico al cual pertenece nuestro comprador potencial como base para establecer la comunicación con el mercado meta.
Buyer persona ¿quién es? Es este arquetipo y personificación del mercado meta con una descripción específica de cómo es nuestro mercado objetivo. Para identificarlo, estas descripciones deben ser tan detalladas como podamos para que así lleguemos a entender qué siente, qué vive, cuáles son sus dolores y cuáles son sus deseos, qué buscan, qué hacen en su tiempo libre o qué quieren hacer. Esta información nos da una muy buena guía para establecer una comunicación efectiva.
¿Para que me sirve un buyer persona ?
El buyer persona nos ayuda a entender a nuestro comprador para poder definir nuestra estrategia de marketing, y elaborar un story telling y copy que logre hacer sentir algo a nuestro mercado.
Una vez que logremos una narrativa y un storytelling adecuados a nuestro buyer, podemos definir nuestros canales de comunicación que le van a servir a nuestro buyer para identificarse. Como por ejemplo, no es lo mismo hacer una campaña para hombres emprendedores, que una para hombres que se dedican al hogar, para cada uno de ellos el contenido que buscan y la realidad que viven es diferente por lo que debemos comunicarnos en los canales que usen. Si hablamos del emprendedor estos pueden ser podcast o eventos sociales, en cambio, si es el hombre amo de casa, podemos hacerlo en el super o en revistas de consultorios. Entender su vida nos permite entender dónde lo encontraremos.
Los detalles de tu buyer
Contar con los detalles de tu buyer persona es esencial porque con estos detalles podemos entender sus dolores específicos. Parafraseando el libro Esto es marketing de Seth Godin: Quien compra un taladro no compra un taladro, busca el agujero que realizará en la pared, pero si nos vamos más a fondo el busca el cuadro que colgará en la pared, y si lo vemos aún más a fondo, busca realmente el sentimiento que le causará ver ese cuadro.
Entender exactamente al buyer, nos permite comunicar estos detalles en específico y entender que muy seguramente no debemos comunicar de manera directa y debemos hablar y solucionar el dolor de nuestro mercado, utiliza el perfil de tu buyer persona y logra mejores resultados en tus estrategias
