Dia de muertos en mercadotecnia

Dia de muertos en mercadotecnia

En México el día de muertos es un evento cultural sumamente importante ya que es una tradición que lleva años de celebrarse en México y considerarla dentro de nuestras campañas de mercadotecnia es esencial para posicionarnos en México. Si eres una marca mexicana o tu mercado meta es mexicano, debes considerar una campaña de marketing del día de muertos. 

El día 2 de noviembre es cuando se festeja el día de muertos, es un día en el que se celebra el retorno de los muertos al mundo terrenal. Para saber cómo puedes aprovechar esto debes seguir los siguientes pasos: 

Entender la tradición del dos de noviembre 

Es sumamente importante entender la tradición, ya que es común que se hagan apropiaciones culturales incorrectas y que incluso puedan caer en lo ofensivo. Como marca es tu responsabilidad entender la festividad de día de muertos para lograr identificar los puntos tanto narrativos como estéticos que puedes emplear en tu campaña. En caso de que no logres entender por qué se festeja el 2 de noviembre te recomendamos no emplear este elemento narrativo en tu campaña, pues puede resultar perjudicial. 

Disney es el mejor ejemplo para entender la importancia de entender a fondo un evento tan arraigado en la cultura como es el día de muertos, pues generaron una película que parece creada por mexicanos, sí, Coco. Una película con la que muchísimas personas se sintieron identificadas y que incluso logró transmitir el sentimiento que rodea la tradición del día de muertos al resto del mundo.. 

Mi marca empata con el concepto 

Si tu marca puede formar parte de una festividad que conmemora y festeja la muerte debes crear una campaña al respecto, en caso de que no sea así no te acerques. En caso de que tu marca sí se pueda fortalecer con el día de muertos puedes hacer campañas de mucho valor para lograr buenos resultados. 

Ten cuidado que hay comunidades que no festejan festividades referentes a la muerte o pueden resultar ofensivas y como marca si formas parte de estas comunidades trata de no ofenderlas pues perderás fidelidad de tus usuarios

Crea algo chido

Si con una campaña del día de muertos logras cumplir con tus objetivos, adelante, de lo contrario tus resultados pueden verse afectados de forma negativa. 

Toma los elementos más representativos de tu marca y crea algo que empate tanto con la festividad como con tu marca. El mensaje que transmites con esta campaña debe sentirse fluido para que tus usuarios entiendan la conexión entre tu marca y la tradición. 

Un ejemplo de esto es la campaña de los tenis Nike de cada año en la que mezclaron la festividad con sus tenis creando tenis exclusivos y bellísimos con estética del día de muertos.  

Con estas recomendaciones puedes preparar campañas inolvidables para tus clientes para que se involucren aún más con tu marca y se vuelva una marca inolvidable que lo acompaña en todo momento 

Cuál es la mejor campaña de marketing del 2 de noviembre que te ha tocado ver y más

te ha apasionado, has hecho alguna campaña de esto tu ?

WELCOME TO THE NEW NORM

¿Que es el customer journey?

¿Que es el customer journey?

El customer journey o su traducción literal “viaje del cliente” se trata de crear la mejor experiencia al usuario cuando tenga contacto con tu marca. Es una herramienta de la mercadotecnia para lograr que todos los usuarios o clientes tengan una experiencia inolvidable con tu marca 

Para crear un customer journey debemos considerar diversos temas que hemos platicado con anterioridad, para crear un customer journey mas efectivo

Mercado meta

El Mercado Meta es como se denomina a la descripción general de nuestro target que nos permite visualizar qué quiere y qué necesita nuestro mercado, además también nos dice a profundidad a quiénes nos vamos a dirigir para planear con objetivos claros nuestras estrategias de marketing y ventas.

El mercado meta se refiere a la descripción general en tema psicográfico y demográfico al cual pertenece nuestro comprador potencial como base para establecer la comunicación con él.

Si contemplamos correctamente el mercado meta, sabremos cómo lograr y ayudar en lo general a nuestros usuarios para aterrizar necesidades específicas  

Buyer persona 

Es este arquetipo y personificación del mercado meta con una descripción específica de cómo es nuestro mercado objetivo. Para identificarlo, estas descripciones deben ser tan detalladas como podamos para que así lleguemos a entender qué siente, qué vive, cuáles son sus dolores y cuáles son sus deseos, qué buscan, qué hacen en su tiempo libre o qué quieren hacer. Esta información nos da una muy buena guía para establecer una comunicación efectiva.

En el buyer persona debemos considerar los pain points o los puntos de dolor que tiene el buyer para evitar que se sienta incómodo o no logre conectar con la marca de forma efectiva 

Funnel de ventas 

Un funnel de ventas o embudo de ventas  es necesario para identificar las áreas de oportunidad de nuestra campaña de ventas o de marketing, ya que cuentan con puntos específicos de contacto con el posible comprador y son: Atraer Interés, Conversión, Decisión, Venta y Postventa venta. Consideramos importante hablar de un embudo  de ventas y de mercadotecnia porque en una empresa debemos tener en cuenta ambas áreas como hermanas para que funcionen bien.

Se le llama funnel por que en el primer paso del proceso llegan muchas personas y en cada etapa del proceso van disminuyendo, así que esto asemeja un embudo. El funnel se conforma de diferentes puntos y estos se traducen en el proceso que vive el cliente estos son: Atraer Interés, Conversión, Decisión, Venta y Post venta

Embudo de ventas y conversión para mercadotecnia y ventas

El funnel o embudo de ventas nos ayuda a entender dónde está el usuario en el punto de conversión para lograr una venta de forma orgánica y amable para que el cliente se enamore de la marca. Contemplar todos estos puntos es clave, ya que contar con nuestro mercado meta y buyer persona identificados nos permite identificar puntos claves de nuestro customer journey, donde debemos analizar cada punto de contacto que tendrá el usuario con la marca otorgarle una experiencia en la que tanto usuario como marca queden satisfechos. 

Fases del customer journey 

Atraer

Para atraer a un usuario podemos usar redes sociales o creación de contenido para que el posible cliente nos vea y así llamar su atención 

Conversión

En la conversión en mercadotecnia buscamos una interacción con la marca, un contacto que nos permita ya sea tener sus datos o algo de información para después hacerle campaña de remarketing

Decisión 

Para lograr una decisión eficiente podemos hacer email marketing o campañas de remarketing, incluso podemos hacer una cadena de correos que reciba constantemente 

Venta 

Cuando estás en el área de mercadotecnia en el funnel para hacer una venta es necesario tener un ecommerce y para eso podemos aplicar botones simples o campañas de carritos abandonados y en caso de no contar con tienda en línea podemos aplicar mail marketing o herramientas para que el vendedor logre crear esta conversión 

Post venta

La post venta en marketing es muy relevante porque podemos seguir teniendo contacto con el cliente y mandarle promociones o información relevante para el momento que necesite de nuevo nuestros productos o servicios 

Al identificar todos estos puntos de nuestro customer journey lograremos que los usuarios vivan experiencias inolvidables en torno a la marca.  

¿Cuál es la mejor experiencia que han tenido con una marca?

Welcome to the new norm 

Agencias de marketing son el traductor 

Agencias de marketing son el traductor 

Como agencia de marketing en Monterrey contamos con mucha experiencia ayudando a los clientes a obtener los resultados que aún no saben que quieren 

Cuando un cliente llega a una agencia de mercadotecnia y solicita cumplir un objetivo, normalmente lo que solicita no es realmente lo que necesita

Cuando los clientes buscan algo específico es común que no sepan cómo verbalizarlo y nosotros como agencia de mercadotecnia debemos aprender a traducir

¿Que herramientas usar para entender a tu cliente?

Nuestra experiencia como agencia de mercadotecnia en Monterrey y en esta zona marcada por una fuerte tendencia de negocios industriales nos tocan clientes que tienen poco contacto con diseño o mercadotecnia 

Con el pasar del tiempo hemos desarrollado diversos tips y herramientas que nos han ayudado a lograr interpretar las palabras de los clientes para que ellos logren entender lo que decimos 

1- Ellos saben lo que quieren

A pesar de que no sepan expresarlo, saben cual es el resultado final que buscan y con esto nosotros tenemos que ser la mejor agencia para interpretarlo 

Para interpretar qué es lo que buscan usamos una serie de preguntas que se encuentran en el visual brand analogy 

El visual brand analogy pregunta a los clientes que si la marca fuera algo que sería, como por ejemplo: si la marca fuera un carro que carro sería 

Este tipo de ejercicios te permite entender que es lo que busca el cliente sin necesidad que lo diga o haga de forma explícita 

Con esto nosotro como agencia debemos poder entender el concepto al cual se refiere y traducirlo 

2- Saben el resultado que desean obtener

Los clientes por lo general ya saben que buscan obtener de su proyecto de mercadotecnia y en nuestro caso entenderlo es ideal para buenos resultados 

Aunque el cliente realmente no sepa qué resultado debe obtener, sabe como se debe ver su marca en los próximos meses o años 

Por eso nosotros como agencia de marketing debemos usar la herramienta más básica del mundo, preguntar, pero qué pregunta nos ayuda a responder estas incógnitas 

Las preguntas para entender y ver los resultados que espera el cliente con nuestro  trabajo:

– ¿Como se ve su marca en 6 meses y un año?

– ¿Cuántas ventas tiene tu empresa en 6 meses un año?

– ¿Como ven tus clientes tu marca en 6 meses un ano?

Esta es la idea de tomar en cuenta todos los aspectos que afectan nuestros resultados y trabajar con eso, tomando en cuenta estos puntos 

3-Entienden su negocio

Es común que cuando una agencia de marketing le llegue un cliente con ideas o dudas que la agencia quiera enseñarle de su negocio al cliente 

Recordemos que somos consultores de mercadotecnia y ellos son expertos en su negocio, por eso debemos guiarlos y acompañarlos a lograr sus objetivos 

Si nosotros nos dedicamos a escucharlos, estructurar y planear el éxito de sus objetivos y especialidades lograremos buenos resultados en sus campañas 

Ellos cuentan con todo el conocimiento que necesitas del negocio y de sus clientes para que puedas actuar con tus conocimientos de mercadotecnia y obtener resultados

Photo by Mimi Thian on Unsplash

Herramientas para entender al cliente

Cuando comenzamos un proyecto como agencia de marketing, hemos aprendido a tener las mejores herramientas y crear templates para poder regalarles a ustedes 

Esta herramienta es el Brief, y esta herramienta debe hacerte ser la mejor agencia de mercadotecnia debido a que entendemos perfectamente las necesidades de tu cliente 

Los brief están realizados para crear un acuerdo y entendimiento entre la agencia ye el cliente, este documento es tu guía y traductor para que todos los involucrados vean el panorama completo 

Los briefs son salvavidas y protectores de ambas partes y un buen brief es esencial para lograr los resultados y que cada uno de estos logren satisfacer los objetivos 

Por esto te regalamos una plantilla de brief que creamos a partir de diversos brifes que hemos hecho y de necesidades que encontramos 

Template brief 

Al utilizar estas herramientas podrás obtener resultados enfocados y un mejor entendimiento entre el cliente y tu agencia de marketing.

Si como cliente has tenido problemas con agencias cuéntanos cual es tu historia de terror 

Si como agencia has tenido problemas con clientes cuéntanos tus historias de terror 

Recuerden que es importante trabajar en equipo ya que con así podemos crecer ambas partes y lograr los resultados esperados y más 

WELCOME TO THE NEW NORM 

¿Para que me sirve una investigación de mercado?

¿Para que me sirve una investigación de mercado?

¿Qué es una investigación de mercado?

Una investigación de mercado es una herramienta para poder identificar, recopilar y analizar cómo se encuentra el mercado para poder hacer estrategias de mercadotecnia, un lanzamiento o validación de algún servicio o producto 

En pocas palabras una investigación de mercado se encarga de entender cómo se comportan los usuarios y posibles compradores para entender cómo llegarles 

Los estudios de mercado utilizamos diversas herramientas ara poder llegar al resultado que buscamos de forma efectiva, esto puede ayudarte a validar tu proyecto 

¿Debes hacer un estudio de mercado?

Hoy en día pocas agencias hacen estudios de mercado y en ocasiones pueden ser muy costosos, por lo que para pequeñas empresas o emprendedores pueden llegar a ser muy complicados 

Llevar a cabo un estudio de mercado puede ser complicado por los siguientes 3 motivos:

1- Son muy costosos

Los estudios de mercado son costosos debido a que requieren mucho esfuerzo humano para obtener la información y aún más para lograr interpretarla

2- Son lentos

Realizar un estudio de mercado llega a ser sumamente lento, puesto que requiere mucho tiempo para lograr obtener la información que necesitas para lograr los resultados requeridos 

3- No son seguros 

Los resultados de tu investigación de mercado no necesariamente te dirán que sucederá, aunque si te disminuye el riesgo, no significa que esto hará que logres tener buenos resultados, solo lo sabrás hasta que esté en el mercado el producto o servicio 

Las investigaciones de mercado no siempre son las mejores formas de identificar qué es lo que debes hacer para obtener los mejores resultados

Alternativas a estudios de mercados 

Si no contamos con el presupuesto o tiempo para generar un estudio completo, hoy en día con los medios digitales tenemos alternativas que nos ayuden a obtener resultados más rápidos y probar igual de rápido 

Una manera de identificar tu mercado de forma rápida y eficiente es creando un MVP “minimum viable product” (Producto mínimo Viable), generar una campaña rápida para aprender y mejorar sobre la marcha

Los MVP´S son herramientas para generar un producto de forma rápida y lanzarlo al mercado en una primer etapa, es útil porque puedes identificar rápidamente si funcionará a gran escala

Puedes generar MVPs a través de campañas de mercadotecnia digital en sitios como meta (Facebook, Instagram) Tik tok, Linkedin, Google, mercado libre, ETC o cualquier otro medio digital

Con esto podemos empezar a usar herramientas como el marketing growth para hacer nuestra prueba rápida y eficiente y de esta forma validar nuestro mercado y MVP 

Lo más importante en estos casos es documentar todo lo que hayamos realizado y usar los datos para entender qué funciona y que no y hacer las mejoras pertinentes 

Algunas herramientas que podemos usar de forma empírica previamente a crear una campaña para validar nuestro mvp son: 

Insight

El insight es una verdad del consumidor, la base de lo que esta pasando en él, cómo se siente o que desea. Es un dato que aporta conocimiento sobre el consumidor y es fundamental para desarrollar una campaña de marketing exitosa. No es una opinión o idea, se genera a través de la observación de hechos. 

Leer mas sobre que es un insight   http://blnk.mx/blog/diseno/que-es-un-insight/

Story telling:

El storytelling nos lleva a resultados que no podríamos imaginar y esto es debido a que desde tiempos inmemorables a los humanos nos atraen las historias, no importa si hablamos sobre leyendas, cuentos o chismes, nos encantan y nos generan emociones e incluso crean vínculos con quien la cuenta y con quienes viven la historia

Lee mas sobre el sorry teling http://blnk.mx/blog/que-es-el-storytelling-en-mercadotecnia/

Kpis

Toda estrategia digital carece de valor sin los KPI’S. Los Key Performance Indicators son esenciales para el lanzamiento de cualquier campaña ya que nos permiten medir cada acción del usuario.

Leer mas sobre kpis en : http://blnk.mx/blog/kpis-que-son-como-usarlos-marketing-digital/

Mercado meta:

El Mercado Meta es como se denomina a la descripción general de nuestro target. Esto nos permite visualizar qué quiere y qué necesita nuestro mercado, además nos dice a profundidad a quiénes nos vamos a dirigir para planear con objetivos claros nuestras estrategias de marketing y ventas

Lee mas sobre mercado meta: http://blnk.mx/blog/que-es-mercado-meta/

Buyer persona:

Buyer persona ¿quién es? Es este arquetipo y personificación del mercado meta con una descripción específica de cómo es nuestro mercado objetivo. Para identificarlo estas descripciones deben ser tan detalladas como podamos para que así lleguemos a entender qué siente, qué vive, cuáles son sus dolores y cuáles son sus deseos, qué buscan, qué hacen en su tiempo libre o qué quieren hacer. Esta información nos da una muy buena guía para establecer una comunicación efectiva.

Lee mas sobre buyer persona :http://blnk.mx/blog/que-es-un-buyer-persona/

Estas herramientas te ayudarán a identificar a tu mercado y validar tu campaña o producto. Encuentra diversos templates gratuitos en nuestro blog que te ayudarán a mejorar tu análisis 

Los templates son de algunos de los temas que  te contamos y otros más 

Welcome to the new norm

¿Qué es Growth marketing?

¿Qué es Growth marketing?

El growth marketing o mercadotecnia de crecimiento es una metodología científica para crear campañas de mercadotecnia que parte de plantear una hipótesis para luego ejecutar, analizar resultados y crear una nueva hipótesis.

Este proceso se realiza para obtener un roi cada vez más grande de tus campañas de marketing, se busca generar modelos y sistemas eficientes que mejoren con cada hipótesis

¿Cuándo hacer Growth marketing y por qué?

Por que debes de hacer growth marketing y para que, esta metodología es importante para entregar contenido en cada punto del embudo de conversión, esto te permitirá identificar qué y cuándo entregar información al cliente

Identificar el funnel de conversión es muy importante, pero es más importante medirlo, si logramos esto vamos a poder mejorar los resultados de nuestras campañas

Tener y practicar growth marketing te genera muchas ventajas y logros como:

-Obtener pruebas con bajo presupuesto 

-Incrementar ROI por pruebas rápidas

-Resultados rápidos

-Mejorar comunicación 

-Innovar al realizar tantas pruebas 

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¿Como hacer Growth marketing?

Para crear tu campaña de growth marketing tenemos que tomar en cuenta diversos puntos antes de comenzar para poder tener todo listo 

Marca Omnicanal

Primero debemos ser una marca Omnicanal, esto significa que tu marca esté presente en diferentes medios de comunicación compartiendo el mismo mensaje de forma coherente. Recuerda que cada plataforma requiere un formato diferente para presentar el mensaje, te recomendamos leer nuestro blog Seleccionar el mejor formato para redes

Formato para campañas de mercadotecnia

Definir Embudo de ventas

Identifica cuál es el embudo de ventas o conversión por el que pasan tus clientes y lleva un registro donde midas lo que sucede en cada punto del proceso para poder mejorarlo constantemente, lee nuestro blog embudo de ventas

Embudo de ventas y conversión para mercadotecnia y ventas

¿Qué es un Funnel de ventas o conversión?

Realiza Pruebas

Pruebas A/B Hacer pruebas en tu campaña es parte básica para probar tu hipótesis y mejorar cada uno de los puntos que deseas medir, desde sitios completos hasta botones 

Una vez que consideramos estos puntos podemos comenzar a crear nuestra primer estrategia de growth marketing

Define tu objetivo de conversión

Al definir el objetivo de conversión debemos tener en cuenta que forma parte del funnel que estamos midiendo, para que eventualmente podamos decir si la campaña ha sido exitosa. 

tu primer campala de mercadotecnia de manera facil y sensilla

Define tus KPIS

Una vez que sabemos cuál es el éxito de esta campaña de marketing debemos definir nuestros KPIS, con esto sabremos si la hipótesis fue correcta o no lo fue.

Para saber qué es un KPI puedes leer nuestro blog y podcast

Blnk, blank studio Mercadotecnia digital y marketing digital, branding y diseño

Proceso Growth marketing

Crea tu Hipotesis

Una vez que tenemos nuestro objetivo bien definido comenzamos con nuestra  primer hipótesis, nuestra primer estrategia, esta debe  considerar la serie de acciones a realizar en cada puntos del funnel 

Si consideramos cada punto del funnel un punto de contacto con  nuestra marca lograremos hacer que la marca sea omnicanal y estar en cada punto que nos necesite el usuario o cliente

Define tu estrategia 

A partir de tu hipótesis escribe tu estrategia y con esto logra mantener toda la información bien aterrizada y sus acciones para poder volver a ella en caso de ser necesario

Herramientas

Contar con todas tus herramientas en orden y listas es necesario. Es recomendable que se usen herramientas digitales para que así puedas contar con métricas de cada una 

Resultados

Una vez que  termines tu campaña aterriza los resultados y con estos resultados podrás identificar que lograste y que funcionó, este análisis debemos hacerlo constantemente

Una vez que terminaste es importante volver a empezar, este es un ciclo y no debe dejar de hacerse, ya que comenzaste y mejoras tu campaña y tus puntos de contacto cada que veas resultados podría mejorar todo 

Recuerda que lo que no se mide no se mejora, al hacer growth marketing sin medición no arroja resultados, aprovecha los medios digitales para poder lograr tus objetivos 

Welcome to the digital world

Campañas de marketing en Fortnite

Campañas de marketing en Fortnite

Los videojuegos forman parte de nuestro día a día, existen todo tipo de gamers en todos lados, desde los gamers en celular hasta los gamers más enfocados como los pc gamers 

La mercadotecnia de los videojuegos siempre ha sido muy innovadora y atractiva, especialmente cuando está bien hecha y el mejor ejemplo de esto es fortnite

Fortnite y sus más grandes campañas 

Para empezar a hablar de fortnite y sus campañas de marketing es importante hablar de que fortnite funciona por temporadas y capítulos siendo el cambio de cada uno de estos un evento importante ya que cambian puntos estratégicos del juego 

Fortnite a logrado atraer tanto a chicos como grandes con sus campañas de marketing y yo no soy la excepción, a mis 32 años juego fortnite y he aprendido a disfrutarlo mucho 

Fortnite logra campañas extraordinarias, en exceso creativas, que logran que los usuarios se mantengan al tanto de que sucederá y como lo lograrán

Fortnite en vida real  

Esta campaña es parte del evento worlds collide

En 2018 previo a un evento en fortnite, en el cual se mezclaría la vida real con el videojuego, la empresa epic logra colocar loot llama, uno de los personajes del videojuego al rededor del mundo 

No solo se quedó con este tema, con el fin de atraer más la atención de los medios más grandes colocó elementos del videojuego en vida real 

Esta campaña de mercadotecnia en fortnite estaba pensada para atraer a nuevos jugadores al videojuego y mantener a los jugadores existentes

A este tipo de campañas se les denomina ARG ALTERNATE REALITY GAME, diferente a la realidad aumentada o realidad virtual, se trata de generar experiencias en la vida real como búsquedas de tesoros o punto similares

 

El primer concierto digital 

Marshmello DJ de EDC da su primer concierto de electrónica en el mundo digital y todos creeriamos “si es obvio con la pandemia era necesario”, pero no, lo más interesante de esto es que se realizó previo a la pandemia siendo este concierto en el 2019 

Lo interesante de esta propuesta es que los jugadores compran su ticket y esto les incluía varios aditamentos del juego, siendo parte de estos un skin (vestimenta del personaje) para que puedan usarlo en el juego 

Además de recibir un skin podían asistir el día del concierto y pasarla con sus amigos y ver este concierto en el juego en tiempo real

Los conciertos en lo que realmente es el metaverso (videojuegos) son sumamente interesantes por que estos permiten realizar cosas increíbles e imposibles para la vida real 

Este concierto no solamente posiciona a epic como una empresa innovadora y diferente en el mundo de los videojuegos, sino que sienta el antecedente de lo mínimo que debes hacer para mantener un videojuego como servicio 

Fortnite oyo negro 

En otro cambio de temporada, en el año 2019 Fortnite decidió dejar sin juego por 72 horas a todos sus jugadores

Si te encontrabas jugando existía la posibilidad que de la nada tu juego fuera absorbido por un enorme agujero negro y así de fácil ya no pudieras jugar mas 

Este agujero negro se trataba del cambo de temporada y claramente esto causo conmoción entre los jugadores a tal grado que captó los medios de comunicación 

Esta campaña de mercadotecnia logra atraer y mantener a los usuario en espera de lo nuevo y los cambios que realizarán 

Algo más

Fortnite se ha caracterizado por siempre estar proponiendo y contar con colaboraciones increíbles.

Las colaboraciones que puedes estar viendo son de todo tipo y ver pelear en un espacio a todos estos personajes es increíble, algunos de los personajes que puedes encontrar son:

Xenopmorph, Chapulin colorado, El chavo del ocho, Riu , Akuma, Batman, Spiderman, Thor, Acuaman, Flash, Deathstroke, Chunli, Goku, Kriling, Indiana Jones, Jugadores de la nfl, Jugadores de la nba, Marshmello Y muchos mas

Fortnite ya se está preparando para un nuevo evento, su evento de octubre del 2022 de halloween el cual ya está anunciado y todos estamos ansiosos de esto y como comenzaron únicamente con una pequeña animación

Con esto debemos considerar lo relevante que es proponer campañas de mercadotecnia diferentes cada que nos dé la oportunidad, logra tus objetivos y más proponiendo innovadoramente 

El marketing fuera de lo común es el más eficiente, cuéntanos la campaña más fuera de lo común que más te ha gustado 

WELCOME TO THE NEW NORM